โรบินสันงัดโซเชียลเจาะนักช็อปยุคดิจิทัล

โดย...วันเพ็ญ พุทธานนท์

หลังจากเปิดครบ 40 สาขา โดยสาขาล่าสุดที่ โรบินสัน ไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์ บุรีรัมย์ บริษัท ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน ก็เดินหน้าจัดแคมเปญฉลองครั้งใหญ่ พร้อมเอาใจคอโซเชียลด้วยการดึงสติ๊กเกอร์ไลน์มาเป็นกลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าคนรุ่นใหม่ จากปัจจุบันมีโซเชียลมีเดียเพื่อใช้สื่อสารกับลูกค้า ทั้งเฟซบุ๊กที่มียอดแฟนเพจ 4.3 แสนคน อินสตา
แกรมมียอดผู้ติดตาม 4.34 คน

ธรรม์ จิราธิวัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาด บริษัท ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน กล่าวว่า สติ๊กเกอร์ไลน์จะเป็นอีกช่องทางการสื่อสารที่สามารถเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคดิจิทัล โดยเปิดตัว ROBINSON LINE Official Account ในแอพพลิเคชั่น ซึ่งพร้อมให้โหลดฟรี ตั้งแต่วันที่ 28 ก.ค.-26 ส.ค. 2558 โดยมีระยะเวลาการใช้งานสติ๊กเกอร์ได้ 90 วัน

การดึงไลน์มาใช้ทำการตลาดครั้งนี้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้ใช้งานไลน์มีการขยายตัวอย่างมาก โดยถึงปัจจุบันมีกว่า 33 ล้านคน และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งธุรกิจต่างๆ ได้เปิดช่องทางติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Official Account มากขึ้นด้วย เพื่อให้เข้าถึงไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้ายุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการอัพเดทข่าวสารหรือบริการต่างๆ รวมไปถึงฟีเจอร์สติ๊กเกอร์ที่เปิดให้ดาวน์โหลดแทนคำพูด แทนความรู้สึกก็ได้รับความนิยมมาก

สำหรับสติ๊กเกอร์ไลน์ของโรบันสัน คอลเลกชั่นแรกคือ Robin Bird หรือนกโรบิน ที่มีแอ็กชั่นรวม 16 แบบ โดยออกแบบให้เสมือนเป็นตัวแทนของแบรนด์เชื่อมโยงแบรนด์ไปยังลูกค้าได้ง่ายขึ้น และสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นโรบินสัน ด้วยคาแรกเตอร์ที่ ร่าเริง สดใส ปราดเปรียว เป็นมิตรและจริงใจ เข้าถึงง่ายกับทุกเพศทุกวัย

นอกจากนี้ โรบินสันยังได้ต่อยอดทางการตลาดผ่านคาแรกเตอร์ของไลน์สติ๊กเกอร์ “Robin Bird” ด้วยแมสคอต “Robin Birdobin Bird” เพื่อให้เป็นสื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์โรบินสันให้เป็นที่จดจำและเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย อีกทั้งยังใช้เป็นตัวแทนในการทำกิจกรรมต่างๆ เริ่มจากงานฉลองเปิด โรบินสันไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์ บุรีรัมย์ในวันที่ 29 ก.ค.นี้

พร้อมกันนี้ ยังเตรียมจัดแคมเปญ Robinson Line Greeting Campaign สำหรับลูกค้าที่เป็นไลน์เฟรนด์ ลุ้นรับคะแนน The 1 card 400 points จำนวน 6,000 คน และทุกคนจะได้รับคูปองส่วนลด 10-40% ที่จุดลูกค้าสัมพันธ์ ณ ห้างสรรพสินค้าโรบินสันทุกสาขาทั่วประเทศ

“ตั้งเป้าว่าภายใน 1 เดือนนับจากออกสติ๊กเกอร์นี้ จะมีสมาชิกติดตามบัญชีทางการของโรบินสันเพิ่มเป็น 5 ล้านราย ซึ่งปีนี้บริษัทได้วางงบลงทุนสำหรับสื่อออนไลน์รวม 20 ล้านบาท” ธรรม์ กล่าว