ระบบค้นหาบูมยุคฟินเทค

โกแบร์ชี้แนวโน้มอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ช็อปปิ้งรับอานิสงส์

ผู้ประกอบการชี้แนวโน้มระบบค้นหาดันอุตสาหกรรมการเงินท่องเที่ยว ช็อปปิ้ง ขยายตัว สอดรับพฤติกรรมผู้บริโภค

นายศีล นวมานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โกแบร์ (ประเทศไทย) (GoBear) เปิดเผยว่า ในตลาดประเทศไทย ขณะนี้ระบบค้นหาอัจฉริยะ หรือ Metasearch เข้ามามีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ทั้งนี้เพื่อให้ตนเองได้รับสิ่งที่ต้องการที่ดีที่สุด ถูกที่สุด และคุ้มค่ามากที่สุด ซึ่งตลาด Metasearch ของประเทศไทยมีผู้ประกอบการที่เจาะในหลายกลุ่มธุรกิจ เช่น GoBear ในกลุ่มการเงิน HotelsCombined ในกลุ่มโรงแรม และ Priceza ในกลุ่มช็อปปิ้ง

นายอนพัทย์ สุวรรณสุทธิ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จาก HotelsCombined กล่าวว่า ปัจจุบันถือเป็นยุคแห่ง Metasearch อย่างแท้จริง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การจองโรงแรมและที่พัก เป็นระบบที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค การใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นคนวัย 24-55 ปี สะท้อนให้เห็นว่าโลกดิจิทัลสามารถเข้าถึงคนได้เกือบทุกเพศทุกวัย

ด้าน นายธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท ไพรซ์ซ่า กล่าวว่า ด้วยอุตสาหกรรมอี-คอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็ว จึงทำให้เว็บไซต์ในรูปแบบ Metasearch กลายเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ของคนยุคนี้ เนื่องจากเป็นช่องทางที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกับธุรกิจอี-คอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

“พฤติกรรมของผู้บริโภคในการค้นหาข้อมูลสินค้าและเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจซื้อทุกครั้ง ทำให้ในส่วนของกลุ่มร้านค้าออนไลน์เองต้องแข่งขันกันยกระดับการให้บริการของธุรกิจตนเองให้ดี ซึ่งท้ายที่สุดผู้บริโภคก็จะได้รับประโยชน์มากขึ้น สามารถซื้อสินค้าราคาที่ดีที่สุดจากร้านค้าออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ” นายธนาวัฒน์ กล่าว

สำหรับ GoBear เป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมข้อมูลบริการทางการเงินที่หลากหลาย ที่เกิดขึ้นในยุคที่เทคโนโลยีทางการเงิน หรือฟินเทค ได้รับความนิยม โดยมีพันธมิตรมากกว่า 50 ราย โดยมุ่งให้ข้อมูลอย่างเป็นกลางและเน้นความโปร่งใส เพื่อให้ข้อมูลกับผู้บริโภค ทำให้เจ้าของผลิตภัณฑ์ทางการเงินเลือกสรรและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเพื่อแข่งขันกันเสนอเป็นทางเลือกให้ลูกค้า

“พฤติกรรมของคนไทยเปลี่ยนแปลงไปพอสมควร คนไทยรู้จักที่จะรักษาผลประโยชน์ของตนเองเริ่มมีการหาข้อมูลหรือมีการเปรียบเทียบก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ซึ่งทำให้ GoBear เติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยฐานตลาดค่อนข้างใหญ่และด้วยบริการที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ทางการเงินของผู้บริโภค” นายศีล กล่าว

ทั้งนี้ หัวใจสำคัญที่ทำให้ฟินเทคยังคงบทบาทความสำคัญของตัวเองไว้ ก็คือ การช่วยให้ผู้บริโภคมีความสะดวกรวดเร็วในการใช้บริการและสามารถเข้าถึงการใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลา