การตลาดไม่รู้จักพอ

การตลาดทุกวันนี้แข่งขันกันรุนแรงและท้าทายอย่างมาก ทำให้การทำตลาดเป็นโจทย์ที่ต้องค้นหาคำตอบทุกวัน ต้องมีหลักเกณฑ์ วางแผน มีสติ และมีความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้ลูกค้าเข้ามาใช้สินค้า

สำนักพิมพ์โพสต์บุ๊กส์ ได้จัดพิมพ์หนังสือเรื่อง การตลาดไม่รู้จักพอ (Never Ending Marketing) เขียนโดย กุลฉัตร ฉัตรกุล ณ อยุธยา อาจารย์ผู้สอนวิชาทางการตลาดมานานนับ 10 ปี ที่มหาวิทยาลัยพายัพ จ.เชียงใหม่ ที่ต้องการเห็นการประกอบธุรกิจโดยอยู่บนพื้นฐานเพื่อสังคมและมีการแบ่งปัน อย่าเอากำไรจนสุดโต่งเพื่อเบียดเบียนเพื่อนมนุษย์ สังคม ทำลายสิ่งแวดล้อม

ที่สำคัญคือ ผู้บริหารองค์กรและนักการตลาดควรตามให้ทันความคิดของลูกค้า ปรับรูปแบบการทำงาน เพื่อให้ลูกค้าในยุคการตลาด 3.0 พึงพอใจมากที่สุด และให้ความสำคัญกับการดูแลมวลชน สังคม สิ่งแวดล้อม ดำรงไว้ซึ่งหลักจริยธรรมและถ่ายทอดค่านิยมนี้สู่พนักงาน เพื่อนำเสนอสิ่งดีๆ แก่ผู้บริโภค

เนื้อหาในหนังสือเล่มนี้จะพูดถึงการทำตลาดที่มุ่งแข่งขัน เพื่อชิงส่วนแบ่งตลาด แข่งตัดราคา การนำหลักการตลาดไปใช้ในทางที่ผิด โดยไม่คำนึงถึงผลเสียที่จะตามมา ตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้เขียนหยิบยกมา เช่น บุฟเฟ่ต์เมนูขนหัวลุก หรือ หมูกระทะบุฟเฟ่ต์ การทำตลาดโทรศัพท์มือถือ ที่ผู้เขียนจั่วหัวว่า “มือถือ...เปื้อนเลือด”, พ่นพิษแล้วโปรโมชั่นรถคันแรก, แอลกอฮอล์มาร์เก็ตติ้ง, โรงเรียนกวดวิชา มายาหรือจำเป็น เป็นต้น

ผู้เขียนได้เสนอแนวคิดที่นักการตลาดทั่วไปไม่คำนึงถึงทั้งที่เป็นสิ่งที่ควรให้ความสำคัญ นั่นคือ การทำตลาดโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อ ผู้บริโภค สังคม และประเทศชาติ พร้อมเสนอทางออกของการทำตลาดเพื่อให้เกิดผลดีต่อ ผู้บริโภคและสังคมโดยรวม โดยใช้วิธีการเขียนที่เข้าใจง่าย สามารถนำไปปรับใช้ตามแนวคิดปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงได้เป็นอย่างดี