ธุรกิจขนาดเล็กรุกออนไลน์

เฟซบุ๊ก เผยผลสำรวจอนาคตธุรกิจเอสเอ็มอีไทยมั่นใจแนวโน้มดีขึ้น ชี้ธุรกิจไซส์เล็ก-เจ้าของผู้หญิงใช้เครื่องมือออนไลน์พุ่ง 

รายงานข่าวระบุว่า เฟซบุ๊กร่วมมือกับองค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (โออีซีดี) และธนาคารโลก จัดทำแบบสำรวจ “ฟิวเจอร์ บิซิเนส” แหล่งข้อมูลใหม่สำหรับธุรกิจเอสเอ็มอี รวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลในช่วงเวลาที่เหมาะสม เพื่อนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจทุกระดับ และด้วยจำนวนธุรกิจเอสเอ็มอีมากกว่า 60 ล้านรายทั่วโลก ที่ใช้งานเฟซบุ๊กเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า โดยผลการสำรวจนี้ยังสะท้อนภาพเศรษฐกิจดิจิทัลและโมบายในปัจจุบันด้วย

นางแคลร์ ดีวีย์ หัวหน้าฝ่ายอีโคโนมิก โกรธท์ อินิชเอทีฟส์ เฟซบุ๊ก ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เปิดเผยว่า เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประสบความสำเร็จในยุคมือถือในปัจจุบันนี้ จะต้องทำความเข้าใจถึงสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคต โดยมุมมองของธุรกิจต่างๆ ช่วยให้เข้าใจถึงความท้าทายที่ต้องเผชิญ รวมถึงโอกาสที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต จึงเป็นช่วงเวลาที่ต้องเชื่อมต่อกันมากยิ่งขึ้น เมื่อธุรกิจขนาดเล็กเชื่อมต่อกับธุรกิจในประเทศและต่างประเทศมากยิ่งขึ้นเท่าไหร่ ก็จะประสบความสำเร็จและเติบโตมากยิ่งขึ้นเท่านั้น

สำหรับผลสำรวจที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในประเทศไทย มีดังนี้ ธุรกิจเอสเอ็มอีที่เชื่อว่าภาพรวมธุรกิจในอนาคตจะเป็นไปในทางที่ดี 32% มีจำนวนมากกว่ากลุ่มที่มองว่าสภาพธุรกิจของตนในปัจจุบันมีสถานะดี 12% โดย 13% ของธุรกิจเอสเอ็มอีระบุว่าธุรกิจของพวกเขามีการจ้างงานภายในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ในขณะที่มี 33% ต้องการจ้างพนักงานเพิ่มใน 6 เดือนข้างหน้านี้

ขณะที่ความท้าทายส่วนใหญ่ที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญ ได้แก่ การดึงดูดลูกค้า 74% การเพิ่มรายได้ 63% และความไม่แน่นอนของสภาวะทางเศรษฐกิจ 56% โดย 60% ของธุรกิจที่ตอบแบบสำรวจ ใช้งานเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้เป็นไปตาม 4 เป้าหมายที่ระบุไว้เป็นอย่างน้อย จากทั้งหมด 6 เป้าหมาย ซึ่งในประเทศไทย 79% ของธุรกิจขนาดเล็ก ระบุว่า ใช้เครื่องมือออนไลน์ต่างๆ ในการนำเสนอสินค้าและบริการ 25% มีการติดต่อค้าขายกับต่างประเทศสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 17% ถือเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างสูง

นอกจากนี้ ยังมีความท้าทายสำคัญของธุรกิจขนาดเล็กในการติดต่อค้าขายกับต่างประเทศ ได้แก่ ค้นหาพันธมิตรทางธุรกิจ 71% ข้อจำกัดในการเข้าถึงตลาด 68% และกฎข้อบังคับที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ 59% โดยธุรกิจขนาดเล็ก 39% ที่ติดต่อค้าขายกับต่างประเทศมีแนวโน้มที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานในช่วง 6 เดือนข้างหน้า มากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้มีการติดต่อค้าขายข้ามประเทศมีอยู่ราว 30%

ขณะที่ธุรกิจที่ดำเนินกิจการโดยผู้หญิงใช้เครื่องมือดิจิทัล 3 ใน 6 ที่ระบุวัตถุประสงค์ในการสำรวจดังกล่าว ซึ่งมากกว่าธุรกิจที่มีผู้ชายบริหาร