กสท.เรียกซีทีเอชแก้เรื่องร้องเรียน

อนุกรรม การคุ้มครองผู้บริโภคฯ เรียกซีทีเอชแก้ร้องเรียน

น.ส.สุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการ โทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ในฐานะประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.) ได้เชิญบริษัท ซีทีเอช เข้าชี้แจงกรณีที่มี ผู้ใช้บริการร้องเรียนในช่วงปีที่ผ่านมากว่า 50 เรื่อง

ทั้งนี้ มีกรณีเรื่องร้องเรียนที่ผู้ใช้บริการไม่พอใจการเปลี่ยนแปลงช่องรายการที่เคยชมได้ ต่อมาต้องจ่ายเงินเพิ่ม เช่น รายการเกี่ยวกับมวยปล้ำ ช่อง RAW และช่อง Smack Down ปัญหาสัญญาณภาพในการรับชมมีปัญหา ผู้ใช้บริการชำระเงินค่าบริการแล้ว แต่ถูกตัดสัญญาณโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

นอกจากนี้ ยังมีกรณีค้างจากช่องรายการของบริษัท จีเอ็มเอ็มบี ที่ซีทีเอชได้เข้าควบรวมกิจการแล้วอีก 27 กรณี ซึ่งจะเชิญตัวแทนบริษัทหารือเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป

อย่างไรก็ตาม ผู้แทนบริษัท ซีทีเอช แจ้งว่า ได้เยียวยาโดยอนุมัติให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าจำนวน 2 หมื่นราย ให้รับชมช่อง WWE และช่องรายการ Smack down แล้วโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มตั้งแต่เดือน ต.ค.ที่ผ่านมา

น.ส.สุภิญญา กล่าวว่า ได้ให้ผู้ประกอบการชี้แจงแผนแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียนต่างๆ เป็นลาย ลักษณ์อักษร และส่งให้สำนักงาน กสท.รับทราบอย่างเป็นทางการอีกครั้งหนึ่ง