ศึกสมาร์ทโฟนกลางปีดุ มวยรองเร่งเครื่องชิงตลาด

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

เมื่อเข้าสู่กลางปีจังหวะของการจับจ่ายสินค้ากลุ่มสมาร์ทโฟนเริ่มมีทิศทางดีอีกครั้ง ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ได้คาดการณ์จำนวนสมาร์ทโฟนที่ขายได้ในปี 2560 ว่าน่าจะอยู่ที่ 17.2–17.4 ล้านเครื่อง ลดลงจากปี 2559 ที่คาดว่าจะข

ยายตัวสูงราว 8.3% จากปี 2558ทั้งนี้ สมาร์ทโฟนระดับบนจะมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง โดยใช้การยกระดับประสิทธิภาพของเครื่อง ความเร็วในการประมวลผล ความคมชัดของกล้อง เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่ชอบโชว์และแชร์

โอภาส เฉิดพันธุ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เอ็ม วิชั่น ผู้จัดงานไทยแลนด์โมบาย เอ็กซ์โป กล่าวว่า ปกติช่วงกลางปีจะเป็นจังหวะต่อเนื่องของสมาร์ทโฟนไฮเอนด์ที่ออกช่วงต้นปีอยู่แล้ว แต่ครั้งนี้เชื่อว่าจะแข่งขันกันดุเดือดกว่าช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา จากกระแสการเพลี่ยงพล้ำของเจ้าตลาดสมาร์ทโฟนทั้งเบอร์หนึ่งและสอง ทำให้อันดับถัดมาเร่งอัดงบตลาดส่งโปรโมชั่น โฆษณาออนไลน์และออฟไลน์เต็มที่ หวังช่วงชิงส่วนแบ่งตลาด บวกกับจังหวะของการเปลี่ยนเครื่องของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์บางกลุ่ม จนการจัดงานโมบาย เอ็กซ์โป ครั้งนี้มีการจองพื้นที่เพิ่มขึ้นเกือบทุกค่าย

อาวิทย์ จิระเลิศพงษ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด กลุ่มผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟน บริษัทเลอโนโว (ประเทศไทย) กล่าวว่า เลอโนโวเตรียมทำตลาดทุกระดับ และจะยังเปิดตัวสมาร์ทโฟนในระดับไฮเอนด์ในชื่อโมโตอย่างต่อเนื่อง โดยจะทุ่มงบทำตลาดเต็มที่เพื่อสื่อสารแก่กลุ่มเป้าหมายที่เป็นเจเนอเรชั่นวายที่อาศัยอยู่ใน กทม.และหัวเมืองใหญ่ ซึ่งกำลังมองหาเครื่องที่ตอบโจทย์การใช้งานได้ครบถ้วนในราคาที่จับต้องได้

แผนงานของบริษัทจะโฟกัสเรื่องของแบรนด์ให้มากขึ้น เน้นการสื่อสารผ่านช่องทางสื่อหลักแบบดั้งเดิมให้มากขึ้นเพื่อสร้างแบรนด์อิมเมจที่ดีขึ้นกว่าเดิม และมั่นใจว่าจะเติบโตในแง่ของการรับรู้แบรนด์และเป็นแบรนด์ในใจ (Top of mind) ของลูกค้าเป็นอันดับท็อป 5 ภายในปีนี้ เพราะความเป็นโมโตโรล่า ยังคงมีความน่าเชื่อถือในเรื่องของคุณภาพสินค้าไม่แพ้แบรนด์อื่นๆ ซึ่งในแง่ของการสื่อสารแบรนด์ผ่านช่องทางออนไลน์ โมโตติดอยู่ในอันดับ 3 ของการเป็นแบรนด์สินค้าที่มีคุณภาพดี และยังคงมีลูกค้าที่เชื่อมั่นในแบรนด์โมโตมาอย่างยาวนาน

การสื่อสารตลาดของโมโตนอกจากเรื่องแบรนด์แล้ว ยังมีความสามารถของกล้อง อินโนเวทีฟของอุปกรณ์เสริมและความแตกต่าง โดยจะนำแคมเปญระดับโลกอาศัยแนวคิดที่ว่า “เพราะแตกต่างถึงดีกว่า” มาประยุกต์ใช้กับตลาดไทย และจะเห็นชื่อโมโตโรล่ากลับมาอีกครั้งในงานโมบาย เอ็กซ์โปครั้งนี้

อาวิทย์ กล่าวต่อว่า ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของสมาร์ทโฟนแบรนด์จีนในช่วงครึ่งปีแรกที่มีปัญหานั้น ถือว่ามีทั้งข้อดีและข้อเสีย คือเป็นโอกาสของทุกแบรนด์ในการสื่อสารตลาดและรับการเปิดใจจากลูกค้ามากขึ้นในการมองศักยภาพของสินค้าแบรนด์อื่นๆ แต่ข้อเสียคือถ้าแบรนด์ที่เจอปัญหาทำเรื่องลอยัลตี้ได้ไม่แข็งแรงดีร้อยเปอร์เซ็นต์ ก็อาจเสียลูกค้าบางส่วนที่มีความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหาได้ไม่ดีพอไป และเกิดการเปรียบเทียบว่าแบรนด์ไหนที่ดีกว่า

ทางด้าน บุญชัย วัฒนนิมิตรพรผู้จัดการด้านพัฒนาผลิตภัณฑ์ โปรดักต์เมเนเจอร์ บริษัท วีโว่ เซอร์วิส ประเทศไทยกล่าวว่า แบรนด์วีโว่มีแผนจะออกสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ทุก 3 เดือน ซึ่งขณะนี้มีอยู่ประมาณ 4 ซีรี่ส์ ระดับราคาตั้งแต่ 7,000-1.4 หมื่นบาท ซึ่งเป็นรุ่นเรือธงของทั้งปี โดยยังเน้นกลุ่มวัยทำงานรุ่นใหม่ที่ต้องการสมาร์ทโฟนเครื่องแรกไว้ใช้ในการทำงานได้อย่างครอบคลุม

“วีโว่มั่นใจว่าคุณสมบัติของเครื่องจะสามารถตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าได้ไม่แพ้รุ่นไฮเอนด์ของแบรนด์อื่นๆ และการสื่อสารแบรนด์ผ่านพรีเซนเตอร์ก็จะช่วยให้มีผลตอบรับของลูกค้าที่ดี”บุญชัย กล่าว

เมื่อแบรนด์รองตั้งเป้าชิงตลาดหนักหน่วง เชื่อว่าแบรนด์ผู้นำอันดับต้นๆ คงมีแผนบุกตลาดเต็มที่ไม่แพ้กัน