หนุนเอเยนต์เพิ่มมูลค่า ช่วยธุรกิจอยู่รอดยาว

จีทีเอฯ แนะตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวเพิ่มมูลค่า-เป็นศูนย์กลางข้อมูล ช่วยธุรกิจอยู่ได้ระยะยาว

นายดาริล ลี รองประธานด้านฝ่ายขายและการตลาด ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา บริษัท จีทีเอ ทราเวล บริษัทท่องเที่ยวรายใหญ่ของโลกทำธุรกิจขายห้องพัก กิจกรรมท่องเที่ยวระหว่างภาคธุรกิจกับภาคธุรกิจ (บีทูบี) เปิดเผยว่า นักท่องเที่ยวทั่วโลกเปลี่ยนพฤติกรรมสู่ 3 แนวทางหลัก คือ 1.เดินทางด้วยตัวเอง (เอฟไอที) มากขึ้น เดินทางเป็นกลุ่มใหญ่น้อยลง

แนวทางที่ 2.จำนวนครั้งที่เดินทางมากขึ้น นิยมไปประเทศใกล้เคียงช่วงสุดสัปดาห์ และ 3.ต้องการไปแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ และเพิ่มค่าใช้จ่ายเมื่อไปซ้ำแหล่งท่องเที่ยวเดิม ซึ่งการเจาะตลาดเหล่านี้ในระยะยาวใช้ราคาถูกจูงใจไม่พอ ตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวต้องเป็นศูนย์กลางให้ข้อมูลข่าวสาร สร้างมูลค่าเพิ่ม สร้างแรงจูงใจให้นักท่องเที่ยวด้วย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์นักท่องเที่ยว

"การร่วมมือกับองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยว (เอ็นทีโอ) เช่น การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) นำข้อมูลที่เอ็นทีโอให้มาเสนอลูกค้าเป็นอีกช่องทางจะช่วยให้ประสบความสำเร็จ" นายลี กล่าว

ทั้งนี้ บริษัท จีทีเอ ทราเวล มีพันธมิตรตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวเฉพาะในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ที่ซื้อขายประจำทุกเดือนกว่า 1 หมื่นราย เป็นพันธมิตรในไทย 500 ราย

นายอาร์เธอร์ เคียง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฟาร์ อีสต์ ฮอสพิทาลิตี้ แมเนจเมนท์ กล่าวว่า โรงแรมต้องพึ่งตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวเพื่อให้เข้าถึงลูกค้า แต่ตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวจะเน้นขายปริมาณมาก ราคาต่ำคงไม่ใช่คำตอบ ดังนั้นจึงอยากให้ช่วยโรงแรมเพิ่มมูลค่า นำเสนอสินค้าและบริการที่โรงแรมมีพิเศษกว่าที่อื่นด้วย เพื่อผลดีต่อการทำตลาดระยะยาว

นางจุฑาพร เริงรณอาษา รองผู้ว่าการด้านตลาดยุโรป แอฟริกา ตะวันออกกลาง และอเมริกา ททท. กล่าวว่า จีทีเอ ทราเวล เลือกไทยเป็นที่จัดประชุมนำพันธมิตร 110 รายในเอเชียแปซิฟิกมา ททท.จึงเสนอสินค้าและบริการท่องเที่ยวเจาะตลาดนักท่องเที่ยวระดับหรู (ลักซ์ชัวรี่) ให้ผู้ประกอบการรับทราบ เพื่อนำนักท่องเที่ยวคุณภาพมาไทยเพิ่ม ปีนี้ตั้งเป้ารายได้ท่องเที่ยว 2.41 ล้านล้านบาท มาจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ 1.56 ล้านล้านบาท