ผู้ช่วยธุรกิจ

โดย...ปากกาด้ามเดียว

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือเอสเอ็มอี ถือได้ว่ามีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย และในยุคของเทคโนโลยีที่เข้ามามีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ทำให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้ธุรกิจไปต่อได้โดยไม่ตกกระแส

จากการสำรวจของโซเชียลมีเดียยอดฮิตอย่างเฟซบุ๊ก พบว่ามีเพจธุรกิจขนาดย่อมที่มีความเคลื่อนไหวบนเฟซบุ๊ก จำนวนมากกว่า 40 ล้านเพจทั่วโลก และยังมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เฟซบุ๊กจึงมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือธุรกิจเหล่านี้ให้ประสบความสำเร็จตามที่พวกเขาตั้งเป้าไว้

ทั้งนี้ ล่าสุดเฟซบุ๊กได้เปิดตัวแอพ Ads Manager ขึ้น พร้อมสร้างแหล่งการเรียนรู้และสร้างสรรค์สำหรับนักการตลาดธุรกิจขนาดย่อมเมื่อต้นปีที่ผ่านมา พร้อมทั้งเปิดตัวสองทางเลือกใหม่ในการเชื่อมต่อกับเฟซบุ๊กสำหรับนักการตลาด นั่นคือ โปรแกรมพัฒนาธุรกิจปี 2558 และความช่วยเหลือผ่านแชตออนไลน์

สำหรับโปรแกรมพัฒนาธุรกิจปี 2558 ประกอบด้วยงานอีเวนต์ครึ่งวัน และป๊อป-อัพ 2 ชั่วโมง โดยทั้งสองแบบมีจุดประสงค์เพื่อเป็นศูนย์กลางให้ธุรกิจขนาดย่อมมาแบ่งปันวิธีการที่ดีที่สุด และรับฟังเกี่ยวกับกลยุทธ์และเครื่องมือทางการตลาดล่าสุด

งานพัฒนาธุรกิจสำหรับปีนี้เป็นงานอีเวนต์ครึ่งวัน จัดขึ้นที่ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยเฟซบุ๊กได้ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด มารี สมิธ พร้อมทั้ง MailChimp Shopify และ Zenefits เพื่อแบ่งปันความรู้และให้คำแนะนำสำหรับโครงการนี้ โดยงานนี้จะจัดขึ้นที่ซานดิเอโก มินนีแอโพลิส แนชวิลล์ และบอสตัน

ธุรกิจที่ทำการโฆษณาบนเฟซบุ๊ก สามารถใช้บริการส่วนตัวผ่านแชตออนไลน์ได้ โดยคลิก “รับความช่วยเหลือ” (Get Help) บนหน้าเว็บไซต์ Facebook for Business โดยผู้โฆษณาสามารถคุยและแชร์หน้าจอให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาที่ผ่านการอบรมมาแล้ว เพื่อการตอบสนองที่รวดเร็วเกี่ยวกับปัญหาการโฆษณาบนเฟซบุ๊ก

แชตออนไลน์สำหรับเดสก์ท็อปจะทยอยเริ่มการใช้งานในสหรัฐอเมริกา อังกฤษ ไอร์แลนด์ ภายในไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ และจะขยายการใช้งานสู่ประเทศอื่นๆ ภายในปีนี้ โดยเฟซบุ๊กจะเริ่มทดสอบความช่วยเหลือผ่านแชตสำหรับมือถือและโทรศัพท์ในปีนี้

สำหรับเอสเอ็มอีในประเทศไทยอดใจสักนิด รับรองไม่นานเกินรอได้ใช้งานแน่นอน