‘เครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่’ ดูให้ดีก่อนตัดสินใจ

ในระยะนี้จะเห็นว่าเครือข่ายผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์มือถือหลายๆ ค่ายมีการจัดโปรโมชั่น “นำเครื่องเก่ามาแลกเครื่องใหม่” ซึ่งเป็นเพราะในช่วงที่ผ่านมาทุกเครือข่ายมือถือในบ้านเราค่อยๆ เปลี่ยนจากระบบ 2จี เป็น 3จี และ 4จี ตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ซึ่งโทรศัพท์มือถือยุคเดิมไม่ลองรับกับเทคโนโลยีใหม่ ที่โทรศัพท์มือถือเดี๋ยวนี้ไม่ได้มีไว้แค่โทรออกหรือรับสายเฉยๆ แต่ยังต่อเน็ตต่อไว-ไฟ เอาไว้เล่นไลน์เล่นโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น การที่ค่ายโทรศัพท์มือถือเปิดให้นำโทรศัพท์มือถือเครื่องเก่าเอาไปแลกเป็นสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ เป็นใครก็ต้องอยากเอาไปแลก

แต่การที่ค่ายโทรศัพท์มือถือจัดโปรโมชั่นให้มีการนำโทรศัพท์มือถือเครื่องเก่ามาแลกเครื่องใหม่ ไม่ใช่เป็นเพราะว่าค่ายโทรศัพท์มือถือใจดีแต่อย่างใด แต่เป็นเพราะการเปลี่ยนผ่านของเครือข่ายการให้บริการส่งผลให้โทรศัพท์มือถือรุ่นเก่าอาจไม่รองรับการทำงาน การจัดโปรโมชั่นให้มีการนำเครื่องเก่ามาแลกเครื่องใหม่จึงเป็นกลยุทธ์ที่ค่ายโทรศัพท์มือถือใช้เพื่อการเก็บรักษาลูกค้าเก่าของตัวเองเอาไว้ ไม่ให้เปลี่ยนใจหนีไปเป็นลูกค้าของค่ายอื่น

ก่อนที่จะนำเครื่องไปแลก อย่ามองแต่ข้อดีที่จะได้ใช้โทรศัทพ์เครื่องใหม่เพียงอย่างเดียว เพราะยังมีเงื่อนไขอื่นแฝงอยู่ด้วย เช่น ประสิทธิภาพของเครื่องใหม่ที่จะได้รับ การนำเครื่องเก่าไปแลกในบางกรณีอาจต้องมีการคิดเงินเพิ่มด้วย แต่ค่ายโทรศัพท์มือถือก็จะแจ้งว่าเงินดังกล่าวจะถูกแปลงไปเป็นค่าโทร

โปรโมชั่นที่ค่ายโทรศัพท์มือถือให้มาพร้อมกับเครื่องใหม่ก็ต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าเป็นโปรโมชั่นแบบที่เราต้องการหรือเปล่า เพราะโปรโมชั่นที่ให้มามักจะผูกสัญญากับตัวเครื่องประมาณ 1 ปี ต้องดูให้ดีว่าหากต้องการเปลี่ยนหรือยกเลิกการใช้บริการก่อนกำหนดจะมีเงื่อนไขอะไรแฝงมาแลกกับการได้โทรศัพท์มือถือฟรีหรือเปล่า

กรณีเรื่องการผูกสัญญาเป็นระยะเวลานานนั้น ผู้ที่ใช้โทรศัพท์สามารถแจ้งความจำนงขอยกเลิกการใช้บริการก่อนครบสัญญาได้ตามประกาศของ กสทช. ที่ระบุว่าผู้บริโภคสามารถยกเลิกสัญญาเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย หากพบปัญหาจากการใช้บริการ โดยจะต้องทำเป็นหนังสือแจ้งไปยังผู้ให้บริการล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วัน

หากพบปัญหาถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการโทรศัพท์มือถือและปัญหาอื่นๆ ด้านโทรคมนาคม ร้องเรียนไปยัง กสทช.ที่เบอร์สายด่วน 1200

อยากรู้ข้อมูลเรื่องผู้บริโภค สอบถามได้ที่นิตยสาร “ฉลาดซื้อ” www.ฉลาดซื้อ.com, www.facebook.com/chaladsue และโทร.02-248-3737