‘เทพช็อป’ อีคอมเมิร์ซขั้นเทพ

โดย...วราภรณ์ เทียนเงิน

“เทพช็อป” www.lnwshop.com หรือ LnwShop ถูกจัดตั้งโดยกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เรียนมหาวิทยาลัยมาด้วยกัน จนมาเปิดบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยูช็อป ด้วยทุนจดทะเบียนเริ่มต้น 5 ล้านบาท สร้างโมเดลธุรกิจออนไลน์ที่โดดเด่นและแตกต่างในโลกอีคอมเมิร์ซ

“ณัฐวิทย์ ผลวัฒนสุข” กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยูช็อป หนึ่งในผู้ก่อตั้ง เปิดเผยว่า www.lnwshop.com หรือ LnwShop ในภาษาไทย เรียกว่า เทพช็อป ใช้กิมมิกจากการอ่านชื่อเว็บไซต์มาเป็นชื่อเรียกในภาษาไทย เป็นผู้ให้บริการธุรกิจออนไลน์ e-commerce อย่างครบวงจร พร้อมบริการสร้างเว็บไซต์ฟรี เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการประมาณ 3 ปีที่ผ่านมา

“บริษัทของเราเป็นการร่วมกลุ่มโปรแกรมเมอร์ของคนที่เรียนในคณะวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เป็นกลุ่มเพื่อนที่เรียนด้วยกัน 6-7 คน เมื่อเรียนจบก็รวมกลุ่มมาทำงานด้วยกันทันที ซึ่งก่อนเปิดเทพช็อปนั้น มีอีกบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับเว็บไซต์โฮสติ้งอยู่แล้ว แต่แนวโน้มการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของโลกเปลี่ยนไป มาสู่การให้บริการอย่างครบวงจรมากขึ้น” ณัฐวิทย์ กล่าว

สิ่งที่แตกต่างของ เทพช็อป (LnwShop) คือ ให้เปิดร้านค้าออนไลน์ฟรีตลอดชีพ ขณะที่เว็บไซต์อื่นจะคิดค่าบริการ ปัจจุบันมีร้านค้าเปิดให้บริการกว่า 2 แสนร้านค้า ในเทพมอลล์ (LnwMall) จะคัดเลือกร้านค้าออนไลน์และสินค้าที่มีศักยภาพมาเปิดไว้ และมีเทพมาร์เก็ต (LnwMarket) เปิดให้สินค้ามือหนึ่ง มือสองเข้ามาวางจำหน่าย มีสินค้าวางประกาศกว่า 1 ล้านชิ้น

ล่าสุด ได้เปิดบริการใหม่ที่เปิดตัวคือ เทพเพลย์ (LnwPlay) เป็นระบบชำระเงินผ่านออนไลน์ โดยได้ขออนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เพื่อเปิดให้บริการดังกล่าวแล้ว ทำให้เทพเพลย์กลายเป็นจุดเด่นที่ทำให้ลูกค้าและร้านค้าต่างๆ มีความเชื่อมั่นและปลอดภัยที่จะใช้บริการ

“ในช่วงแรกของเทพช็อปที่เปิดให้บริการในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา มีลูกค้าไม่มากนัก แต่หลังจากนั้น 5-6 เดือนคนเริ่มรู้ว่าใช้ฟรี ทำให้มีร้านค้าต่างๆ เข้ามาเปิดบริการเพิ่มขึ้น และเป็นการใช้งานที่ง่าย ลูกค้า
จึงเปิดร้านค้าออนไลน์ได้รวดเร็ว สะดวก จนส่งผลให้เทพช็อปมีร้านค้าออนไลน์เปิดให้บริการมากสุดในประเทศขณะนี้” ณัฐวิทย์ กล่าว

ขณะเดียวกัน การเปิดให้บริการร้านค้าออนไลน์ฟรีนั้น ถือเป็นการลงทุน ซึ่งในปีแรกไม่ได้มีกำไร แต่เริ่มมีกำไรในช่วงปีที่ 3 หลังจากมีลูกค้าเข้ามาเปิดร้านบนเว็บไซต์มากขึ้น รายได้ของบริษัทจึงมาจากการให้บริการเสริมต่างๆ เช่น การให้คำแนะนำออกแบบร้านค้า การแนะนำการจดโดเมนเนม เป็นต้น

สำหรับในปีนี้ที่ใกล้ถึงการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) บริษัทได้เตรียมทำเว็บไซต์ที่บริการหลากหลายในภาษาต่างประเทศ อาทิ ภาษาอังกฤษ เพื่อให้ลูกค้าไทยและต่างประเทศสามารถซื้อขายสินค้าได้สะดวกมากที่สุด และช่วยรองรับกับกลุ่มลูกค้าทั่วโลก ที่จะเข้ามาใช้บริการต่อไป

ทั้งนี้ ผลการดำเนินงานในช่วงที่ผ่านมา พบว่า ยอดขายผ่านเทพช็อปเพิ่มขึ้นถึง 800-1,000 ล้านบาท/ปี เพราะมีจุดแข็งหลายด้าน และบริการครบวงจร พร้อมกับให้บริการกับร้านค้าอย่างใกล้ชิด มีการแนะนำต่างๆ เปรียบเสมือน คู่ค้า ที่เป็นเพื่อน

บริษัทตั้งเป้าหมายจะทำระบบ และร้านค้าให้ดีที่สุด เพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายและสะดวก รวมทั้งทำให้คนไทยมีความมั่นใจซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ และมีความมั่นใจว่า ภายในปี 2560 มีโอกาสจะทำยอดขายผ่านเทพช็อปเพิ่มขึ้นถึงระดับ 1 หมื่นล้านบาท

“เอกลักษณ์ของเทพช็อป คือ น่ารัก อบอุ่น เหมือนเพื่อน โดยบริษัทมุ่งพัฒนาระบบการให้บริการให้ดีสุด และเสริมบริการใหม่ให้แก่ร้านค้าต่างๆ เพื่อวางเป้าหมายเป็นผู้นำ การให้บริการร้านค้าออนไลน์และเป็นศูนย์รวมร้านค้าออนไลน์ที่มากสุดในประเทศ รวมทั้งอยากกระตุ้นให้ลูกค้าคนไทยและต่างประเทศเข้ามาซื้อขายสินค้ามากที่สุด” ณัฐวิทย์ กล่าวทิ้งท้าย