อีคอมเมิร์ซ

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สพธอ. เปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปี 2557 พบว่าคนไทยใช้งานอินเทอร์เน็ตเฉลี่ย 7.2 ชั่วโมง/วัน หรือคิดเป็นประมาณเวลา 1 ใน 3 ของวัน เพิ่มขึ้น 56% จากปี 2556

สำหรับพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตยอดฮิต อันดับ 1 ของคนไทย ได้แก่ เฟซบุ๊ก 93.7% รองลงมา คือ แชตไลน์ 86.2% 3.กูเกิล พลัส 34.5% 4.อินสตาแกรม 34% และอันดับ 5 ทวิตเตอร์ 16.1%

ขณะที่การใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือนั้น คนไทยนิยมใช้มากสุดคือเครือข่ายสังคมออนไลน์ รองลงมาคือการอ่าน enews และ eBook และใช้ค้นหาข้อมูล ส่วนการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านคอมพิวเตอร์ อันดับแรก คือ รับส่งอีเมล รองลงมา ค้นหาข้อมูล และอ่าน enews และ eBook

ที่น่าสนใจ คือ ช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา คนไทยมียอดซื้อสินค้าและบริการผ่านออนไลน์เฉลี่ย 4,000 บาท/ครั้ง เพิ่มจากปีก่อนที่มียอดซื้อสินค้าเฉลี่ย 5001,500 บาท/ครั้งเท่านั้น หรือเพิ่มมากกว่าเท่าตัว และมียอดซื้อสินค้าสูงสุดถึง 1.5 หมื่นบาท

จะเห็นได้ว่า ช่วง 23 ปีที่ผ่านมา การค้าขายผ่านออนไลน์ หรืออีคอมเมิร์ซ มีอัตราการเติบโตสูงมาก เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันมาใช้ช่องทางนี้ในการซื้อขายเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จนกรมสรรพากรเตรียมพิจารณาจัดเก็บภาษีธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้เป็นเรื่องเป็นราวทั้งรายใหญ่และรายย่อย

ขณะเดียวกัน ในช่วงที่การค้าขายแบบเดิมๆ ได้รับผลกระทบหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการส่งออกสินค้าไปต่างประเทศ การค้าขายภายใน ที่สะดุดปัญหาการเมือง แต่ช่องทางออนไลน์ไม่ได้รับผลกระทบ กลับเป็นทางเลือกใหม่ในช่วงที่เกิดวิกฤต แม้กระทั่งหน่วยงานของรัฐอย่างกระทรวงพาณิชย์ออกมาปลุกปั้นช่องทางการค้าออนไลน์ให้เป็นรูปธรรมมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นช่องทาง www.thaitrade.com หรือการเชื่อมโยงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของประเทศต่างๆ ถือเป็นยุทธศาสตร์เชิงรุกที่ช่วยผลักดันรายได้แทนการส่งออกที่ซบเซา

สำหรับผู้ประกอบการที่ใช้ช่องทางออนไลน์ค้าขายมานาน การเข้าระบบจัดเก็บภาษีที่ถูกต้องจะยิ่งทำให้ธุรกิจของคุณได้รับความน่าเชื่อถือ ไว้วางใจจากลูกค้าและผู้บริโภคมากขึ้น ส่วนรายใหม่ที่เข้ามาการสร้างสรรค์สินค้าและนวัตกรรมใหม่เป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาเป็นอันดับแรกเพื่อสร้างความแตกต่าง และเชื่อว่าจากนี้ไปธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างยั่งยืน