เซเว่นฯ หลังจราจลปี 2555 เชื่อมั่น 7000 สาขา

ท่ามกลางความรุนแรงทางการเมืองซึ่งกลับมาตูมตามมากขึ้นในช่วงสัปดาห์นี้ ก่อนที่รัฐบาลจะตัดสินต่อ หรือยกเลิก หรืออาจจะยกเลิกบางพื้นที่ใน 24 จังหวัดที่ประกาศใช้ พ.ร.ก.บริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน ที่จะครบกำหนดวันที่ 7 ก.ค.นี้

ผู้ประกอบการที่โดนบทเรียนจากการจลาจลเผาบ้านเผาเมืองต่างปรับตัวเพื่อที่จะรับมือความรุนแรงที่อาจกลับมาจากกองกำลังไม่ทราบฝ่ายที่เดินแผนใต้ดิน บนดิน หนึ่งในผู้ประกอบการที่ค่อนข้างจะได้รับผลกระทบจากการเผาบ้านเผาเมืองจลาจลที่ผ่านมา ทั้งโดนเผา ทั้งโดนปล้น คือ ร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น ซึ่งมีสาขากระจายเปิดทั่วประเทศกว่า 5,400 สาขา

นายสุวิทย์ กิ่งแก้ว รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส บริษัท ซีพี ออลล์ ผู้ได้รับอนุญาตหรือไลเซนส์ให้ดำเนินธุรกิจร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่นในไทยพร้อมทีมบริหาร บอกเล่าถึงผลกระทบดังกล่าวว่า ภาพรวมของร้านเซเว่นฯ ซึ่งได้รับความเสียหายจากการจลาจลที่ผ่านมามีกว่า 50 สาขา โดยมี 2 สาขาที่ได้รับผลกระทบมาก ทั้งโดนขโมยสินค้า ขโมยเงินทรัพย์สินต่างๆ และโดนเผา คือ สาขาบ่อนไก่ และสาขาย่านอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ ซึ่ง 2 สาขาดังกล่าวคาดว่าจะปรับปรุงกลับมาเปิดให้บริการได้ใน 3 เดือนหลังจากนี้ ส่วนสาขาอื่น 50 สาขาที่เสียหายไม่มาก ใช้งบกว่า 1 ล้านบาท ในการปรับปรุงกลับมาเปิดให้บริการได้แล้ว

ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการจลาจลทำให้บริษัทปรับตัวเพิ่มความปลอดภัยให้กับร้านเซเว่นฯ ในสาขาที่มีความเสี่ยงที่จะได้รับผลจากการจลาจลที่อาจจะเกิดขึ้นมาอีก โดยบริษัทได้ติดประตูเหล็กร้านเซเว่นฯ ที่อยู่ในเขตกรุงเทพฯ ชั้นในที่มีอยู่กว่า 500 สาขา จากทั่วประเทศกว่า 5,400 สาขา งบในการติดประตูเหล็กป้องกันให้ได้ผลอย่างดีเฉลี่ยสาขาละกว่าหมื่นบาท รวมเป็นงบในการสร้างความปลอดภัยให้กับร้านค้ากว่า 5 ล้านบาท ที่ผ่านมาเคยมีคนถามว่าร้านเซเว่นฯ เปิดตลอด 24 ชั่วโมง แล้วจะมีประตูเหล็กเพื่ออะไร แต่หลังจากเกิดจลาจลเป็นบทเรียนว่าการปิดโดยล็อกประตูกระจกร้านและติดกระดาษที่กระจกปิดทั้งหมดเพื่อเป็นการบอกว่าปิดร้านยังปลอดภัยไม่พอ

ขณะที่แผนระยะสั้นช่วงเกิดจลาจล เบื้องต้นทางบริษัทได้ขอความร่วมมือสื่อมวลชนในการนำเสนอข่าว ให้เปลี่ยนจากรายงานระบุชื่อว่าร้านเซเว่นฯ เป็นใช้คำรวมๆ ว่าร้านสะดวกซื้อ เป็นสิ่งที่ช่วยบรรเทาผลกระทบได้

สำหรับภัยจากการจี้ปล้นร้านหลังเหตุจลาจล เดิมการจี้ปล้นร้านอยู่ในอัตราเฉลี่ยเดือนละ 45 ครั้ง ทางบริษัทได้จ้างตำรวจนอกเครื่องแบบไปเฝ้าระวังในสาขาที่เปลี่ยวหรือมีสถิติการเกิดเหตุมาก นอกจากนี้บริษัทมีการเพิ่มความเข้มข้นทีมตระเวนรักษาความปลอดภัยของบริษัทเองซึ่งทำมาแล้ว 5 ปี ให้เพิ่มการปฏิบัติการมากขึ้น ทั้งดูแลความปลอดภัยของร้านเซเว่นฯ และพนักงาน หลังใช้มาตรการเพิ่มความปลอดภัยต่างๆ ปริมาณการจี้ปล้นร้านเซเว่นฯ ลดลงเหลือเดือนละ 1 ครั้ง

ด้านการดำเนินธุรกิจหลังเหตุจลาจล ขณะนี้ยอดการซื้อต่อสาขาเพิ่มขึ้นมาเป็น 1,000 บิลต่อสาขาต่อวัน เมื่อคิดการเติบโตรายได้ในจำนวนสาขาเดิม เฉลี่ยการเติบโต 10% หากรวมสาขาที่เปิดใหม่รายได้จะเพิ่มขึ้นกว่า 20% โดยแผนการขยายสาขายังเดินตามเป้าหมายเดิมปี 2555 หรืออีก 2 ปีข้างหน้า จะเพิ่มจากกว่า 5,400 สาขา เป็น 7,000 สาขา แม้จะได้รับผลกระทบจากเหตุทางการเมือง

การขยายจะเลือกทำเลที่เกิดขึ้นของชุมชนใหม่ตามปริมณฑลและต่างจังหวัด ส่วนในเมืองจะหาทำเลตามคอนโดมิเนียมใหม่ๆ เป็นการหาทำเลที่เกิดขึ้นใหม่ของชุมชนทั้งแนวราบที่ขยายไป และแนวดิ่งที่เกิดขึ้น

นายเกรียงชัย บุญโพธิ์อภิชาติ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการการเงินและนักลงทุนสัมพันธ์ บริษัท ซีพี ออลล์ กล่าวเสริมว่า การลงทุนเปิดสาขาใหม่เฉลี่ยแห่งละกว่า 5 ล้านบาท ไม่รวมค่าสถานที่

อย่างไรก็ตาม ในส่วนของการปิดสาขายังอยู่ที่อัตรา 1% ของการขยายสาขา โดยสาเหตุการปิดสาขามาจากอาคารที่เช่าหมดสัญญาและเจรจาเงื่อนไขเช่าต่อไม่ได้ ซึ่งบริษัทได้เปลี่ยนแผนการขยายสาขาจากซื้อมาเป็นเช่า เพื่อไม่ให้ต้นทุนไปจมในอสังหาริมทรัพย์มากไป รวมทั้งมาจากทำเลดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลง เช่น จากเดิมเป็นร้านที่ตั้งอยู่ตรงป้ายรถเมล์แหล่งชุมชน เมื่อมีการย้ายป้ายรถเมล์ทำให้การสัญจรในพื้นที่นั้นลดลง ยอดขายสาขานั้นจึงไม่คุ้ม ต้องปิดไป

ขณะที่สัดส่วนรายได้ของร้านเซเว่นฯ จะมาจากอาหารและเครื่องดื่ม 70% กับกลุ่มสินค้าประเภทของใช้ 30% โดยสินค้าแต่ละสาขามีกว่า 2,500 เอสเคยู และมีสินค้าเข้ามาใช้ช่องทางร้านเซเว่นฯ ทดลองสินค้าใหม่เดือนละ 2030 ตัว ส่วนแผนขยายงานในอนาคต นอกจากเป้าหมายขยายสาขา 7,000 แห่ง ในปี 2555 บริษัทยังสนใจจะซื้อไลเซนส์ขยายร้านเซเว่นฯ ในประเทศเวียดนาม เพราะเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการลงทุนร้านสะดวกซื้อ ซึ่งปัจจุบันยังไม่มีการเปิดร้านเซเว่นฯ ในเวียดนาม