ค้าปลีกเปิดศึกสะสมแสตมป์ ชูกลยุทธ์ง่าย-เร็วชิงลูกค้า

โดย...จะเรียม สำรวจ

เริ่มเปิดศึกเรียกลูกค้านักสะสมอีกครั้ง หลังจาก เทสโก้ โลตัส บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ และร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ออกมาเปิดตัวสะสมแสตมป์เพื่อแลกรับของรางวัล ซึ่งครั้งนี้แต่ละห้างค้าปลีกต่างชูกลยุทธ์การสะสมแสตมป์ เพื่อแลกของรางวัลที่คุ้มค่าและน่าสะสมไปจากเดิมค่อนข้างมาก โดยเฉพาะร้านเซเว่นฯ ซึ่งนอกจากจะสะสมแสตมป์แบบทั่วไปด้วยการซื้อสินค้าภายในร้านครบตามจำนวนที่กำหนดแล้วรับแสตมป์เพื่อสะสมแลกของรางวัลแล้ว ในปีนี้ร้านเซเว่นฯ ได้เพิ่มช่องทางออนไลน์ ด้วยการให้ลูกค้าสามารถสะสมแสตมป์ผ่านการสแกนบาร์โค้ด M-Stamp เพื่อรับแสตมป์ไว้ในระบบ

บัญญัติ คำนูณวัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีพีออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่น กล่าวว่า การที่บริษัทมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าสามารถสะสมแสตมป์ได้ผ่านการสแกนบาร์โค้ด M-Stamp เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป โดยให้ความสนใจเทคโนโลยีมากขึ้น จึงทำให้บริษัทต้องปรับแผนการทำตลาดในการสะสมแสตมป์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ขณะเดียวกันยังถือเป็นการตอกย้ำการเป็นผู้นำตลาดร้านสะดวกซื้อที่นำเสนอนวัตกรรมบริการใหม่ๆ มาให้ลูกค้าได้ใช้บริการ

สำหรับการสะสมแสตมป์ของร้านเซเว่นฯ ในปีนี้ ได้ทำผ่านแคมเปญแสตมป์เพื่อนที่รู้ใจ ด้วยการเชิญชวนลูกค้าให้เข้ามาร่วมสะสมแสตมป์เซเว่นฯ  เพื่อแลกของพรีเมียมคิตตี้ ซานริโอ และไลน์เฟรนด์ส รวมไปถึงสินค้าจากแสตมป์เซเว่นฯ ซึ่งในส่วนของรูปแบบการสะสมแสตมป์ในปีนี้จะมี 2 แบบ คือ 1.ชำระสินค้าด้วยเงินสดหรือบัตรสมาชิกแล้วรับแสตมป์ดวงเพื่อติดสะสมที่สมุดสะสมแสตมป์ โดยแสตมป์ 1 ดวง มูลค่า 1 บาท เมื่อซื้อสินค้าครบทุกๆ 50 บาท 2.ชำระสินค้าหรือเงินสดหรือบัตรสมาชิก โดยให้พนักงานสแกนบาร์โค้ด M-Stamp  เพื่อรับแสตมป์ไว้ในระบบ โดยในส่วนของการแจกแสตมป์จะเริ่มตั้งแต่วันที่ 26 ก.ค.-25 พ.ย.นี้ ส่วนวันแลกของรางวัลจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 26 ก.ค.-15 ธ.ค. 2559

ในส่วนของห้างเทสโก้ โลตัส ก็ยังคงเดินหน้าทำแคมเปญสะสมแสตมป์อย่างต่อเนื่อง หลังจากเริ่มเปิดตัวแคมเปญไปเมื่อวันที่ 14 ก.ค.ที่ผ่านมา ด้วยการนำตัวการ์ตูนโดราเอมอนมาเป็นแม่เหล็กดึงความสนใจลูกค้า ขณะเดียวกันก็ได้มีการขยายรายการสินค้าที่เข้าร่วมแคมเปญหลากหลายครอบคลุมถึงสินค้าประเภทอาหาร

จุดา องค์เจริญ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส กล่าวว่า การเลือกใช้ตัวการ์ตูนโดราเอมอนมาทำแคมเปญสะสมแสตมป์ในครั้งนี้ เพราะเป็นตัวการ์ตูนคลาสสิกที่คนไทยทุกเพศ ทุกวัยรู้จัก และเพื่อให้ลูกค้าที่สะสมแตมป์เลือกรับแลกของรางวัลได้ง่ายขึ้น บริษัทได้ลดจำนวนแสตมป์ที่ใช้ในการแลกของพรีเมียมลงจาก 120 ดวงเหลือ 90 ดวง เพื่อให้ลูกค้าแลกของสะสมได้รวดเร็วขึ้น

ด้าน สมหญิง ส่งเสริมสวัสดิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารสมาชิกและลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ กล่าวว่า บริษัทได้เปิดให้ลูกค้าได้เริ่มสะสมแสตมป์จนถึงวันที่ 31 ต.ค.นี้ ซึ่งช่องทางการสะสมแสตมป์ก็จะมีแบบทั่วไป คือ ซื้อสินค้าครบตามกำหนดแล้วรับแสตมป์และการสะสมแสตมป์ผ่านแอพพลิเคชั่น เพื่อให้ลูกค้าสะสมแสตมป์ได้ง่ายขึ้นและครบเร็วขึ้นเพียงช็อปครบทุก 300 บาท จะได้รับแสตมป์ 1 ดวง จากเดิมต้องซื้อครบ 500 บาท ซึ่งในส่วนของแสตมป์ที่ได้ลูกค้าสามารถนำมาแลกซื้อชุดมีดคุณภาพสูงมาตรฐานเยอรมนี ในราคาแลกซื้อคุ้มจริงเพียง 1 บาท จนถึงวันที่ 14 พ.ย.นี้ 

ใครที่เป็นนักสะสมแสตมป์งานนี้คงไม่พลาด เพราะแต่ละค่ายต่างออกมาปล่อยหมัดเด็ดทั้งในด้านของรูปแบบการสะสมแสตมป์ที่ทั้งง่าย ทั้งเร็ว นอกจากนี้สินค้าที่นำมาให้แลกยังมีหลากหลายแบบว่าใครชอบสินค้าแบบไหนเลือกสะสมได้ตามใจชอบ