จำปีหวังการเมืองนิ่งดันลูกค้าพุ่ง
โพสต์ทูเดย์
— การบินไทยเชื่อการเมืองนิ่ง ยอดเดินทางไตรมาส 4 พุ่ง พร้อมเดินหน้ารีแบรนดิงบัตรรอยัล ออร์คิด ในรอบ 17 ปี รุกลูกค้าไฮโซนายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจในช่วงเดือน มิ.ย.ก.ค. ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ภายหลังสถานการณ์ทางการเมืองภายในประเทศสงบ โดยเฉพาะเดือน ก.ค. อัตราที่นั่งเฉลี่ยอยู่ที่ 7576% มีรายได้ผู้โดยสารต่อกิโลเมตรปรับตัวเพิ่มขึ้น 11% เทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน รวมถึงสูงกว่าเดือน มิ.ย.ที่ผ่านมา 23% ขณะที่รายได้ต่อหน่วยลดลง เนื่องจากในช่วงที่ผ่านมาบริษัทได้จัดรายการส่งเสริมการขาย ลด แลก แจก แถมอย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นให้ผู้โดยสารเดินทางท่องเที่ยว
ทั้งนี้ บริษัทอยู่ระหว่างการติดตามประเมินสถานการณ์การเดินทางท่องเที่ยวเพื่อปรับแผนกลยุทธ์การตลาดในช่วงไตรมาส 4 โดยบริษัทอาจชะลอการจัดรายการพิเศษด้วยการลดราคาเหมือนช่วงที่ผ่านมา เพราะมั่นใจว่าหากสถานการณ์ทางการเมืองภายในประเทศนิ่ง นักท่องเที่ยวคนไทยและชาวต่างชาติจะกลับมาเดินทางท่องเที่ยวตามปกติ
นอกจากนี้ ได้เตรียมปรับตารางการบินในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (ไฮซีซัน) นี้ โดยจะปรับเส้นทางการบินและเวลาให้เหมาะสม และสอดคล้องกับพฤติกรรมการเดินทางของผู้โดยสาร เพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางสูงสุด ซึ่งไม่มีแผนเพิ่มความถี่การบิน แต่จะเปิดเส้นทางการบินไป กลับระหว่างกรุงเทพฮานิดะ ประเทศญี่ปุ่น
“
การบินไทยจะรอดูเหตุการณ์ซักระยะว่าเหตุการณ์ระเบิดล่าสุด จะกระทบต่อการเดินทางหรือไม่ แต่ยืนยันว่าช่วงนี้ยังไม่มีการปรับแผนใดๆเกิดขึ้น โดยการทำงานจะมุ่งไปตามแผนกลยุทธ์เดิมที่ตั้งไว้ ส่วนเครื่องบิน แอร์บัส 345 ที่ยังขายไม่ออก จะหารือว่าจะดำเนินการต่ออย่างไรในเร็วๆนี้” นายปิยสวัสดิ์ กล่าวด้านนายอรัญ อภิจารี ผู้อำนวยการฝ่ายตอบแทนลูกค้า บริษัท การบินไทย กล่าวว่า การบินไทยเตรียมรีแบรนดิงบัตรรอยัล ออร์คิด พลัส โดยเพิ่มบัตรแพลทินัม พลัส เพื่อขยายฐานลูกค้าระดับบนที่ใช้บริการสายการบิน และมีแต้มสะสมระยะทาง 1 แสนไมล์/ปี ซึ่งขณะนี้ได้คัดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ 3,500 คน ตั้งเป้าภายในสิ้นปีนี้มีลูกค้ากลุ่มดังกล่าว 4,000 คน
นอกจากนี้ ได้เปลี่ยนชื่อบัตรซิลเวอร์ เป็นซิลเวอร์ พลัส และโกลด์ เป็น โกลด์ พลัส พร้อมเพิ่มสิทธิประโยชน์การบริการให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ เพื่อสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ โดยปัจจุบันการบินไทยมีฐานสมาชิกบัตรรอยัล ออร์คิด จำนวน 2.5 ล้านคน ซึ่งจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 3 ส.ค.นี้
“
การปรับโฉมบัตรอาร์โอในครั้งนี้ เป็นการปรับปรุงในรอบ 17 ปี ซึ่งเพิ่มบริการและสิทธิประโยชน์ต่างๆ จำนวนมาก พร้อมยกระดับการบริการที่ดีมากขึ้น เช่น บัตรซิลเวอร์ จะมีช่องเคาน์เตอร์เช็กอินบริการพิเศษขึ้น เป็นต้น เพื่อสร้างความประทับใจในการใช้บริการ ล่าสุดได้จัดงานฉลองครบรอบ 17 ปีของบัตรที่อาคารสำนักงานใหญ่ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกซื้อของที่ระลึกของการบินไทยได้ในราคาพิเศษ” นายอรัญ กล่าว
