บัซซี่บีส์ลุ้นอี-คอมเมิร์ซเกิด รุกตลาดชำระเงินดิจิทัล

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

อินเทอร์เน็ตเป็นปัจจัยพลิกโฉมการใช้ชีวิตของมนุษย์ ทำให้คนต้องการความรวดเร็วกับเรื่องต่างๆ ในชีวิตมากขึ้น รวมถึงการจับจ่ายใช้สอย เกิดการซื้อขายสินค้าบนออนไลน์มากขึ้น ทว่าสัดส่วนคนที่ซื้อขายทางนี้ยังไม่สูง จึงต้องการปัจจัยสนับสนุน

ณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการบริษัท บัซซี่บีส์ เปิดเผยว่า แนวโน้มการใช้เงินสดในอนาคตจะลดลง จนกระทั่งกลายเป็นสังคมใช้จ่ายแบบไร้เงินสด (แคชเลส โซไซตี้) สิ่งเหล่านี้มีตัวอย่างแล้วที่ประเทศฟินแลนด์ยกเลิกใช้เงินสดหันไปซื้อขายและชำระเงินทุกอย่างผ่านช่องทางดิจิทัลแล้ว เป็นอี-คอมเมิร์ซสมบูรณ์แบบ ส่วนในไทยก็มีโอกาสใช้เงินสดลดลง แล้วใช้ผ่านดิจิทัลมากขึ้น

ไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท บัซซี่บีส์ กล่าวว่า บัซซี่บีส์เปิดตัวมาแล้ว 4 ปียอดขายโต 200% ทุกปี โดยปีที่ผ่านมาผลงานหลัก คือ เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มทำกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ (ซีอาร์เอ็ม) นำแต้มสะสมมาแลกของรางวัลได้ผ่านมือถือ

ขณะที่ในปีนี้จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ต่อเนื่อง ให้น้ำหนักที่การเชื่อมโยงระบบเกตเวย์กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (ดิจิทัล วอลเล็็ต เพย์เมนต์ เกตเวย์) ตั้งเป้าทำให้มียอดผู้ใช้งานในระบบเพิ่มเป็นกว่า 30 ล้านราย รายได้สิ้นปีนี้แตะ 1,000 ล้านบาท กลายเป็นระบบดิจิทัล วอลเล็ต เพย์เมนต์ เกตเวย์ และบริษัทฟินเทค (ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการเงิน) ใหญ่สุดในไทย 2 ปีข้างหน้า

ปัจจุบันบัซซี่บีส์มีผู้ใช้ 24 ล้านคนเป็นอันดับ 3 รองจากไลน์ และเฟซบุ๊กมีพันธมิตรธุรกิจที่ร่วมกับบัซซี่บีส์มีเกือบ40 แบรนด์ ธนาคาร ประกัน โทรคมนาคม ล้วนเป็นลูกค้าที่ให้บริษัทเสริมด้านซีอาร์เอ็ม

ทั้งนี้ บริษัทเห็นกระแสที่ทุกคนมีชีวิตบนมือถือจ่ายเงินบนมือถือมากขึ้น จึงเปิดตัวดิจิทัล วอลเล็ต เพย์เมนต์เกตเวย์ ปลายปีที่ผ่านมา เพื่อทำหน้าที่เป็นตัวกลางช่วยให้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยี่ห้อต่างๆ นำมาจ่ายในร้านค้าได้ครอบคลุมขึ้น เปรียบง่ายๆ ก็ทำหน้าที่คล้ายวีซ่า หรือมาสเตอร์การ์ด เพียงแต่บริษัทไม่ได้เป็นตัวกลางชำระเงินผ่านบัตรเครดิต แต่เป็นตัวกลางการชำระเงินของกระเป๋าอิเล็กทรอนิกส์

ไมเคิล กล่าวว่า ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีปัญหาเรื่องระบบการชำระเงินผ่านมือถือ ไทย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม กัมพูชา ล้วนมีปัญหา เช่น แอปเปิ้ลเพย์ กูเกิล วอลเล็ต ถ้าร้านจะรับผลิตภัณฑ์ 2 อย่างนี้ได้ต้องมีเครื่องรูดบัตรรองรับเทคโนโลยีสื่อสารข้อมูลแบบไร้สายด้วยคลื่นความถี่ในระยะใกล้ (เอ็นเอฟซี) เพราะต้องใช้สัญญาณมือถือสื่อสารกับเครื่องเอ็นเอฟซี ซึ่งในไทยเครื่องรูดบัตรเป็นรุ่นเก่ามากไม่ได้ติดตั้งเอ็นเอฟซี

ด้าน ซัมซุง เพย์ ถ้าร้านจะรับก็ใช้เครื่องชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์รุ่นเก่าได้ แต่ปัญหาคือ อย่างน้อยที่สุดคนที่จะใช้ต้องมีรหัสบัตรเครดิตของวีซ่า หรือมาสเตอร์การ์ด ซึ่งจริงๆ แล้วคนไทยที่มีบัตรเครดิตมีน้อยกว่า 5 ล้านคน บางคนมี 2-3 ใบ คนเหล่านี้มีน้อยกว่า 10% ของประชากรทั้งประเทศบริษัทจึงพุ่งเป้าไปที่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อย่าง ทรู มันนี่ ทรู วอลเล็ต เพราะอย่างน้อยคนไทยมีบัญชีธนาคารอยู่แล้วทุกคนมีวิธีจ่ายผ่านธนาคารโดยไม่ต้องมีบัตรเครดิต 

สาเหตุที่บัซซี่บีส์มาทำดิจิทัล วอลเล็ตเพย์เมนต์ เกตเวย์ ได้ เพราะเดิมทำระบบซีอาร์เอ็ม ก็มีความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรมีการเชื่อมต่อระบบหลังบ้านกับพันธมิตรไว้อยู่แล้ว เมื่อจะทำดิจิทัล วอลเล็ตเพย์เมนต์ เกตเวย์ ก็แค่แจ้งให้พันธมิตรทราบ ให้พันธมิตรที่สนใจติดตั้งเครื่องรับชำระเงินใหม่ที่รับการใช้จ่ายแบบดิจิทัลได้

สำหรับปีนี้เป็นปีที่สำคัญมากของดิจิทัล เพย์เมนต์ เกตเวย์ ในไทย เพราะอาลีเพย์กำลังเข้ามาในตลาด กลุ่มนี้มีเงินทุนหนา ขยายได้เร็ว แม้คนไทยจะยังไม่เคยชินกับการใช้โทรศัพท์มือถือจ่ายเงิน แต่เชื่อว่าหากปีนี้รัฐบาลทำให้พร้อมเพย์เกิดได้ ผู้ให้บริการเครื่องมือชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ทุกรายร่วมมือกันหมดก็จะทำให้ดิจิทัล เพย์เมนต์ เกิดได้แน่นอน

ขณะเดียวกัน คาดว่าหลังบริษัททำเรื่องดิจิทัล วอลเล็ต เพย์เมนต์ เกตเวย์ อีกทั้งพร้อมเพย์เกิดจริง เจ้าของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ทุกยี่ห้อร่วมมือกัน การใช้จ่ายระบบไร้เงินสดผ่านดิจิทัลเกิดแน่นอน คาดว่าจะทำให้อี-คอมเมิร์ซเกิดได้ใน 3 ปีและอนาคตการใช้จ่ายออนไลน์ต้องมาจากดิจิทัล วอลเล็ต เพย์เมนต์ เกตเวย์ 40% ของการใช้จ่ายทั้งหมด เชื่อว่าความสะดวกสบายจะเป็นหัวใจสำคัญชนะพฤติกรรมมนุษย์ทำให้เปลี่ยนวิธีใช้จ่ายได้

เมื่อพร้อมเพย์ถูกใช้จริง และทุกฝ่ายร่วมมือผลักดันอี-คอมเมิร์ซ ภาพเมืองไทยแทบไม่ต้องถือเงินสดออกจากบ้านก็ใช้ชีวิตได้ควรเป็นจริงเสียที