เจาะสูตร ‘มิสแคลร์’ บริการแม่บ้านออนไลน์

โดย...ดวงใจ จิตต์มงคล

อีกหนึ่งธุรกิจที่ต่อยอดมาจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากธุรกิจครอบครัว ด้วยบริการตัวแทนทำความสะอาดเชิงพาณิชย์ในรูปแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (บีทูบี) ตามสถานที่ อาคาร ฯลฯ ต่างๆ ที่
ศิรินทร์ อัครพุฒิพันธ์ พร้อมด้วยทีมผู้ร่วมก่อตั้ง จรีภรณ์ ถ้ำตรงกิจกุล และ ช่อผกา วิริยานนท์ ที่ผลักดันธุรกิจ “มิสแคลร์” เพราะมองเห็นช่องว่างทางการตลาด ที่ยังไม่มีใครเปิดให้บริการทำความสะอาดเจาะกลุ่มผู้อยู่อาศัยทั่วไปอย่างเป็นระบบมาก่อน

ศิรินทร์ บอกว่า ธุรกิจมิสแคลร์สร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการหาผู้ให้บริการแม่บ้าน โดยเฉพาะการทำความสะอาดได้ในทุกๆ ที่ของประเทศไทย จากการที่เจ้าตัวได้เผชิญกับปัญหาด้วยตัวเองเมื่อครั้งที่กลับมาเมืองไทย และพบว่าไม่มีผู้ให้บริการทำความสะอาดลักษณะนี้ที่น่าเชื่อถือ ใช้งานง่ายและสะดวก ต่างจากในต่างประเทศอย่างอังกฤษ ที่การหาคนมาทำความสะอาดอพาร์ตเมนต์นั้นเป็นเรื่องที่ง่ายและสะดวกมากกว่า

“ธุรกิจบริการทำความสะอาดมิสแคลร์ มีจุดเด่น คือ การนำการบริหารจัดการที่เป็นระบบมาใช้ร่วมกับงานบริการทำความสะอาด พร้อมให้ประกันจากความเสียหายวงเงิน 1 ล้านบาท โดยเบื้องต้นบริษัทมีพนักงานทำความสะอาดประจำราว 1,000 คน ที่พร้อมให้บริการตามความต้องการของลูกค้า ผ่านระบบการสั่งจองออนไลน์ล่วงหน้า 48 ชั่วโมง ทางเว็บไซต์และคอลเซ็นเตอร์” ศิรินทร์ กล่าว

สำหรับอัตราค่าบริการโปรโมชั่นเบื้องต้นในช่วงนี้ กำหนดไว้ 3 รูปแบบ คือ 1.อัตรา 650 บาท จากราคาปกติ 900 บาท บริการทำความสะอาดครึ่งวันพร้อมแม่บ้าน 1 คน 2.อัตรา 850 บาทจากราคาปกติ 1,200 บาท บริการทำความสะอาด 1 วัน พร้อมแม่บ้าน 1 คน และ 3.อัตรา 1,500 บาท บริการทำความสะอาด 1 วัน พร้อมแม่บ้าน 2 คน

นอกจากนี้ บริษัทยังมีบริการแพ็กเกจทำความสะอาดประจำสัปดาห์ สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้บริการระยะยาว รวมถึงอัตราค่าบริการอื่นๆ สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้บริการเพิ่มเติม เช่น ล้างรถ หรือตัดหญ้า เป็นต้น เพื่อรองรับความต้องการในปัจจุบันจากกลุ่มผู้อยู่อาศัยประเภทต่างๆ ที่ต้องการแม่บ้านมืออาชีพเข้ามาทำความสะอาดที่หายากขึ้นในปัจจุบัน

หลังจากทดลองเปิดให้บริการเมื่อ 1 เดือนที่ผ่านมา ได้รับการตอบรับดีจากกลุ่มเป้าหมายผู้อยู่อาศัย โดยเฉพาะในกลุ่มบ้านเดี่ยว และทาวน์โฮม ทาวน์เฮาส์ ที่มีสัดส่วนกว่า 70% จากก่อนหน้านี้ ที่ประเมินว่ากลุ่มผู้อยู่อาศัยในห้องชุดหรือคอนโดมิเนียม น่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่ใช้บริการมากกว่า ปัจจุบันลูกค้ากลุ่มนี้มีสัดส่วนอยู่ที่ 30%

รวมทั้งมีบริการลูกค้าในต่างจังหวัด อาทิ อ่างทอง พัทยา ที่สนใจใช้บริการทำความสะอาดบ้าน “มิสแคลร์” ด้วยเช่นกัน ซึ่งบริษัทก็สามารถจัดส่งพนักงานไปยังหน้างานได้ตามคำขอรับบริการแบบออนดีมานด์ ที่ติดต่อเข้ามาผ่านช่องทางหลัก เว็บไซต์ www.msclairecleaning.com ที่บริษัทใช้งบลงทุนด้านระบบไอทีไปก่อนหน้านี้ไม่ต่ำกว่า 5 แสนบาท เพื่อให้เว็บไซต์ดังกล่าวมีความครบวงจรด้านบริการตั้งแต่ระบบหน้าบ้านและหลังบ้าน

จรีภรณ์ กล่าวว่า บริษัทยังมองถึงการขยายตลาดในต่างประเทศโดยเฉพาะในอาเซียน จากการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ในปลายปีนี้

“บริษัทอยู่ระหว่างเจรจากับพันธมิตรธุรกิจประเทศสิงคโปร์ เพื่อขยายตลาดบริการทำความสะอาดสำหรับที่อยู่อาศัยในระดับอาเซียน ด้วยเห็นว่าแนวโน้มความต้องการบริการทำความสะอาดที่อยู่อาศัยส่วนบุคคลที่จะขยายมากขึ้นด้วยเช่นกัน โดยในปีแรกของธุรกิจวางเป้าหมายรายได้ 50 ล้านบาท และเพิ่มขึ้นเท่าตัว หรือ 100 ล้านบาท ในปีถัดไป” จรีภรณ์ กล่าว

ด้าน ช่อผกา กล่าวเสริมว่า ในอนาคตบริการทำความสะอาดดังกล่าว คาดจะมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง จากจุดเด่นการให้บริการสั่งได้ตามความต้องการผ่านระบบออนไลน์ที่ตรงกับพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ที่อยู่ใกล้ชิดกับเทคโนโลยีมากขึ้น รวมถึงยังประเมินว่า บริการดังกล่าวจะเข้ามาช่วยผ่อนคลายการทำงานด้านแม่บ้านหรือทำความสะอาด ทดแทนการขาดแคลนแรงงานจากต่างชาติในอนาคต

ทั้งนี้ เพราะเมื่อสู่เออีซีแล้ว คาดว่าแรงงานต่างชาติโดยเฉพาะที่มาจากประเทศเพื่อนบ้าน อาจจะเดินทางกลับไปทำงานที่ประเทศของตนเป็นจำนวนมากขึ้น และอาจทำให้ครอบครัวคนไทยอาจประสบปัญหาขาดแคลนแม่บ้านได้ในอนาคต

ถือเป็นธุรกิจบริการพื้นฐานที่ปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย รวมทั้งอาศัยเทคโนโลยีในการต่อยอดธุรกิจ เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้รับบริการ สอดรับกับผู้บริโภคสมัยใหม่ ทำให้ธุรกิจธรรมดาๆ ไม่ธรรมดาอีกต่อไป