‘คำถามเปลี่ยนโลก’

การทำงานคือการแก้ปัญหา...

ผมเชื่อว่าทุกคนล้วนมีปัญหามากมาย ใครบอกว่าไม่มีปัญหาสิ ผมกลับคิดว่าน่ากลัวเสียยิ่งกว่า

สิ่งที่สำคัญ คือ ปัญหาที่เรากำลังแก้อยู่นั้น เป็นปัญหาประเภทไหนเรากำลังแก้โจทย์อะไร ใครเป็นคนตั้งโจทย์ให้เรา

ส่วนใหญ่คนตัวเล็กมักจะหมดเวลาไปกับการแก้ปัญหาที่ยักษ์เป็นคนตั้งให้ เรามัวแต่แข่งอยู่ในบริบทเดิมๆ ของธุรกิจที่เราอยู่ ซึ่งเป็นเกมการไล่ล่ายักษ์ที่มีทรัพยากรมากมายกว่าเรามหาศาล

แล้วเราจะไปไล่ทันได้อย่างไร...

อยากจะหนีออกจากเกมไล่ล่า เราต้องตั้งคำถามใหม่ให้กับเราเอง

คำถามที่สามารถเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจที่เราอยู่

คำถามที่มีความขัดแย้งอย่างสุดขั้ว

คำถามที่คนส่วนใหญ่ไม่คิดว่า มันเป็นไปไม่ได้

สมัยที่ผมเป็นผู้บริหารอยู่ธนาคาร TMB ได้ตั้งคำถามที่เปลี่ยนแปลงโลกของการให้กู้แก่ SMEs ซึ่งก่อนหน้านั้น การให้กู้แก่ SMEs มักจะยึดเอามูลค่าของหลักประกันเป็นหลัก ไม่มีธนาคารใดเลยให้กู้มากกว่ามูลค่าหลักประกัน

เราได้ตั้งคำถามที่แสนธรรมดาและตรงไปตรงมา แต่มีความขัดแย้งอย่างสุดขั้วจากหลักการให้กู้ของ SMEs อย่างสิ้นเชิง นั่นคือ...ทำไมจึงให้กู้ได้เพียงแค่มูลค่าหลักประกัน

ทำไมธุรกิจที่มีศักยภาพจึงต้องถูกจำกัดเพียงทรัพย์สินที่เขามี

เพียงคำถามที่แสนตรงไปตรงมานี้ นำไปสู่การพัฒนาสินเชื่อใหม่สำหรับ SMEs นั่นคือ “สินเชื่อ 3 เท่า” ที่ให้กู้ได้สูงสุดถึง 3 เท่าของมูลค่าหลักประกัน ซึ่งทุกวันนี้แทบทุกธนาคารมีผลิตภัณฑ์นี้ให้แก่ SMEs แต่ในวันนั้น ผมเชื่อว่าธนาคารอื่นๆ คงคิดว่าเราบ้าแน่ๆ

ตัวอย่างคำถามเปลี่ยนแปลงโลกที่รอคนมาแก้...

ทำไมสินค้าออร์แกนิกถึงจะมีราคาเท่ากับสินค้าที่ใช้สารเคมีไม่ได้

ทำไมการจะมีที่อยู่อาศัย ที่พัก ที่มีพื้นที่ไม่คับแคบ จึงต้องออกนอกเมืองไปไกล อยากอยู่ในเมืองต้องอยู่ในกล่องเล็กๆ คับแคบ

ทำไมราคาห้องพักโรงแรมในเขตตัวเมืองถึงมีราคาสูง พื้นที่ก็เล็กนิดเดียว ไม่สะดวกสบาย

...

คำถามเปลี่ยนแปลงโลก หาไม่ยากหรอกครับ มันแสนจะโดดเด่น ชัดเจน มันนั่งจ้องมองเราอยู่เพียงแต่เราไม่เคยใส่ใจ ไม่เคยคิดจะสบตามัน และไม่เคยให้ค่ากับมันสักเท่าไร

เพียงเพราะว่าคำถามเหล่านี้มักจะมีความขัดแย้งอย่างสุดขั้วกับสิ่งที่เป็นไปในธุรกิจนั้นๆ จนด่วนสรุปกันไปแล้วว่ามันเป็นไปไม่ได้

อย่าทิ้งโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงโลกของคุณเลย

ยุติเกมไล่ล่าเสียที และกลับมาเป็นผู้กุมชะตาตัวเอง กับคำถามเปลี่ยนแปลงโลก...ของคุณ