ออกกฎคุมเซอร์วิสฯ

บอร์ด สคบ.นัดกรมการค้าภายในหารือเตรียมออกประกาศเซอร์วิสชาร์จร้านอาหารเป็นบริการควบคุม

พล.ต.ต.ประสิทธิ์ เฉลิมวุฒิศักดิ์ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) เมื่อวันที่ 10 พ.ย. 2559 ที่มี ม.ล.ปนัดดา ดิศกุล รมต.ประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธาน มีมติให้ สคบ.พิจารณาร่วมกับกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ หาแนวทางแก้ไขปัญหาการคิดค่าบริการ หรือเซอร์วิสชาร์จของร้านอาหาร โดยเฉพาะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่จะแก้ไขประกาศกรมการค้าภายในว่าจะให้ค่าเซอร์วิสชาร์จเป็นบริการที่ต้องควบคุมหรือไม่ หากเป็นบริการที่ต้องควบคุมจะต้องมีการออกประกาศราคากลางออกมาให้ชัดเจน หากผู้ประกอบการฝ่าฝืนจะถือว่ามีความผิดตามกฎหมาย

ทั้งนี้ จะมีการออกประกาศหรือไม่นั้นคงต้องใช้เวลา แต่ในการประชุมครั้งนี้ได้ขอความร่วมมือผู้ประกอบการว่าให้ติดประกาศค่าเซอร์วิสชาร์จให้ชัดเจน เช่น ติดป้ายราคาเซอร์วิสชาร์จไว้หน้าร้านและในเมนูอาหาร ซึ่งต้องมองเห็นชัดเจน ไม่ใช่เป็นตัวอักษรเล็กๆ ขณะเดียวกันขอให้สมาคมผู้ประกอบการไปดำเนินการเพื่อกำหนดเป็นค่ามาตรฐานด้วยว่าจะเก็บค่าเซอร์วิสชาร์จในอัตราเท่าใด เพื่อให้ร้านอาหารทุกร้านมีฐานการคิดในอัตราเดียวกัน

นอกจากนี้ ที่ประชุมได้พิจารณาในประเด็นอันตรายที่เกิดจากของเล่นประเภทสไลม์ หรือน้ำลายเอเลี่ยน ซึ่งอยู่ระหว่างการส่งตัวอย่างไปให้หน่วยงานต่างๆ ตรวจสอบว่าเป็นไปตามมาตรฐานหรือมีอันตรายหรือไม่ ซึ่งอยู่ระหว่างรอการยืนยันจาก 4 หน่วยงาน ได้แก่ คณะกรรมการอาหารและยา (อย.) กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ กรมวิทยาศาสตร์บริการ และสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) หากยืนยันว่าเป็นผลิตภัณฑ์อันตรายก็พร้อมจะประกาศเป็นสินค้าควบคุม

พล.ต.ต.ประสิทธิ์ กล่าวว่า ตลอดปีงบประมาณ 2559 (ต.ค. 2558-30 ก.ย. 2559) มีผู้บริโภคร้องเรียนมายัง สคบ.ทั้งสิ้น 7,621 เรื่อง มูลค่าความเสียหายรวม 186.45 ล้านบาท แยกเป็นข้อร้องเรียนด้านสัญญา 2,779 เรื่อง ด้านฉลาก 2,290 เรื่อง ด้านโฆษณา 1,462 เรื่อง และด้านขายตรง 1,090 เรื่อง โดยในนี้มีจำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขปัญหาแล้ว 1,275 เรื่อง หรือ 16.65% ของเรื่องเรียนทั้งหมด เหลือเรื่องอยู่ระหว่างดำเนินการ 6,346 เรื่่อง