ไทยจ่อถกปมสายการบินสกู๊ตทิ้งผู้โดยสาร

สายการบินสกู๊ตโลว์คอส์ตแดนลอดช่องลอยแพผู้โดยสารหลังเครื่องขัดข้อง ก.ท่องเที่ยวจ่อหารือคมนาคมแก้ไขปัญหาระยะยาว

นายวิโรจน์ เหล่ารุ่งเรืองชัย เปิดเผยว่า ได้ซื้อตั๋วโดยสารเดินทางผ่านระบบออนไลน์ของสายการบินต้นทุนต่ำ(โลว์คอสต์ แอร์ไลน์) สกู๊ต ประเทศสิงคโปร์ เส้นทางท่าอากาศยานดอนเมือง-สิงคโปร์  เที่ยวบิน  TZ 301 โบอิ้ง 777-200  กำหนดการเดินทางวันที่ 16 ต.ค. เวลา 20.45 – 23.59 ตามเวลาท้องถิ่น จำนวนผู้โดยสารกว่า 200 ราย ทั้งนักท่องเที่ยวคนไทยและชาวต่างชาติ เมื่อถึงออกเดินทางกัปตันได้ประกาศให้ผู้โดยสารรอการตรวจสอบเครื่อง 20 นาที ประกาศครั้งที่ 2 35 นาที และประกาศรอบสุดท้ายอีก 45 นาที จนเวลาใกล้ 24.00 น.กัปตันได้ประกาศยอมรับว่าเครื่องขัดข้องทางเทคนิค ไม่สามารถนำเครื่องบินขึ้นได้

ทั้งนี้ สายการบินได้นำผู้โดยสารทั้งหมดเดินทางกลับมาที่อาคารผู้โดยสาร พร้อมเสนอ 3 แพ็กเกจให้กับผู้โดยสาร คือ 1เตรียมบินต่อ พร้อมจัดหาที่พักให้ 2 คืนเงินค่าตั่วโดยสารเต็มจำนวน แต่อยู่ในรูปบัตรเงินสด เพื่อให้ผู้โดยสารมาใช้บริการครั้งต่อไปและ 3 ให้เปลี่ยนใช้บริการกับสายการบินอื่น ซึ่งเวลาเกิดเหตุเป็นช่วงที่ดึกมาก ทำให้ผู้โดยสารส่วนใหญ่อยู่ในภาวะจำนอนเลือกการบินต่อและนอนพักโรงแรมที่สายการบินจัดหาไว้ให้

“ผู้โดยสารทั้งคนไทยและต่างชาติรู้สึกแย่กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพราะเป็นสายการบินต่างชาติที่ไม่รู้จะประสานหน่วยงานไหนให้รับผิดชอบและไม่มีพนักงานออกมารับหน้า และไม่สามารถระบุได้ว่าสามารถเดินทางได้จริงตอนกี่โมง”นายวิโรจน์ กล่าว

อย่างไรก็ตามต้องการให้หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง มีมาตรการให้ความช่วยเหลือในส่วนนี้ กรณีสายการบินต่างชาติที่มาให้บริการในประเทศไทย ควรตรวจสอบสถานะสายการบินให้ชัดเจน ว่ากรณีเกิดเหตุฉุกเฉินไม่สามารถนำเครื่องขึ้นได้ มีเครื่องบินสำรองให้บริการผู้โดยสารหรือไม่ เพราะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสร้างความเสียหาต่อประเทศไทย 

นางกอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร รมว.การท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า กระทรวงการท่องเที่ยวฯมีแผนประชุมหารือร่วมกับกระทรวงคมนาคม ร่วมกันบูรณาการจัดระเบียบพร้อมแก้ไขปัญหาเรื่องระบบการขนส่งทางอากาศ ทางบก ทางน้ำ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยว สร้างความรู้สึกที่ปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยวคนไทยและชาวต่างชาติ

ทั้งนี้กระทรวงการท่องเที่ยวฯได้ตั้งศูนย์ดูแลนักท่องเที่ยวกรณีมีเหตุฉุกเฉิน โดยมาโลว์คอสต์ แอร์ไลน์ เปิดให้บริการในประเทศไทยจำนวนมาก ผู้ที่เกี่ยวข้องควรตรวจสอบว่ามีเครื่องสำรองให้บริการนักท่องเที่ยวเพียงพอหรือไม่กรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน โดยมองว่าหากเกิดเหตุการณ์ลักษณธดังกล่าวบ่อยครั้ง อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ประเทศไทยได้

ด้าน นายอานุภาพ เกษรสุวรรณ์ อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่า ที่ผ่านมาเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยวหลายเหตุการณ์อาจไม่ขึ้นตรงกับกระทรวงการท่องเที่ยวฯ เช่น กรณีการซื้อตั๋วโลว์คอสต์ ผ่านสายการบินโดยตรง กระทรวงท่องเที่ยวฯไม่สามารถเอาผิดสายการบินได้ ต้องขึ้นอยู่กับกรมการบินพลเรือน หากนักท่องเที่ยวซื้อตั๋วโดยสารผ่านบริษัททัวร์แล้วเกิดความเสียหาย กระทรวงท่องเที่ยวฯสามารถตรวจสอบได้

พล.ต.ต.อภิชัย ธิอามาตย์ ผู้บังคับการตำรวจท่องเที่ยว เปิดเผยว่า ได้สั่งการให้ตำรวจพื้นที่ท่าอากาศยานดอนเมือง เข้าให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวอย่างเร่งด่วน โดยประสานเจ้าหน้าที่สายการบิน การพูดคุยให้ความช่วยเหลือช่วยต่างชาติ สร้างความรู้สึกผ่อนคลายให้กับนักท่องเที่ยว  

ด้านทีมงานของทางสายการบินสกู๊ต ได้ใช้ช่องทางเฟซบุ๊คแฟนเพจสายการบินนกสกู๊ต ซึ่งเป็นสายการบินร่วมทุนระหว่างสกู๊ต และนกแอร์ ชี้แจงข่าว เที่ยวบิน TZ301 โดยระบุว่า จากกรณีเที่ยวบิน TZ301 ที่กำลังจะเดินทางจากท่าอากาศยานดอนเมืองไปยังประเทศสิงค์โปร์ เมื่อคืนวันพฤหัสบดีที่ 16 ต.ค. อันเนื่องมาจากปัญหาความขัดข้องทางเทคนิคของตัวเครื่อง ทางนักบินได้ตัดสินใจนำเครื่องกลับมาที่อาคารผู้โดยสารเพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา ซึ่งพบว่าจำเป็นต้องหาอะไหล่มาทดแทน โดยทางทีมช่างพบว่าอะไหล่สำรองต้องถูกส่งมาจากสิงค์โปร์ จึงเป็นเหตุจำเป็นให้เครื่องบินต้องจอดค้างคืนที่ท่าอากาศยานดอนเมือง

ทางสายการบินได้เคลื่อนย้ายผู้โดยสารและลูกเรือไปพักค้างคืนยังโรงแรมใกล้เคียง โดยตลอดทั้งคืนและช่วงเช้าที่ผ่านมาทางสกู๊ตได้พยายามแก้ไขเพื่อให้เครื่องบินสามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติ ซึ่งขณะนี้อะไหล่ได้ถูกส่งมาถึงและได้ทำการติดตั้ง อยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการแก้ไข ทางสายการบินสกู๊ตคาดว่าจะสามารถนำผู้โดยสารเดินทางออกจากกรุงเทพฯได้ในเวลา 16.30 น. ซึ่งขณะนี้เรากำลังนำผู้โดยสารที่ตกค้างเดินทางมาเช็คอินที่สนามบิน

ความปลอดภัยเป็นสิ่งคำคัญอันดับแรกของสกู๊ต – เครื่องบินจะทำการบินได้ต่อเมื่อข้อบกพร่องทุกอย่างได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามเรายอมรับในความไม่สะดวกต่อความล่าช้าที่เกิดขึ้นนี้ เนื่องจากระยะเวลาที่ใช้ในการหาอะไหล่ทดแทน

หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆในเรื่องของเวลาเดินทางที่กำหนดไว้คือ 16.30 น. ทางสกู๊ต จะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง

 

บรรยายภาพ เหตุการณ์สายการบินทิ้งผู้โดยสาร