เรดแฮทตั้งออฟฟิศไทย หวังไปต่อบูมโอเพนซอร์ส

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

แม้ว่า โอเพนซอร์ส (Opensource) จะเป็นโซลูชั่นที่ยังใหม่สำหรับธุรกิจในประเทศไทย เพราะเพิ่งเข้ามาเพียง 4 ปี แต่ที่จริงแล้วเรดแฮทเปิดให้บริการมานานกว่า 20 ปี และมีเกือบทุกธุรกิจที่นำระบบซอฟต์แวร์นี้ไปใช้พัฒนาต่อยอดระบบหลังบ้าน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น

จิม ไวท์เฮิร์ส ประธานและซีอีโอ เรดแฮท ผู้ให้บริการโซลูชั่นโอเพนซอร์สระดับแนวหน้าของโลก กล่าวว่า เรดแฮทเป็นผู้นำในธุรกิจโอเพนซอร์สรายแรกที่มีมูลค่าทั่วโลกถึง 2,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2558 มีทีมงานกว่า 9,300 คนทั่วโลก และมีรายได้เติบโตต่อเนื่อง 58 ไตรมาสติดต่อกัน มีฐานลูกค้าใช้งานทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นสายการบิน ธนาคาร หลักทรัพย์ การแพทย์ และโทรคมนาคม

เมื่อดิจิทัลทรานสฟอร์เมชั่นเข้ามามีบทบาททำให้เทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนแปลงธุรกิจ ซึ่งไม่ต้องกำหนดมาตรฐาน ช่วยให้นักพัฒนาระบบสามารถคิดใหม่ทำใหม่ได้ เหมือนอย่างเฟซบุ๊ก อูเบอร์ อาลี
บาบา ที่ไม่ได้มีโครงสร้างระบบหลังบ้านหรือการลงทุนใดๆ แค่พัฒนาซอฟต์แวร์ให้รองรับการทำงานได้ก็สามารถเดินหน้าธุรกิจใหม่ๆ ได้แล้ว

“หากองค์กรธุรกิจเปลี่ยนความคิดเรื่องมาตรฐาน วัฒนธรรมองค์กร กระบวนการทำงานและใช้นวัตกรรมให้มากขึ้น ย่อมเป็นโอกาสที่จะต่อยอดจนเกิดรายได้ใหม่ๆ เข้ามา”

ประเทศไทยถือว่าเป็นอีกประเทศหนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ ไวท์เฮิร์ส มองว่า มีศักยภาพในด้านการนำระบบโอเพนซอร์สไปต่อยอดและพัฒนาจนเกิดธุรกิจใหม่ๆ ซึ่งเป็นประเทศที่ 4 ที่เรดแฮทสนใจเข้ามาตั้งบริษัทอย่างเป็นทางการรองจากสิงคโปร์ อินโดนีเซีย มาเลเซียและไทย ตามลำดับ

“การแต่งตั้ง ริชาร์ด โกะ เป็นผู้อำนวยการและผู้จัดการประจำประเทศสิงคโปร์และไทยนั้น เพราะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญทั้งระบบและการทำตลาดอย่างดี ซึ่งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการเติบโตต่อเนื่อง 40% ทุกปี การขยายสาขาครั้งนี้จะช่วยให้เรดแฮทมีโอกาสเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้น”

ไม่ใช่เฉพาะลูกค้าเอกชนเท่านั้น เรดแฮทยังเข้ามามีบทบาทกับหน่วยงานภาครัฐ อย่างสำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ หรือซิป้า ในการฝึกฝนความรู้โอเพนสแต็กให้บุคลากรจากหน่วยงานต่างๆ มีการใช้งานเพิ่มขึ้น รองรับนโยบายไทยแลนด์ 4.0

“เราคงไม่มีข้อแนะนำใดกับทางภาครัฐ แต่อยากจะยกตัวอย่างการสนับสนุนของภาครัฐให้ใช้งานโอเพนซอร์ส เช่นอินเดียที่ภาครัฐมีนโยบาย โอเพนซอร์สเฟิสต์ทำให้เกิดโครงการต่างๆ เพื่อสร้างทักษะและสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยสนับสนุนให้มีความแข็งแรงมากขึ้น” ไวท์เฮิร์ส กล่าว

ริชาร์ด โกะ ผู้อำนวยการและผู้จัดการประจำประเทศสิงคโปร์และประเทศไทย เปิดเผยเพิ่มเติมว่า ขณะนี้ทีมงานในไทยยังคงมี 7 คนเท่าเดิม ที่ช่วยทำตลาดในกลุ่มลูกค้าภาคการเงิน โทรคมนาคม ซึ่งอาเซียนเป็นตลาดที่จำเป็นสำหรับเรดแฮท เพราะมีโอกาสด้านการเติบโตทางเศรษฐกิจและผู้บริหารส่วนใหญ่ตัดสินใจลงทุนนวัตกรรมที่ให้โอกาสสร้างมูลค่าทางธุรกิจที่มากขึ้น

“หลังจากโปรโมทออฟฟิศในไทยให้พันธมิตรทราบมากขึ้น บริษัทมีแผนจะทำศูนย์ปฏิบัติการหรือแล็บ เพื่อเป็นตัวอย่างในการพัฒนาโอเพนซอร์สในไทย สาธิตให้ลูกค้าทราบว่าระบบการทำงานเป็นอย่างไร และสามารถนำไปต่อยอดในระบบไอทีที่มีอยู่เดิมของแต่ละองค์กรได้อย่างไร” ไวท์เฮิร์ส กล่าว

เดเมียน วอง รองประธานและผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคอาเซียน เรดแฮท กล่าวเสริมว่า ไอดีซี ประเทศไทยได้คาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2560 จะมีมากกว่า 50% ของผู้ประกอบการในกลุ่มไทยแลนด์ท็อป 100 มีแผนเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล หรือ Digital Transformation มาเป็นกลยุทธ์หลักขององค์กร

“ดิจิทัลทรานสฟอร์เมชั่นจะทำให้องค์กรธุรกิจทั่วโลก หันมาใช้ไอทีแทนการทำงานในระบบเดิม ถือว่าเป็นความท้าทายขององค์กรที่ยังไม่พร้อมเปลี่ยนที่อาจจะเสียโอกาส เพราะมีบริษัทที่เข้าไปพัฒนาหรือทำธุรกิจโอเพนซอร์สเพิ่มขึ้นถึง 65%” วอง กล่าว

ทางด้านลูกค้าของเรดแฮทที่นำระบบดังกล่าวไปใช้งานแล้ว ได้แก่ เอไอเอส ไมโม่เทค จีเอเบิล ยิบอินซอย และวีโนฮาว เป็นต้น โดยบริษัทยังคงทำตลาดร่วมกับพาร์ตเนอร์ในการเจาะธุรกิจทุกประเภทอย่างต่อเนื่อง