โจทย์นักการตลาด

โดย...วันเพ็ญ พุทธานนท์

ผู้บริโภคอย่างเราๆ ที่เดินจับจ่ายในโมเดิร์นเทรดคงได้เห็นการอัดแคมเปญโปรโมชั่นทั้งลด แลก แจก แถมกันอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ซึ่งแม้ที่ผ่านมาจะเป็นเรื่องธรรมดาที่ธุรกิจทุกภาคส่วน ต้องแข่งขันกันเพื่อกระตุ้นการจับจ่ายและช่วงชิงยอดขาย และเชื่อว่าจะรุนแรงมากขึ้นๆ ตลอดปีนี้

หากมองในมุมปกติ การแข่งขันจัดโปรโมชั่นทั้งของผู้ผลิตสินค้าและผู้ค้าปลีก ย่อมดีสำหรับผู้บริโภค ในการเลือกจับจ่ายสินค้าที่มีราคาถูกลง หรือได้สิทธิประโยชน์เพิ่มขึ้นจาก
โปรโมชั่นที่ถาโถมเข้ามา

แต่อย่าลืมว่าในยุคเศรษฐกิจฝืดเช่นนี้ ต่างไปจากที่ผ่านมาที่กำลังซื้อของลูกค้าเป็นแค่ชะลอการจับจ่าย เพราะไม่มั่นใจในเศรษฐกิจและการเมือง แต่ยังมีเงินอยู่ในกระเป๋า แม้แต่ลูกค้าระดับรากหญ้าก็ยังมีเงินพอจับจ่าย เนื่องจากราคาพืชผลทางการเกษตรดี ส่วนกลุ่มผู้บริโภคระดับบนที่กระเป๋าตุงอยู่แล้วไม่ต้องพูดถึง ยังไงก็ซื้อ

ต่างไปจากสภาพการปัจจุบัน เมื่อราคาพืชผลทางการเกษตรไม่ดีกระทบกระเป๋ากลุ่มรากหญ้า ตลอดจนลูกค้าระดับกลางหรือมนุษย์เงินเดือนที่เผชิญภาวะค่าครองชีพเพิ่ม หนี้ครัวเรือนพุ่ง จนเรียกได้ว่าอัดโปรโมชั่นหนักเท่าไรก็ยังกระตุ้นยอดขายของลูกค้าระดับล่าง-กลางได้ยาก ไม่ใช่เพราะไม่อยากซื้อ แต่เพราะไม่มีเงินจะซื้อต่างหาก

นี่จึงเป็นอีกโจทย์สำคัญที่นักการตลาดต้องฝ่าฟันให้ได้ในปีนี้