SME ควรรู้กรณีพม่า (6)

ฉบับนี้มาดูข้อมูลพฤติกรรมการตกแต่งบ้านและซื้อสินค้าตกแต่งบ้านของชาวพม่า โดยกว่าร้อยละ 86 ของกลุ่มตัวอย่าง ระบุว่า การมีบ้านที่สวยงาม สะอาด และอบอุ่น เป็นเรื่องที่สำคัญมากที่สุด และเป็นไปในทิศทางเดียวกันทุกระดับรายได้ ส่วนพฤติกรรมการจัดบ้านใหม่ ปรับเปลี่ยนการจัดวางเฟอร์นิเจอร์นั้น มีเพียงร้อยละ 13 ของกลุ่มตัวอย่าง ที่จัดบ้านทุกๆ เดือน หรือหลายๆ ครั้งต่อเดือน โดยส่วนใหญ่จะจัดบ้านใหม่เพียงปีละครั้ง หรือนานกว่าปีละครั้ง สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อของตกแต่งบ้าน เช่น โคมไฟ นาฬิกา กรอบรูป ตุ๊กตา ที่พบว่าโดยส่วนใหญ่ของกลุ่มตัวอย่างจะซื้อสินค้าเหล่านี้ปีละครั้ง หรือนานกว่าปีละครั้ง

โดยกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่จะซื้อเครื่องเรือน เฟอร์นิเจอร์ เช่น ตู้ เตียง หรือโซฟา บ่อยครั้งกว่าของตกแต่ง โดยส่วนใหญ่ประมาณ 1 ใน 3 ของกลุ่มตัวอย่างจะซื้อเฟอร์นิเจอร์ทุก 36 เดือน

สำหรับวัตถุประสงค์การซื้อเฟอร์นิเจอร์ ส่วนใหญ่จะซื้อเพื่อทดแทนเฟอร์นิเจอร์ชิ้นเก่า และเพื่อความสะดวกสบาย หรือประโยชน์ใช้สอยที่ดีขึ้น ส่วนแหล่งข้อมูลหรือแรงบันดาลใจในการตกแต่งบ้านนั้น พบว่า 3 อันดับแรกที่กลุ่มตัวอย่างหาข้อมูลเกี่ยวกับการแต่งบ้าน ได้แก่ รายการโทรทัศน์/ละคร ห้องตัวอย่างในร้านขายเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน และนิตยสารต่างๆ

ขณะที่ประเภทของเฟอร์นิเจอร์ที่กลุ่มตัวอย่างชื่นชอบ ส่วนใหญ่กลุ่มตัวอย่างประมาณ 55% ชอบเฟอร์นิเจอร์ใหม่ประกอบเสร็จ รองลงมา 22% ชอบเฟอร์นิเจอร์โบราณ และประมาณ 17% ชอบเฟอร์นิเจอร์บิลต์อิน มีเพียง 3.3% เท่านั้น ที่ชอบเฟอร์นิเจอร์ประกอบเอง

อย่างไรก็ตาม เมื่อสอบถามกลุ่มตัวอย่างเกี่ยวกับความสนใจเฟอร์นิเจอร์ประกอบเองนั้น หากมีราคาต่ำกว่ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์ทั่วไป พบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ค่อนข้างสนใจ โดยมีประมาณ 40% ที่ไม่สนใจเลย และเกือบ 50% ของกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไป จะไม่สนใจเฟอร์นิเจอร์ประกอบเองเลย แม้จะมีราคาต่ำกว่าก็ตาม

ทั้งนี้ เพราะชาวพม่าชอบความสะดวกสบาย อีกทั้งค่าแรงในการจ้างซ่อมประกอบยังอยู่ในระดับต่ำ ทำให้ราคาเฟอร์นิเจอร์ประกอบเสร็จไม่ได้สูงมากนัก หากเทียบกับเฟอร์นิเจอร์ประกอบเอง

ส่วนสถานที่ซึ่งกลุ่มตัวอย่างชาวพม่าไปซื้อเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ตกแต่งบ้านต่างๆ นั้น ส่วนใหญ่นิยมไปซื้อจากร้านค้าเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน รองลงมานิยมไปซื้อตามห้างหรือศูนย์จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านโดยเฉพาะ โดยมีสัดส่วน 11% เท่านั้น ที่สั่งซื้อจากผู้ผลิตหรือช่างเฟอร์นิเจอร์ และมีประมาณ 5% ที่ซื้อจากงานแสดงสินค้า

เมื่อสอบถามถึงความสนใจในการซื้อเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้านในงานแสดงสินค้า ส่วนใหญ่ค่อนข้างสนใจ มีเพียง 27% เท่านั้น ที่ไม่สนใจเลย นอกจากนี้เมื่อจำแนกตามระดับรายได้ พบว่ากลุ่มที่มีรายได้ระดับปานกลางขึ้นไป จะสั่งผลิตเฟอร์นิเจอร์มากกว่ากลุ่มรายได้ระดับกลางต่ำ

สำหรับผู้ที่ทรงอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อสินค้ากลุ่มนี้ ครึ่งหนึ่งของกลุ่มตัวอย่างระบุว่าคือ ตนเอง รองลงมาคือ แฟน และสาม คือ ภรรยา และพ่อแม่ ตามลำดับ โดยเกือบทั้งหมดจะชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด มีเพียงไม่ถึง 3% ที่ชำระด้วยบัตรเครดิต โดยงบประมาณที่เผื่อไว้สำหรับการตกแต่งบ้าน ส่วนใหญ่เกือบ 80% จะกันงบประมาณไว้ประมาณไม่เกิน 10% ของรายได้ในแต่ละปี

ด้านปัจจัยการเลือกซื้อสินค้าตกแต่งบ้านนั้น ผู้บริโภคชาวพม่าให้ความสำคัญกับการบริการส่งสินค้ามากสุด รองลงมา คือ การช่วยเหลือสินค้าและการตอบคำถามของพนักงาน

(อ่านต่อฉบับหน้า)