ไป 4.0 แบบปลอดภัย

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

การไปสู่ประเทศไทย 4.0 ต้องอาศัยเทคโนโลยีมาช่วยเปลี่ยนผ่านการทำธุรกิจรูปแบบเดิมๆ ไปสู่นวัตกรรมรูปแบบใหม่ที่แก้ปัญหาใหญ่ในธุรกิจ ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีขึ้น แต่ท่ามกลางการเปลี่ยนผ่านย่อมมีความท้าทายรออยู่

วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิสโก้ ประเทศไทยและภูมิภาคอินโดจีน เปิดเผยว่า การเปลี่ยนผ่านธุรกิจด้วยดิจิทัล เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในทุกอุตสาหกรรมใน 5 ปีข้างหน้า 40% ของบริษัทที่มีขนาดใหญ่ติดอันดับ 100 บริษัทจะต้องถูกแทนที่ด้วยดิจิทัล

ทั้งนี้ 3 รูปแบบที่ช่วยให้ผู้ประกอบการเปลี่ยนผ่านธุรกิจด้วยดิจิทัลได้ คือ 1.การเปลี่ยนโครงสร้างธุรกิจ เน้นรองรับการให้บริการที่รวดเร็วขึ้นกับตลาด เช่น แต่ก่อนเปิดตัวโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆ ใช้เวลา 3-4 ปี แต่ปัจจุบันเทคโนโลยีเปลี่ยนเร็ว วงจรชีวิตของโทรศัพท์มือถือสั้นลง ก็ต้องเปิดตัวรุ่นใหม่ถี่ขึ้น 2.การทำให้บุคลากรมีความสะดวกในการทำงาน เปิดโอกาสให้บุคลากรคิดค้นนวัตกรรมง่ายขึ้น เช่น ปรับสถานที่ทำงานใหม่ และ 3.การสร้างประสบการณ์ที่ดีหรือแปลกใหม่ให้ลูกค้าที่มาใช้สินค้า

อย่างไรก็ตาม การที่ธุรกิจต้องเปลี่ยนผ่านด้วยดิจิทัล ทำให้ต้องเชื่อมธุรกิจเข้ากับอุปกรณ์เชื่อมต่อทั่วโลกมากขึ้น จึงมีข้อกังวลตามมาเรื่องการดูแลความปลอดภัย ดังนั้นระหว่างที่ธุรกิจมองหานวัตกรรมเพื่อเปลี่ยนผ่าน จึงต้องมองหาแนวทางป้องกันองค์กรจากภัยคุกคามหรือการจู่โจมทางออนไลน์ด้วย ซึ่งช่องทางหนึ่งที่สำคัญ ก็คือ เครือข่าย (เน็ตเวิร์ก) เพราะเป็นช่องทางที่มองเห็นการเคลื่อนไหวทุกอย่างที่เกิดขึ้นในองค์กร

“71% ขององค์กรไม่สามารถสร้างนวัตกรรมได้ เพราะกลัวการโจมตีทางไซเบอร์ ถ้าต้องการเปลี่ยนผ่านก็เลี่ยงไม่ได้อยู่แล้วที่จะเจอ จึงต้องสร้างแนวป้องกันไปพร้อมการสร้างนวัตกรรม” วัตสัน กล่าว

สำหรับซิสโก้ ปีนี้ก็พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับยุคเปลี่ยนผ่านด้วยดิจิทัล คือ ทำให้ตอบโจทย์ความง่าย ให้อุปกรณ์คุยกันเรียนรู้กันได้โดยไม่ต้องให้คนเข้าไปดำเนินการมาก เพื่อลดโอกาสความผิดพลาดที่เกิดจากคน รวมถึงทำให้เกิดความมั่นใจได้ว่าทั้งเครือข่ายปลอดภัย และสามารถนำข้อมูลองค์กรมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้

ก๊ก เกียง ลี ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมระบบ ซิสโก้ ภูมิภาคอาเซียน กล่าวว่า ไทยเป็นหนึ่งในประเทศเป้าหมายถูกโจมตีในโลกไซเบอร์ เวลาพูดเรื่องโจมตี องค์กรจะนึกถึงการมีไฟร์วอลล์ คือ ซอฟต์แวร์ที่เป็นเหมือนกำแพงป้องกันภัย และคิดว่าถ้ามี ก็เพียงพอแล้ว แต่ที่จริงไม่เพียงพอ เพราะความอ่อนแอที่ทำให้ถูกโจมตีอยู่ที่คน ไม่ใช่เทคโนโลยี ทางที่ดีจึงต้องรู้ว่าในวันปกติในเครือข่ายตัวเองมีการเคลื่อนไหวอย่างไร เพื่อจะได้รู้ว่าวันไหน คือ การเคลื่อนไหวที่ผิดปกติและป้องกันภัยคุกคามได้ทันท่วงที

สรุปแล้ว สิ่งที่ซิสโก้มองว่าจะทำให้ธุรกิจเปลี่ยนผ่านด้วยดิจิทัลสำเร็จมี 4 ประเด็น คือ เทคโนโลยี คน กระบวนการ และการมีไหวพริบนั่นเอง