ทุน‘ยูเออี’รุกอีคอมเมิร์ซไทย หวังใช้เป็นฐานเจาะอาเซียน

กลุ่มทุนยูเออี รุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซรอยัลตี้ โปรแกรมในไทย หวังใช้เป็นฐานบุกเออีซี

นายอามิด มาร์วาห์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด บริษัท อินฟิเนีย เซอร์วิสเซส แอนด์ โซลูชั่นส์ ผู้ให้บริการระบบบริหารรอยัลตี้ โปรแกรม หรือการมอบสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้า เพื่อสร้างความภักดีต่อสินค้าหรือบริการ ระบบชำระเงิน ระบบสนับสนุนองค์กร และงานบริการผ่านแอพพลิเคชั่นโทรศัพท์เคลื่อนที่ จากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (ยูเออี) เปิดเผยว่า บริษัทได้เข้ามาตั้งสำนักงานในไทยอย่างเป็นทางการเป็นสำนักงานแห่งที่ 36 ของบริษัท เพื่อให้บริการรอยัลตี้โปรแกรมกับองค์กรธุรกิจที่ต้องการทำกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (ซีอาร์เอ็ม) ในรูปแบบการสะสมคะแนนเพื่อแลกของรางวัล และมีเป้าหมายใช้ไทยเป็นศูนย์กลางการขยายฐานธุรกิจไปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทั้งลูกค้าในไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์

สำหรับสาเหตุที่เลือกไทย เพราะมองว่าเป็นตลาดมีศักยภาพสูง ประชากรในประเทศที่ใช้อินเทอร์เน็ตมีมาก และใช้สังคมออนไลน์สูงถึง 85% ของประชากรทั้งประเทศ ขณะเดียวกันใกล้เข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ในปีหน้า ไทยเป็นประเทศที่ตั้งอยู่ศูนย์กลางของอาเซียน จึงมองว่าเป็นเหตุผลที่เหมาะสมที่จะใช้ไทยเป็นฐานการขยายธุรกิจ ประกอบกับประเทศไทยที่มีความโดดเด่นด้านการท่องเที่ยว มีกรุงเทพฯ เป็นจุดหมายอันดับ 2 ในโลกที่นักท่องเที่ยวทั่วโลกต้องการมา หากดึงผู้ประกอบการไทยเข้าร่วมรอยัลตี้ โปรแกรมได้มากขึ้น ก็จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในการขยายฐานลูกค้าทั่วโลก

ทั้งนี้ การดำเนินธุรกิจในไทยนั้น บริษัทคาดว่าหลังจากนี้ 1 ปี จะดึงฐานลูกค้าเข้าร่วมใช้บริการได้ 1 ล้านบัญชี จากปัจจุบันมีผู้ใช้บริการทั่วโลกอยู่แล้วรวม 16 ล้านบัญชี โดยมีกลุ่มเป้าหมายกระจายครอบคลุมในธุรกิจสถาบันการเงิน ค้าปลีก ธุรกิจบริการ ท่องเที่ยว โรงแรม ขณะที่ในปัจจุบันบริษัทพันธมิตรที่เข้าร่วมใช้บริการระบบรอยัลตี้ โปรแกรมกับบริษัท ได้แก่ สายการบินมากกว่า 900 แห่ง โรงแรม 4.5 แสนแห่ง บริษัทรถเช่า 1.5 แสนแห่ง เป็นต้น

“ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงเอเชียใต้ ถือเป็นตลาดดาวรุ่ง ที่บริษัทให้ความสำคัญมาก เนื่องจากเศรษฐกิจเติบโตสูง และเป็นกลุ่มประเทศที่นักท่องเที่ยวทั่วโลกสนใจ โดยในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้ไทย เป็นฐานการขยายลูกค้า ส่วนในเอเชียใต้ ใช้อินเดียเป็นฐานการขยาย” นายมาร์วาห์กล่าว