ซัมซุงดันพรินเตอร์หัวหอกเจาะลูกค้าองค์กร

โดย...สวลี ตันกุลรัตน์

“ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์” บริษัทอันดับหนึ่งของเกาหลีใต้ ที่มีธุรกิจในเครือกว่า 70 บริษัท ตั้งแต่สมาร์ทโฟน สื่อดิจิทัล อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์การแพทย์ เทคโนโลยีสารสนเทศ เครื่องใช้ไฟฟ้า อุตสาหกรรมหนัก เคมีภัณฑ์ บริการทางการเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่ ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ กลับเลือกที่จะใช้ “พรินเตอร์” เป็นตัวนำในการเจาะลูกค้าองค์กร หรือ B2B เพื่อให้บรรลุเป้าหมายธุรกิจสำหรับปี 2563 ที่จะต้องเพิ่มสัดส่วนรายได้ของ B2B เป็น 40% หรือ 8.4 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ จาก 13% หรือ 1.1 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ ในปี 2556 ขณะที่รายได้จาก B2C จะลดเหลือ 60% จาก 87%

“เราเห็นโอกาสการเติบโตทางธุรกิจในกลุ่มลูกค้าองค์กร ในขณะที่พรินเตอร์เป็นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะมากที่สุดที่จะสามารถเจาะเข้าไปในลูกค้ากลุ่มนี้ได้ เราจึงเลือกใช้พรินเตอร์เป็นผลิตภัณฑ์นำร่อง โดยจะเน้นไปที่กลุ่มธุรกิจการเงิน โรงแรม โรงพยาบาล และการศึกษา” เฮซัง ฮา รองประธานหัวหน้ากลุ่มกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ส่วนงานพรินติ้งโซลูชั่น บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ กล่าวในการให้สัมภาษณ์พิเศษกับผู้สื่อข่าวไทย

พร้อมกันนี้ บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ เปิดตัวเลเซอร์พรินเตอร์ และมัลติฟังก์ชั่นพรินเตอร์ ตระกูล Xpress C4XX ที่รองรับการเชื่อมต่อแบบเอ็นเอฟซี เพื่อการสั่งพิมพ์เอกสารหรือรูปภาพจากสมาร์ทโฟนได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยสามารถพิมพ์เอกสารขาวดำได้ 18 หน้าต่อนาที และเอกสารสี 4 หน้าต่อนาที

“การสั่งพิมพ์เอกสารจะไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป เพราะเพียงแค่นำสมาร์ทโฟนไปแตะกับเลเซอร์พรินเตอร์ และมัลติฟังก์ชั่น พรินเตอร์ ตระกูล Xpress C4XX ซึ่งรองรับการเชื่อมต่อแบบเอ็นเอฟซี โดยไม่จำเป็นต้องใช้สายเชื่อมต่อใดๆ และในอนาคตจะนำเสนอโซลูชั่นการพิมพ์ผ่านการเชื่อมต่อแบบเอ็นเอฟซีให้กับองค์กรธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) ต่อไป” เดวิด ซอง รองประธานอาวุโสด้านกลยุทธ์การตลาดและการขาย ประจำส่วนงานพรินติ้งโซลูชั่นของบริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ กล่าว

นอกจากนี้ ซัมซุงยังเปิดตัวเครื่องถ่ายเอกสารทั้งแบบสีและขาวดำรุ่นล่าสุดที่รองรับกระดาษ A3 เจาะเอสเอ็มอีที่เน้นตลาดเอเชียโดยเฉพาะ เช่นเดียวกับ บิซิเนสคอร์ (Business Core) โซลูชั่นด้านการพิมพ์ เพื่อการพิมพ์ที่มีประสิทธิภาพ สะดวกสบาย และไม่จำเป็นต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรบริหารจัดการงานเอกสาร หรืองานพิมพ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความปลอดภัยสูงสุด และสามารถควบคุมต้นทุนการพิมพ์ต่างๆ ได้ตามที่ต้องการ

“ในตลาดพรินเตอร์ทั่วโลก พรินเตอร์สำหรับเอสเอ็มอีมีส่วนแบ่งทางการตลาดมากที่สุดถึง 60% โดยโซลูชั่นสำหรับการจัดการงานด้านการพิมพ์แบบไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์เป็นสิ่งที่กลุ่มธุรกิจนี้ต้องการ เพื่อลดค่าใช้จ่ายทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ” รองประธานอาวุโส บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ กล่าว

ปัจจุบัน บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ สามารถครองส่วนแบ่งการตลาดธุรกิจพรินติ้งเป็นอันดับ 1 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขณะที่มีส่วนแบ่งการตลาด 15% หรืออันดับ 2 ของโลก ในตลาดเครื่องเลเซอร์พรินเตอร์สำหรับกระดาษ A4

“สำหรับตลาดเครื่องเลเซอร์พรินเตอร์สำหรับกระดาษ A4 ในประเทศไทย ซัมซุงมีส่วนแบ่งการตลาด 33% เป็นอันดับ 1 เช่นเดียวกับประเทศเกาหลีใต้ อิตาลี กรีซ และโปรตุเกส และคาดว่าในปีนี้จะยังสามารถรักษาความเป็นเบอร์ 1 เอาไว้ได้”

อย่างไรก็ตาม ซัมซุงยอมรับว่าตลาดพรินเตอร์ถือเป็นตลาดที่ค่อนข้างจะอิ่มตัว เทคโนโลยีก็พัฒนามามากแล้ว เพราะฉะนั้นการเข้าไปแข่งขันจะค่อนข้างยาก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่ท้าทายของซัมซุงในการหยัดยืนอยู่ในตลาดนี้ให้ได้อย่างเติบโตและมั่นคง