เน็ตเบย์รับยุคดิจิทัล บริการธุรกรรมออนไลน์

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

เมื่อประเทศไทยกำลังทรานส์ฟอร์มสู่ดิจิทัล เน็ตเบย์จึงมองเห็นโอกาสปลุกปั้นธุรกิจ “กระดาษอิเล็กทรอนิกส์” เปิดบริการธุรกรรมออนไลน์ขึ้นมา เป็นทางเลือกใหม่ของธุรกิจ เปลี่ยนวิธีการชำระเงินบนกระดาษ ปฏิวัติวงการธุรกิจรับรองการเข้าสู่ไทยแลนด์ 4.0

พิชิต วิวัฒน์รุจิราพงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เน็ตเบย์ (NETBAY) ผู้ดำเนินธุรกิจพัฒนาผลิตภัณฑ์และให้บริการธุรกรรมออนไลน์เน็ตเบย์ เปิดเผยว่า การดำเนินธุรกิจตั้งแต่ในอดีตจนกระทั่งปัจจุบัน ต้องใช้เอกสารต่างๆ มากมายในการดำเนินการชำระเงินผ่านหน่วยงานต่างๆ

บริษัทจึงมองว่าเมื่อไทยจะก้าวสู่ไทยแลนด์ 4.0 ระบบการชำระเงินจากกระดาษต้องเปลี่ยนไปสู่กระดาษอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อลดความซับซ้อนของการทำธุรกิจการค้า จากปกติต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการราว 1 สัปดาห์ มาเป็นเหลือราว 1 นาทีเท่านั้น เพียงแค่ใช้ปลายนิ้วคลิก ก็พลิกธุรกิจให้ง่ายและสะดวกสบาย ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

สำหรับธุรกิจของเน็ตเบย์ เป็นธุรกิจที่ให้บริการธุรกรรมข้อมูลการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบ SaaS (Software as a Service) บนระบบคลาวด์ คอมพิวติ้ง เทคโนโลยี อย่างครบวงจร ระหว่างภาคธุรกิจกับภาครัฐ ภาคธุรกิจกับธุรกิจ และภาครัฐกับประชาชน โดยเน็ตเบย์เป็นศูนย์กลางออมนิ-ชาแนล เปิดให้บริการ 3 กลุ่ม ได้แก่ 1.กลุ่มบริการเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลสินค้าและการขนส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ ภายในประเทศและระหว่างประเทศ (E-Logistics Trading) สำหรับธุรกิจนำเข้าและส่งออก อาทิ บริการพิธีการศุลกากรทางอิเล็กทรอนิกส์ บริการชำระเงินภาษีอากรอิเล็กทรอนิกส์ และบริการระบบรายงานบัญชีสินค้าเข้า/ออกแบบไร้เอกสาร และบริการระบบผ่านพิธีการศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์สำหรับของเร่งด่วน

ตามด้วยกลุ่มที่ 2 การบริการทางอิเล็กทรอนิกส์กับสถาบันการเงิน (E-Business Services) ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมกับสถาบันการเงิน ประกอบด้วย การรายงานข้อมูลลูกค้าที่ทำธุรกรรมกับธนาคาร และบริการข้อมูลในการตรวจสอบ เพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า และ 3.กลุ่มโปรเจกต์และอื่นๆ ให้บริการพัฒนาระบบสารสนเทศภายในแก่ลูกค้าหรือหน่วยงานต่างๆ แบบเฉพาะราย ขณะที่ปีนี้จะขยายการให้บริการเพื่อเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มใหม่เพื่อสร้างการเติบโต อาทิ การให้บริการชำระภาษีรถยนต์ผ่านระบบออนไลน์แก่ผู้ประกอบการสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ (ลีสซิ่ง) กับกรมการขนส่งทางบก เป็นต้น

“เน็ตเบย์เป็นตัวช่วยหนึ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจยุคดิจิทัล เมื่อทุกอย่างกำลังก้าวสู่ดิจิทัลระบบการชำระเงินต่างๆ ก็ต้องเปลี่ยนไป จากระบบแมนนวลมาสู่ดิจิทัลด้วยเช่นกัน ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มขีดความสามารถการดำเนินธุรกิจรองรับกับการแข่งขันในยุคดิจิทัล โดยบริษัทกำลังมุ่งพัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่ๆ พร้อมกับนำเสนอบริการธุรกรรมการชำระเงินใหม่ๆ ให้มีความครบวงจรยิ่งขึ้น เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าหลากหลาย” 

พิชิต กล่าวว่า หลักการดำเนินธุรกิจของเราอยู่ภายใต้พื้นฐานความคิดสร้างสรรค์ มุ่งมั่น คิดค้น ออกแบบ และพัฒนา “นวัตกรรมเทคโนโลยี” (Innovative Technology) เพื่อให้เกิดความแตกต่างกว่าธุรกิจของคู่แข่งขันในตลาดอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งผู้ประกอบการในธุรกิจเทคโนโลยีสารสนเทศในประเทศไทยส่วนมากจะดำเนินธุรกิจในลักษณะของ SI (System Integrator) คือ SI จะเป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (Hardware) อุปกรณ์เน็ตเวิร์ก (Network) และซอฟต์แวร์ (Software)

ความโดดเด่นบริการของเน็ตเบย์ลูกค้าไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนสูงในการซื้อซอฟต์แวร์ ค่าใช้จ่ายลิขสิทธิ์ และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษารายปีการให้บริการของบริษัท “เร็วกว่าและถูกกว่า” เนื่องจากบริษัท คิดค่าใช้จ่ายตามปริมาณการใช้งาน (Transaction Base) 

นอกจากนี้ ยังช่วยป้องกันความเสียหาย และช่วยลดเวลา ลดค่าใช้จ่ายและลดการใช้กระดาษ ในการจัดทำรายงานและนำส่งรายงาน อีกทั้งการรายงานข้อมูลให้หน่วยงานปลายทาง ก็จะได้รับข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์สามารถนำไปทำการประมวลผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พิชิต กล่าวว่า แม้ว่ารัฐบาลผลักดันสร้างกลุ่มสตาร์ทอัพหรือกลุ่มคนรุ่นใหม่ขับเคลื่อนธุรกิจ ทุกวันนี้มีสตาร์ทอัพจำนวนมากล้มหายตายจากไป เพราะขาดความรู้และความเข้าใจเศรษฐกิจดิจิทัล แหล่งเงินทุนเป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงมาก ต้องการจะก้าวสู่ไทยแลนด์ 4.0 ได้ รากฐานการพัฒนาคนไทยต้องมีความแข็งแกร่ง ให้มีทักษะการทำงาน ควบคู่กับการพัฒนาเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ๆ ขณะที่ตัวองค์กรของบริษัทมุ่งเน้นการพัฒนาคนสร้างความสมดุลการทำงานและการพัฒนาเทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญ

ขณะที่เป้าหมายรายได้ปี 2560 บริษัทต้องการเติบโตโดยธรรมชาติ 10-20% ซึ่งธุรกิจของเน็ตเบย์มีปัจจัยพื้นฐานมาจากรายได้จากการบริการทำธุรกรรมทางออนไลน์ผ่านเกตเวย์ที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาขึ้น โดยมีรายได้จากการเก็บค่าบริการเป็นรายครั้งตามปริมาณ Transaction ที่เข้ามาใช้บริการจริง ปีที่ผ่านมาสร้างรายได้กว่า 270 ล้านบาท เติบโต 21% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมาราว 220 ล้านบาท

“กลุ่มที่สร้างรายได้มาจาก กลุ่มบริการขนส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ 60% การบริการทางอิเล็กทรอนิกส์กับสถาบันการเงิน 30% และอีก 10% เป็นกลุ่มโปรเจกต์และอื่นๆ”

วิชั่นของเน็ตเบย์ ต้องการเปลี่ยนผ่านจากวิถีการทำงานแบบเดิมๆ (Analog) ให้ก้าวไปสู่การทำงานในรูปแบบ Digitize (e-Services) ตามกระแสโลก ยุคดิจิทัล อีโคโนมี ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีที่ทวีคูณความซับซ้อนมากยิ่งขึ้นธุรกิจทั้งภาคเอกชนและภาครัฐต่างต้องเตรียมความพร้อมและต้องมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

การให้บริการที่ครบวงจรของบริษัทตั้งแต่การพัฒนา Software as a Service-SaaS ตั้งแต่ต้นน้ำ กลางน้ำ และปลายน้ำ ทำให้เกิดห่วงโซ่ของข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้ทุกฝ่ายสามารถใช้งานเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้อย่างรวดเร็วมีความปลอดภัยสูง มีต้นทุนที่ต่ำลง เน็ตเบย์ คือ เสือกระดาษอิเล็กทรอนิกส์ ตัวช่วยการทำธุรกิจทางออนไลน์ที่ทำให้ธุรกิจไม่ต้องเสียเวลากับการชำระเงิน