สร้างสรรค์วิดีโอคอนเทนต์เจาะใจลูกค้า

โดย...วันเพ็ญ พุทธานนท์

จากผลวิจัยล่าสุดในหัวข้อ AdReaction : Video Creative in a Digital World, ของ มิลวาร์ด บราวน์ ที่ระบุว่า คนไทยชมวิดีโอผ่านสื่อดิจิทัลมากกว่าโทรทัศน์ ทำให้เห็นได้ว่า การทำวิดีโอคอนเทนต์ที่สามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ และผ่านช่องทางสื่อดิจิทัล จะเป็นอีกกลยุทธ์สำคัญในการทำตลาดยุคดิจิทัล

ทั้งนี้ จากผลสำรวจพบว่า ผู้ใช้อุปกรณ์มัลติสกรีนในประเทศไทยจะใช้เวลาอยู่กับหน้าจอรวมๆ แล้วนานถึง 463 นาที/วัน ซึ่ง 54% ของเวลาที่ใช้บนหน้าจอนั้น เป็นการชมวิดีโอคอนเทนต์นานถึง 4 ชม./วัน หรือประมาณ 246 นาที และเมื่อดูเจาะถึงเวลาในการชมวิดีโอนั้น พบว่า 59% เป็นการรับชมผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น สมาร์ทโฟน 76 นาที แท็บเล็ต 29 นาที แล็ปท็อป 42 นาที และ 41% เป็นการรับชมผ่านทางโทรทัศน์อยู่ที่ 102 นาที

นอกจากนี้ ยังพบว่า ผู้บริโภคในประเทศไทยมีการใช้เวลาบนจอสมาร์ทโฟนสูงกว่าอัตราเฉลี่ยทั่วโลกถึง 20% ทำให้ไทยกลายเป็นหนึ่งในประเทศที่ใช้เวลากับการดูวิดีโอมากที่สุดในโลก ขณะที่การรับชมวิดีโอของคนไทยนั้น ส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่บ้านและผ่านสื่อโทรทัศน์เป็นหลัก ส่วนการชมวิดีโอผ่านสื่อดิจิทัลเกิดขึ้นทั้งที่บ้าน ในขณะเดินทางและที่ทำงาน ผลวิจัยยังพบอีกว่า โทรทัศน์เป็นสื่อที่ผู้บริโภคแนวโน้มจะดูร่วมกับสมาชิกคนอื่นในครอบครัว แต่การดูผ่านสื่อดิจิทัลผู้บริโภคชาวไทย 50% มักทำโดยลำพัง

อุษณา จันทร์กล่ำ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มิลวาร์ด บราวน์ ไฟร์ฟลาย (ประเทศไทย) กล่าวว่า แบรนด์ต้องใส่ใจในรายละเอียดเมื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่ถนัดและรอบรู้การใช้สื่อดิจิทัล เพราะไม่สามารถใช้วิธีคิดแบบเดิมๆ แบบเดียวกับที่ใช้กับโทรทัศน์ได้อีกต่อไป ซึ่งผลวิจัยนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวไทยได้พัฒนาไปพร้อมกับอิทธิพลของสื่อดิจิทัล และมีความต้องการที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเลือกรับชมผ่านหน้าจอต่างๆ ดังนั้นนักการตลาดจึงควรปรับเปลี่ยนวิธีการรับมือให้เหมาะสม

ผลวิจัยยังชี้ให้เห็นถึงโอกาสสำหรับบริษัทและนักการตลาดของไทย เพื่อสร้างสรรค์วิดีโอคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสำเร็จ โดยต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค อาทิ การที่คนไทยรับได้กับการเป็นเป้าหมายทางการตลาด แต่ไม่ชอบถูกสะกดรอยตาม การให้ความสนใจกับโฆษณาวิดีโอออนไลน์ที่นำเสนอสิ่งตอบแทน

สิ่งสำคัญที่สุด คือ เนื้อหาที่สร้างสรรค์และเหมาะสม โดยต้องคำนึงถึงสื่อดิจิทัลตั้งแต่ขั้นตอนแรกของกระบวนการสร้างสรรค์งานโฆษณา ซึ่งถือเป็นสิ่งท้าทายสำหรับการโฆษณาออนไลน์