หนุ่มสาวทัวร์แตกแบรนด์ เสริมแกร่งแชมป์นำเที่ยว

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

การทำธุรกิจบริษัทนำเที่ยว พ.ศ.นี้ ไม่ง่ายเหมือนอดีต นอกจากคู่แข่งมากขึ้น พฤติกรรมคนไทยยังเปลี่ยนไปด้วย โดยเฉพาะเด็กรุ่นใหม่มีค่านิยมว่าต้องออกเดินทางท่องโลกด้วยตัวเอง บริษัทนำเที่ยวที่จะอยู่ได้ยุคนี้จึงต้องปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับสถานการณ์ตลาดเช่นกัน

โชติช่วง ศูรางกูร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท หนุ่มสาวทัวร์ เปิดเผยว่า ได้ตั้งบริษัทนำเที่ยวใหม่ชื่อ “อีซี่ วาเคชั่น” เรียบร้อยแล้ว เพื่อเป็นบริษัทนำเที่ยวขายส่งแพ็กเกจทัวร์ให้บริษัทนำเที่ยวด้วยกัน (โฮลเซล) เฉพาะเส้นทางในประเทศ และกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ออกมาขาย เน้นผลิตภัณฑ์เชื่อมโยงแนวทางส่งเสริมการท่องเที่ยวของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) และสมาคมธุรกิจท่องเที่ยวภายในประเทศ (สทน.) โดยจะชักชวนบริษัทนำเที่ยวที่เป็นสมาชิก สทน. รวมถึงสมาคมไทยบริการท่องเที่ยว (ทีทีเอเอ) มาเป็นสมาชิกขายแพ็กเกจทัวร์ที่อีซี่ วาเคชั่น นำเสนอ

ทั้งนี้ มองว่าบริษัทนำเที่ยวในตลาดไม่ใช่ทุกรายที่ถนัดทำแพ็กเกจในประเทศ บางรายมีแพ็กเกจขายทั้งในและต่างประเทศ อาจถนัดเส้นทางต่างประเทศ แต่จำเป็นต้องมีแพ็กเกจในประเทศขายรองรับลูกค้าเก่าที่เคยเที่ยวต่างประเทศด้วย แล้วต้องการใช้บริการในประเทศ การที่อีซี่ วาเคชั่น ทำแพ็กเกจมาขายส่งบริษัทนำเที่ยว จึงเป็นทางเลือกหนึ่งของบริษัทนำเที่ยวที่ไม่ถนัดเส้นทางในประเทศนั่นเอง ขณะที่หนุ่มสาวทัวร์จะเป็นบริษัทนำเที่ยวที่นำแพ็กเกจอีซี่ วาเคชั่น มาจำหน่ายเช่นกัน

“โฮลเซลในประเทศเป็นของใหม่ ส่วนโฮลเซลเส้นทางต่างประเทศมีอยู่แล้ว เป็นลักษณะเดียวกันคือทุกคนช่วยกันหาลูกค้าส่งให้โฮลเซล เมื่อรวมลูกค้าแล้วก็มีจำนวนคนมากพอออกเดินทางได้ หากไม่รวม ทุกคนก็เคยเจอปัญหามาแล้ว คือลูกค้าไม่มาก ไม่คุ้มพอที่จะเดินทาง” โชติช่วง กล่าว

กลุ่มเป้าหมายโฮลเซลในประเทศ คือบริษัทนำเที่ยวที่อยู่ในตลาดอยู่แล้ว รวมถึงคนหน้าใหม่ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจบริษัทนำเที่ยว แต่ไม่มีเงินทุนมากพอจองโควตาตั๋วเครื่องบินจำนวนมากไว้ ก็เริ่มจากขายแพ็กเกจให้อีซี่ วาเคชั่น แล้วได้รายได้ส่วนต่างกำไร(คอมมิชชั่น) ที่ขายแพ็กเกจไป ซึ่งแพ็กเกจของอีซี่ วาเคชั่น จะราคาไม่แพง ตอบโจทย์ให้บริษัทนำเที่ยวต่างๆ ขายแพ็กเกจได้ง่าย เน้นเฉพาะบริษัทนำเที่ยวที่ขายหน้าร้าน ไม่ใช่ขายกลุ่มองค์กร

หลังจากนี้ไม่กังวลหากมีรายอื่นเห็นโอกาสทำธุรกิจโฮลเซลในประเทศเหมือนกัน เพราะคงห้ามใครไม่ได้ และการมีโฮลเซลในประเทศเพิ่มผู้บริโภคก็ได้ประโยชน์ มีทางเลือกมากขึ้น ขอเพียงอย่าเน้นแข่งตัดราคาเกินไปจนเป็นปัญหา ควรขายเน้นคุณภาพ เพราะที่ผ่านมาเกิดข่าวซ้ำหลายครั้งจากการตัดราคาขายต่ำๆ สุดท้ายผู้ซื้อแพ็กเกจทัวร์ไม่ได้เดินทางจริง เพราะบริษัทเกิดปัญหาการเงินแล้วปิดบริษัทหนีไป จนทำให้ภาพลักษณ์เสียทั้งอุตสาหกรรม

ด้านราคาน้ำมันที่ลดลง แม้ทำให้คนเที่ยวกันเองมากขึ้น ก็ไม่กังวลว่าจะกระทบแผนขายแพ็กเกจของอีซี่ วาเคชั่น เพราะเสนอจุดขายว่าไปเที่ยวเองแม้เป็นอิสระ แต่เหนื่อย และไม่ง่าย จากการที่ต้องศึกษาเส้นทางเอง จัดการจองการเดินทางเอง แต่ถ้าไปกับบริษัทนำเที่ยวมีข้อมูลและที่พักให้พร้อมอยู่แล้ว แค่เก็บกระเป๋าอย่างเดียวก็ไปได้ทันที เป็นการพักผ่อนที่แท้จริง นอกจากนี้ยังนำค่าใช้จ่ายการท่องเที่ยวปีนี้ไปลดหย่อนภาษีบุคคลธรรมดาได้ด้วย

โชติช่วง กล่าวว่า ปีที่ผ่านมาหนุ่มสาวทัวร์มีลูกค้าเพิ่ม 30% แม้สถานการณ์การเมืองกระทบธุรกิจท่องเที่ยวโดยรวม แต่เพราะมีข่าวซื้อแพ็กเกจทัวร์แล้วถูกโกงเกิดมาก ทำให้คนส่วนหนึ่งกลัว ขณะที่หนุ่มสาวทัวร์มีชื่อเสียงที่ดีในตลาด ทำให้คนหันมาเลือกใช้บริการ ทำให้ด้านรายได้เพิ่ม 20% จากปี 2556

ทั้งนี้ สาเหตุที่รายได้เพิ่มน้อยกว่าจำนวนลูกค้า เพราะราคาแพ็กเกจที่ขายมีส่วนต่างกำไรน้อยลง เพื่อให้สอดคล้องภาวะเศรษฐกิจที่กำลังซื้อลด ส่วนปีนี้ตั้งเป้าจำนวนลูกค้าเพิ่ม 20% รายได้เพิ่ม 15% พร้อมลงทุนมากขึ้นด้านปรับปรุงสำนักงานให้มีภาพลักษณ์ทันสมัย รวมทั้งรุกทำตลาดตรงกับองค์กรมากขึ้น เน้นเสนอแพ็กเกจทัวร์ราคาพิเศษสำหรับพนักงานองค์กรขนาดใหญ่

“สัดส่วนการขายแพ็กเกจทัวร์ของหนุ่มสาวทัวร์ 60% เป็นทัวร์ในประเทศ 30% ทัวร์คนไทยเที่ยวต่างประเทศ และ 10% ทัวร์คนต่างประเทศเที่ยวไทย (อินบาวด์) สัดส่วนจะเป็นเช่นนี้ต่อไป แต่จำนวนลูกค้าแต่ละกลุ่มจะเพิ่มขึ้นหมด” โชติช่วง กล่าว

ปัจจุบันหนุ่มสาวทัวร์มีบริษัทนำเที่ยวในเครือเดียวกัน 2 บริษัท คือ เวิลด์ คอลเลคชั่น ทราเวล เน้นรับองค์กรจัดท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล (อินเซนทีฟ) ระดับพรีเมียม และอีซี่ วาเคชั่น ที่ทำโฮลเซลในประเทศ ซึ่งหลังจากอีซี่ วาเคชั่น เริ่มอยู่ตัว จะทำบริษัทนำเที่ยวที่เน้นทำเส้นทางคาราวานขับรถเที่ยวในอาเซียน รับการเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ซึ่งได้จดทะเบียนแล้วชื่อ เอเชีย แปซิฟิก แอดเวนเจอร์ โดยขอรอความพร้อมอีกครั้งจึงจะเดินหน้าต่อ

นับเป็นบริษัทนำเที่ยวอีกเจ้าที่อยู่ในตลาดมานาน และน่าจะอยู่ต่อไปได้อย่างแข็งแกร่ง หากมีกลยุทธ์ที่ดีสนับสนุน