ฟื้นธุรกิจ ด้วยออนไลน์

โดย...ทีมข่าวเอสเอ็มอีโพสต์ทูเดย์

เป็นที่ทราบดีว่า จ.ลำปาง ขึ้นชื่อเรื่องของการผลิตผลิตภัณฑ์เซรามิกอันดับหนึ่งของประเทศ ซึ่งธุรกิจหลักของคนลำปางคือการทำโรงงานและร้านขายผลิตภัณฑ์ด้านเซรามิกเพื่อขายให้แก่นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยวที่จังหวัดเป็นจำนวนมากในช่วงเทศกาล และนิยมซื้อผลิตภัณฑ์เซรามิกกลับไปเป็นของฝาก ทำให้คนลำปางเห็นถึงความต้องการของตลาดจึงเปิดธุรกิจด้านนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนทำให้เกิดการแข่งขันสูงจนเกินกว่าความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เข้ามาลำปางในแต่ละปี

เช่นเดียวกับ กิตติพงษ์ ธรรมสุข และ วัชรากร แสนวงค์ สองเพื่อนซี้ที่เห็นถึงโอกาสของเซรามิก แต่ใส่มุมมองในการทำธุรกิจรูปแบบใหม่ด้วยการนำธุรกิจดั้งเดิมของท้องถิ่นมาเจอกับโลกอินเทอร์เน็ตในการช่วยสร้างทางรอดให้กับธุรกิจที่มีการแข่งขันกันแบบดุเดือดในตลาดขณะนั้น ทั้งสองคนจึงตัดสินใจร่วมทำธุรกิจเซรามิกบนช่องทางออนไลน์โดยใช้ชื่อแบรนด์ว่า JJ Ceramic ซึ่งถือเป็นธุรกิจซื้อขายผลิตภัณฑ์เซรามิกรายแรกของเมืองลำปางที่นำธุรกิจเข้าสู่โลกออนไลน์

“ตอนตัดสินใจเริ่มต้นทำธุรกิจนั้น เราทราบถึงสถานการณ์ของธุรกิจเซรามิกในลำปางดีว่าเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงมาก ดังนั้น สิ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจเซรามิกของเราที่เริ่มช้ากว่าผู้ผลิตรายอื่นหลายปีสามารถแข่งขัน อยู่รอด และเติบโตในตลาดที่ไม่ใช่แค่ลำปาง คือการหาช่องทางขายเซรามิกออกนอกลำปางในต้นทุนที่ถูกที่สุด นั่นคือการขายผ่านออนไลน์” วัชรากร กล่าว

กิตติพงษ์เริ่มต้นทำธุรกิจเซรามิกเมื่ออายุ24 ปี เนื่องจากช่วงนั้นเบื่องานประจำและต้องการหารายได้เสริมให้กับตัวเองและดูแลครอบครัวได้ดียิ่งขึ้น ระหว่างนั้นได้ปรึกษากับวัชรากร ซึ่งเป็นเพื่อนสมัยเรียนมหาวิทยาลัยที่ จ.ลำปาง ว่าอยากกลับไปทำธุรกิจที่ จ.ลำปาง เพราะมองว่าน่าจะมีโอกาสในการทำธุรกิจมากกว่าทำที่ จ.ลำพูนซึ่งเป็นบ้านเกิด เมื่อได้พูดคุยปรึกษากันทำให้ทั้งสองคนมีความเห็นตรงกัน 3 ข้อ ว่า 1.ขายสินค้าผ่านออนไลน์ 2.สินค้าที่ขายต้องลงทุนไม่สูง และ 3.สินค้าที่ขายต้องสร้างผลกำไรที่ดีและช่วยคืนทุนได้เร็ว

จากนั้นทั้งสองคนได้เข้าซื้อกิจการเซรามิกที่กำลังปิดกิจการลง เพราะไม่สามารถแข่งขันได้ พร้อมวางแผนจะนำธุรกิจเซรามิกเข้าสู่โลกออนไลน์ จากความเชื่อที่ว่าเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตที่เขาสนใจจะเป็นทางรอดและโอกาสในการสร้างรายได้ในยุคที่มีการแข่งขันทางธุรกิจกันอย่างดุเดือดในอุตสาหกรรมเซรามิกของเมืองลำปาง และนี่จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ทั้งสองคนตัดสินใจทำธุรกิจด้วยการลงทุนเริ่มต้นคนละ 5,000 บาท

เงินก้อนแรกนี้ได้นำไปลงทุนด้านอุปกรณ์ออฟฟิศและซื้อแก้วตัวอย่างเพื่อนำมาถ่ายประชาสัมพันธ์โปรดักต์ลงในหน้าเว็บไซต์ ซึ่งหลังจากนำธุรกิจเซรามิกเข้าสู่ออนไลน์ก็ไม่ได้เป็นไปตามที่คาดหวัง จึงตัดสินใจทำการตลาดออนไลน์ให้เป็นที่รู้จักกับเว็บไซต์มากยิ่งขึ้น โดยใช้ Google AdWords จากนั้นมีลูกค้าติดต่อมากว่า 170 ราย ต้องเพิ่มการผลิตถึง 30 เท่า ทำให้รายได้เพิ่มขึ้น 8 เท่า 

ปัจจุบัน ธุรกิจเซรามิกของพวกเขานอกจากจะขายให้กับกลุ่มผู้บริโภคโดยตรงในรูปแบบ B2C แล้ว ยังขยายไปยังกลุ่มลูกค้าอื่นๆ เช่น กลุ่มองค์กร บริษัทต่างๆ (B2B) โดยรับผลิตสินค้าเซรามิกเป็นของ
ที่ระลึกหรือของพรีเมียมในการเป็นของขวัญแก่ลูกค้า พร้อมทั้งกำลังวางแผนเพิ่มกำลังการผลิต ขยายขนาดของโรงงานด้วย

ถือเป็นการนำช่องทางออนไลน์มาปรับใช้กับธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในโลกออฟไลน์จนประสบความสำเร็จ