Interest Targeting อนาคตตลาดออนไลน์

โดย...กัมพล ธนาปัญญาวรคุณ ประธานเจ้าหน้าที่ บริษัท ไอท้อปพลัส

Interest Targeting คือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ เช่น หากทำธุรกิจฟิตเนส เวลาทำโฆษณาสามารถเลือกคนที่สนใจการออกกำลังกายหรือรักษาสุขภาพได้ เป็นต้น

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบนี้ ตอนนี้นิยมขึ้นสื่อออนไลน์ใหญ่อย่าง Google และ Facebook พัฒนาระบบกำหนดกลุ่มเป้าหมายชนิดนี้หลายปีแล้ว พยายามมากที่จะเก็บข้อมูลพฤติกรรมเรา เช่น Facebook จับพฤติกรรมเราผ่านการดู หรือคลิก Post การ Like Page การ Check In สถานที่ต่างๆ เพื่อวิเคราะห์ว่าเราสนใจอะไร

Google จับพฤติกรรมเราหลักๆ ผ่าน Gmail และ Google Chrome เวลานี้เราใช้ Email ฟรีจาก Gmail ใช้ Browser จาก Chrome เป็นหลัก Google ใช้รหัสเข้า Gmail ไว้ Login ที่ต่างๆ เช่น Youtube แล้วติดตามพฤติกรรมเราจากการเข้าหน้าเว็บไซต์ต่างๆ ผ่าน Google Chrome อ่านข้อมูลในเมลเราว่า เราอ่านเมลที่มีเนื้อหาอะไร (Google ไม่ได้ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล เพราะเรา “Agree” ไปแล้ว ตั้งแต่วันสมัครใช้ Gmail) เพื่อวิเคราะห์ว่าเราสนใจเรื่องอะไร ทำให้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้คนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายเปลี่ยนตามช่วงเวลา

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายนี้ มีผลอะไรกับอนาคตการทำตลาดออนไลน์? วันนี้การทำตลาดออนไลน์ยากขึ้น เพราะลูกค้าฉลาดขึ้น สื่อออนไลน์จะทำโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง กำหนดแค่อายุ เพศ คงไม่พอ จะรอลูกค้าอยากได้สินค้าจริงแล้วค่อยมาค้นหาสถานที่ซื้อผ่าน Google คงไม่ทัน วันนี้สื่อออนไลน์กำลังคิดว่าทำอย่างไรจึงดักการซื้อให้ไวที่สุด เพื่อโอกาสขายมากที่สุด

ทั้ง Google และ Facebook คิดตรงกันว่าคนที่สนใจจะซื้อสิ่งใดในอนาคตมักเข้าดูข้อมูลสินค้านั้นผ่านเว็บไซต์ หรือ Facebook หรือมีข้อมูลเขียนผ่าน Email ดูรีวิวใน Youtube หรือช่องทางอื่น หากเจ้าของสินค้ามีโอกาสโฆษณาก่อนก็เหมือนได้จองพื้นที่ความคิดลูกค้าก่อนว่า หากมีคลิกมาดูสินค้า แม้ยังไม่ซื้อ ก็ใช้โฆษณาแบบ Remarketing (ใน Google) หรือ Retargeting (ใน Facebook) คือทำโฆษณาเฉพาะกลุ่มคนที่เคยเข้าเว็บไซต์แล้วเท่านั้น ติดตามลูกค้ากลุ่มนี้จนกว่าเขาจะซื้อ

อนาคตเราอย่าได้สนใจสินค้าอะไรเลยนะครับ แค่สนใจสินค้าเหล่านั้นก็จะเริ่มตามเราให้ซื้อแล้วครับ