กลยุทธ์รับมือภัยพิบัติ วางแผนเตรียมพร้อมสำรองข้อมูล

ศูนย์คอมพิวเตอร์และสำรองข้อมูล รวมถึงระบบคลาวด์คอมพิวติง ทั้งแบบสาธารณะและแบบภายในองค์กร เทคโนโลยีเพื่อรองรับเหตุการณ์ไม่คาดฝันสำหรับองค์กร

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

ในช่วงที่ผ่านมา ประเทศไทยไม่เคยมีภัยพิบัติตามธรรมชาติ เช่น แผ่นดินไหว พายุไซโคลน น้ำท่วม จนกระทั่งเกิดการกระทำที่เรียกว่าจลาจลจุดไฟเผาเมืองในช่วงที่มีการชุมนุมทางการเมือง ทำให้หลายๆ บริษัทไม่เคยมีแผนเพื่อรองรับกับปัจจัยความเสี่ยง การทำงานแทบหยุดนิ่งนานกว่า 2 เดือน หรือสูญเสียข้อมูลไปพร้อมอัคคีภัย ทั้งที่ความจริงเทคโนโลยีไอทีมีโซลูชันที่ตอบสนองต่อความต้องการดังกล่าวอยู่แล้ว และในต่างประเทศก็ใช้กันเป็นระบบพื้นฐาน ตั้งแต่เหตุการณ์ 9/11 ที่สหรัฐอเมริกา ซึ่งมีหลายบริษัทถึงกับล้มหายไปจากตลาด

เทคโนโลยีที่ว่าคือ ศูนย์คอมพิวเตอร์และสำรองข้อมูล รวมถึงระบบคลาวด์คอมพิวติง ทั้งแบบสาธารณะและแบบภายในองค์กร

สมุจจ์ ถนัดสร้าง ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท วีเอ็มแวร์ ผู้ให้บริการระบบซอฟต์แวร์สร้างเครื่องแม่ข่ายเสมือนจริง กล่าวว่า เป้าหมายหลักของคลาวด์ คอมพิวติง คือการลดต้นทุน ลดปริมาณการใช้งานดาตาเซ็นเตอร์ และเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งยังรวมถึงการกู้คืนระบบ ซึ่งแนวโน้มชัดเจนว่าทุกบริษัทที่ผ่านภัยพิบัติทางการเมืองมาได้ กำลังมองหาระบบดังกล่าวอย่างแน่นอน โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่จากเดิมที่หลายๆ บริษัทมองข้าม เพราะความยุ่งยาก ซับซ้อน แต่เมื่อต้องแลกกับอนาคตที่ยังไม่แน่นอนว่าจะเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกหรือไม่ ก็คุ้มค่าที่จะมองหาโซลูชันที่ดี

ดังนั้นทางวีเอ็มแวร์ จึงได้เตรียมเสนอโซลูชันระบบซอฟต์แวร์เพื่อยกระดับจากเครื่องแม่ข่ายเสมือนจริงที่เน้นการสำรองข้อมูลไปสู่การกู้ระบบและคลาวด์คอมพิวติงบนระบบปฏิบัติการยูนิกส์ ซึ่งมีเสถียรภาพสูงเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องทำงานอย่างต่อเนื่อง ที่สำคัญไม่ต้องกลัวว่าการลงทุนใหม่เพื่อเป็นระบบสำรองจะไม่ได้ใช้ประโยชน์

“หลายบริษัทลงทุนระบบสำรองและกู้คืน แต่ไม่ได้ใช้งานอะไรเลย เพราะเตรียมไว้สำหรับการสำรองเพียงอย่างเดียว แต่ถ้าใช้ระบบเสมือนจริงของวีเอ็มแวร์ สามารถนำทุกส่วนมาแบ่งใช้งานได้ มีลูกค้าธนาคารขนาดใหญ่รายหนึ่งในไทยที่มีระบบกู้คืนและพื้นที่สำหรับรองรับการกู้คืนกรณีฉุกเฉิน แต่ก็กันพื้นที่บางส่วนมาไว้ใช้ประโยชน์ในการทำงานเช่นกัน”

แน่นอนว่าเมื่อมีการติดตั้งระบบสำรองและกู้คืนแล้ว ก็ต้องมีการทดสอบการทำงาน ซึ่งระบบทั่วไปอาจใช้เวลาทั้งวันทำให้ธุรกิจสูญเสียโอกาสได้ แต่วีเอ็มแวร์ที่ใช้ระบบเสมือนจริง สามารถทดสอบระบบได้ตลอดเวลา จะทำเพียงบางส่วนหรือทำทั้งหมดโดยไม่กระทบธุรกิจปกติ และหากพบปัญหาก็สามารถแก้ไขได้

ส่วนระบบคลาวด์คอมพิวติงนั้น เชื่อว่าในครึ่งปีหลังนี้จะเห็นภาพชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ แนวคิดขององค์กรต่างๆ จะเริ่มเห็นว่าอะไรที่ไม่ใช่สาระสำคัญของธุรกิจที่ทำอยู่ต้องเอาต์ซอร์สไปให้คนอื่นทำ และองค์กรนั้นเพียงแต่ใช้บริการก็เพียงพอแล้ว ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ กูเกิลที่ให้บริการ จีเมล มีการนำแอพพลิเคชันออฟฟิศ เช่น เวิร์ด, เอ็กซ์เซล และพาวเวอร์พอยต์ ขึ้นให้บริการบนอินเทอร์เน็ต ให้ผู้ใช้สามารถล็อกอินระบบเข้าใช้งานได้ทุกที่ ขอเพียงมีอินเทอร์เน็ต โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเข้ากับเครื่อง นี่คือตัวอย่างชัดเจนที่สุด

ต่อไปองค์กรใดก็ตามที่ลงทุน ดาตาเซ็นเตอร์ พร้อมมีระบบสำรองข้อมูล สามารถนำแอพพลิเคชันหลักไปไว้ในระบบคลาวด์ จากนั้นให้พนักงานทุกคนทำงานผ่านการล็อกอินเพื่อเข้ามาใช้งาน ไม่ว่าจะอยู่ออฟฟิศ บ้าน หรือที่ไหนๆ สามารถล็อกอินเข้ามาใช้งานได้ทันที กรณีที่องค์กรสามารถตรวจสอบได้ด้วยว่าพนักงานแต่ละคนทำงานอะไรบ้าง เข้าใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเสี่ยงหรือไม่ ขณะเดียวกันฝ่ายไอทีก็สามารถควบคุมระบบ ไม่ต้องเสียเวลาส่วนใหญ่ไปกับการแก้ไขปัญหา ภาพของประสิทธิภาพและประสิทธิผลจะเกิดขึ้นได้ ไม่ว่าจะเกิดภัยพิบัติขึ้นหรือไม่

ด้านการลงทุนนั้น ไม่จำเป็นต้องลงทุนสร้างระบบใหม่ทั้งหมด แต่สามารถใช้ระบบเดิม โครงสร้างพื้นฐานเดิมที่มีอยู่มาใช้งานได้ เพียงแต่วางระบบใหม่บางส่วนและทยอยเพิ่มเติมตามความจำเป็นเท่านั้น ซึ่งระบบของวีเอ็มแวร์สามารถทำงานเข้ากันได้อย่างดีกับทุกระบบเดิมที่องค์กรต่างๆ ใช้งานอยู่แล้ว

กลุ่มเป้าหมายหลักที่จะเห็นการนำระบบคลาวด์ ระบบสำรองข้อมูลและการกู้คืนไปใช้ จะเป็นกลุ่มองค์กรขนาดใหญ่ที่มีสาขาจำนวนมาก มีข้อมูลสำคัญมหาศาล และต้องการการทำงานอย่างต่อเนื่อง เช่น การเงินการธนาคาร, โทรคมนาคม, สาธารณูปโภค, พลังงานและคมนาคม ซึ่งส่วนใหญ่อาจจะทำในลักษณะคลาวด์ ส่วนตัวภายในองค์กร

ขณะที่อีกกลุ่มธุรกิจที่น่าสนใจคือ กลุ่มผู้ให้เช่าพื้นที่เครื่องแม่ข่าย เช่น หากบริษัทขนาดเล็กจำเป็นต้องใช้พื้นที่แม่ข่ายในการทำโครงการระยะสั้น อาจไม่คุ้มค่ากับการลงทุนซื้อ แต่อาจจะใช้การเช่าแบบเสมือนจริงเพื่อให้การทำงานสะดวกและรวดเร็ว และมีการใช้งานอย่างเต็มที่ในระยะเวลาสั้นๆ 3-6 เดือนเท่านั้น อาจใช้บริการลักษณะเช่าใช้จากผู้ให้บริการขนาดใหญ่ เมื่อครบกำหนดก็คืนพื้นที่ดังกล่าวไป ซึ่งบริการลักษณะนี้กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในหลายประเทศ

นฐกร พจนสัจ ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท อีเอ็มซี อินฟอร์เมชั่น ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ระบบเสมือนบนเครื่องแม่ข่าย (Server Virtualization) และบนเครือข่ายจัดเก็บข้อมูล (Storage Virtualization) กำลังเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่มีความต้องการจากตลาดมากที่สุด อีกทั้งยังเป็นส่วนหนึ่งในระบบการบริหารจัดการศูนย์ข้อมูลยุคใหม่เพื่อช่วยลดต้นทุน|ค่าใช้จ่าย ขณะเดียวกันก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้มากขึ้น

อีเอ็มซี ได้พัฒนาเทคโนโลยี ฟาสต์ (ฟูลลี่ ออโตเมท สตอเรจ ไทเออริ่ง) ผสานเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลแบบ เฟลช ไดรฟ์ร่วมกับไฟเบอร์ ชาแนล และซาตาไดรฟ์ เข้ากับระบบซอฟต์แวร์ของอีเอ็มซี เพื่อทำให้การเคลื่อนย้ายข้อมูลในอุปกรณ์จัดเก็บและสำรองข้อมูลทำงานได้อย่างอัตโนมัติ ทำให้ประสิทธิภาพโดยรวมของระบบบริหารจัดการข้อมูลในองค์กรเพิ่มมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับฮาร์ดดิสก์ประเภทอื่นๆ ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บข้อมูลโดยรวมได้อย่างน้อย 20% และลดค่าใช้จ่ายการดำเนินงานโดยรวมได้ถึง 40%

ทั้งหมดเป็นระบบสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลที่ขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน ด้วยอัตราความเร็วในการรับส่งข้อมูลสูงสุด 12.8 เทราไบต์ต่อชั่วโมง มีประสิทธิภาพการทำงานสูงในหลายๆ ด้านเมื่อทดสอบระบบตามดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพในการแบ็กอัพข้อมูลในดาตาเซ็นเตอร์ ทั้งยังเพิ่มความสะดวกในการผนวกรวมข้อมูลแบ็กอัพสำหรับดาตาเซ็นเตอร์ และเมื่อทำงานร่วมกับระบบคลาวด์คอมพิวติงได้ช่วยเปลี่ยนอุปสรรคในเรื่องระยะทางให้กลายเป็นทรัพยากรที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ ซึ่งในอนาคตจะช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถย้ายเวอร์ชวลแมชชีนหลายพันเครื่อง หรือเวอร์ชวลสตอเรจ ทำให้การเข้าถึงและเคลื่อนย้ายข้อมูลไม่มีข้อจำกัดทางกายภาพ

นอกจากนี้ ระบบดังกล่าวยังสามารถทำการเคลื่อนย้ายข้อมูลหลายเพทาไบต์ ผ่านระยะทางหลายพันไมล์โดยไม่มีการหยุดชะงัก เสียค่าใช้จ่ายด้านพลังงานน้อยกว่า สามารถย้ายการปฏิบัติงานด้านไอทีออกจากพื้นที่ที่เกิดภัยพิบัติได้อย่างง่ายดาย และปรับระดับเวิร์กโหลดให้สมดุลกันตลอดเวลา ในขณะที่ธุรกิจทั่วโลกยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง และในขณะเดียวกันก็ต้องมีระบบความปลอดภัยที่ช่วยปกป้องข้อมูลที่เชื่อถือได้ด้วย