5 ขั้นตอนสร้างแบรนด์

การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและติดตลาด โดยเฉพาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่หลายแห่งไม่ค่อยใส่ใจกับการสร้างแบรนด์ให้เข้มแข็งนัก อย่างไรก็ตาม เอลินอร์ โคลิเออร์ นักการตลาดมีชื่อทั้งในไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐ ได้บอกกล่าวถึงวิธีการสร้างแบรนด์ว่า “ง่ายนิดเดียว”

เอลินอร์ แนะนำ 5 ขั้นตอนในการสร้างแบรนด์เอาไว้ดังนี้

ขั้นแรก นิยามของแบรนด์คือกุญแจสำคัญ ในการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือการอธิบายกับลูกค้าว่าอะไรคือ “จุดแข็ง” ของสินค้าหรือบริการของธุรกิิจ รวมถึงมองหา “ข้อแตกต่าง” ที่จะทำให้ธุรกิจโดดเด่นในตลาด โดยทั้ง “จุดแข็ง” และ “ข้อแตกต่าง” ควรอยู่ในแผนการดำเนินธุรกิจตั้งแต่แรกเริ่ม ซึ่งจะเป็นรากฐานมั่นคงให้ธุรกิจได้เติบโตต่อไปในอนาคต

ขั้นที่สอง ทุกอย่างต้องสอดคล้องกัน ไม่ว่าจะขายทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ หรือหน้าร้าน การสื่อสารแบรนด์ควรสอดคล้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันทั้งจุดยืนของแบรนด์ ภาษาที่ใช้ หรือแม้กระทั่งภาพลักษณ์ที่มองเห็นและรู้สึกได้

ขั้นที่สาม เชื่อในแบรนด์ เลือกสรรข้อความในการสื่อสารกับลูกค้า สามารถพิสูจน์ได้ว่า “จุดขาย” ของธุรกิจดีจริง รวมถึงควรใช้ถ้อยคำที่เป็นจุดขายอย่างสม่ำเสมอ เพราะการแน่วแน่ใน “จุดขาย” นี่เอง ที่จะช่วยให้แบรนด์เด่นชัดขึ้น

ขั้นที่สี่ สร้างสายสัมพันธ์ ธุรกิจรายย่อยหลายแห่งคอยถามว่า “ทำไมต้องมีแบรนด์ด้วย” คำตอบง่ายๆ คือ แบรนด์เป็นส่วนในการสร้างชื่อเสียงและความประทับใจ แบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้ แต่เป็นการสื่อสารและสร้างสายสัมพันธ์ทั้งกับคู่ค้าและลูกค้า

ขั้นสุดท้าย พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทุกแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมีการพัฒนา ควรติดตามเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อนำมาพัฒนาแบรนด์ธุรกิจ โดยเทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้การวิจัยการตลาดทำได้ง่ายขึ้น การพัฒนาแบรนด์จะทำให้แบรนด์มีความสามารถในการแข่งขัน และลดความเสี่ยงในอนาคต