เวิลด์เมดิคอลเซ็นเตอร์ หนุนรัฐปรับแผนผลิตหมอ

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

สุขภาพ คือเรื่องสำคัญที่คนยุคนี้ใส่ใจ ธุรกิจดูแลรักษาสุขภาพจึงมีแนวโน้มเติบโตดี โดยเฉพาะโรงพยาบาล เช่น บริษัท บางกอก เชน ฮอสปิทอล เจ้าของโรงพยาบาลเครือเกษมราษฎร์ ซึ่งในปีที่ผ่านมา เปิดตัวโรงพยาบาลแบรนด์ใหม่ “เวิลด์เมดิคอลเซ็นเตอร์”

สุรพงษ์ ลูกหนุมารเจ้า ผู้อำนวยการโรงพยาบาลเวิลด์เมดิคอลเซ็นเตอร์ เปิดเผยว่า โรงพยาบาลนี้เจาะกลุ่มผู้ใช้บริการระดับพรีเมียมที่อาศัยในพื้นที่ใกล้เคียงรัศมี 15 เขต กรุงเทพฯ จ.นนทบุรี และปทุมธานี ซึ่งมีประชากรรวม 2.6 ล้านคน น่าจะมีกลุ่มเป้าหมายกว่า 10% ครอบคลุมต่างชาติที่ทำงานในไทย (เอ็กซ์แพท) อาศัยในพื้นที่นี้ รวมทั้งยังจับกลุ่มชาวต่างชาติที่เดินทางจากประเทศตัวเองมารักษาพยาบาลโดยเฉพาะ พม่า ลาว กัมพูชา และเวียดนาม เพราะเป็นพื้นที่ที่ยังไม่มีแพทย์เชี่ยวชาญเฉพาะทางมาก

“โรงพยาบาลเลือกทำตลาดพม่าก่อน เพราะมีบุคลากรประสานงานชาวพม่าทำงานในโรงพยาบาลมีจุดแข็งดึงฐานคนไข้พม่า ทั้งที่มาทำธุรกิจในไทยและที่พม่า ล่าสุดเวิลด์เมดิคอลเซ็นเตอร์เพิ่งจับมือกลุ่มโรงพยาบาลมันดาลาร์ แฟมิลี่ ในพม่า ขยายธุรกิจเพิ่ม ทำให้มีฐานคนไข้จากพม่าที่ถูกส่งต่อจากโรงพยาบาลพม่ามาโดยตรง ไม่ผ่านตัวแทนกลาง” สุรพงษ์ กล่าว

ทั้งนี้ มันดาลาร์ แฟมิลี่ เป็นเครือโรงพยาบาลในพม่าที่มีฐานคนไข้เมืองใหญ่ในพม่า คือ มัณฑะเลย์ ตองจี โรงพยาบาลแต่ละแห่งในเครือขนาด 100 เตียง และกำลังขยายสู่ย่างกุ้ง ทำโรงพยาบาลขนาด 350 เตียง เป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มโต และต้องการหาพันธมิตรในไทย เพราะโรงพยาบาลในพม่ารักษาโรคได้ในขั้นทุติยภูมิ หรือโรคทั่วไป แพทย์ที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางยังน้อย ขณะที่ไทยมีชื่อเสียงเป็นแหล่งผลิตแพทย์ ได้รับการยอมรับเรื่องรักษาโรคขั้นตติยภูมิ หรือโรคที่ซับซ้อน ต้องใช้แพทย์เฉพาะทาง จึงต้องการร่วมมือ เพื่อส่งคนไข้มารักษาโรคตติยภูมิ รวมทั้งส่งบุคลากรมาฝึก

สำหรับเวิลด์เมดิคอลเซ็นเตอร์ มีผู้ใช้บริการคนไทย 88% ต่างชาติ 12% ในเชิงรายได้มาจากคนไทย 80% ต่างชาติ 20% ใน 3-5 ปี ตั้งเป้าสัดส่วนผู้ใช้บริการต่างชาติเพิ่มเป็น 30% สัดส่วนรายได้จากต่างชาติเพิ่มเป็น 40% ใกล้เคียงโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำในไทย ขณะที่ต่างชาติที่ใช้บริการปัจจุบันมาจากกว่า 20 ชาติ อเมริกาและยุโรป 60% เอเชีย 30% อื่นๆ 10%

นอกจากนี้ ยังมีศักยภาพรองรับผู้ป่วยนอกวันละ 2,000 คน ผู้ป่วยใน 350 เตียง ปัจจุบันมีผู้ป่วยนอกวันละ 150-200 คน บริการได้ 40-50 เตียง คาดว่า 2 ปีข้างหน้าจะเป็นที่รู้จักมากขึ้นทำให้มีผู้ใช้บริการได้เต็มศักยภาพใน 3-5 ปี ที่ผ่านมาแม้ไทยมีปัญหาการเมือง แต่จำนวนผู้ใช้บริการโตทุกเดือน ดังนั้นคาดว่าสิ้นปีนี้น่าจะมีผู้ป่วยนอกวันละ 300 คน บริการได้ 50 เตียง ขณะที่การขยายเวิลด์เมดิคอลเซ็นเตอร์ จะมีสาขาต่อไปที่พัทยากลางใน 5 ปี ส่วนตลาดอาเซียนลำดับถัดไปที่บุก คือ ลาว เพราะมาไทยง่าย

สำหรับภาพรวมธุรกิจโรงพยาบาลในไทย กลุ่มโรงพยาบาลจะพยายามควบรวมกิจการจนเหลือแค่ไม่กี่กลุ่ม และเปิดตัวโรงพยาบาลใหม่ๆ แต่จะประสบปัญหาใหญ่ ขาดแคลนบุคลากร ไม่ใช่เพราะสมองไหล แพทย์และพยาบาลไทยถูกซื้อตัวไปทำงานต่างประเทศ แต่เพราะการวางแผนผลิตบุคลากรการแพทย์ คำนวณบนพื้นฐานประชากรไทยอย่างเดียว ทั้งที่อนาคตไทยจะก้าวสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ผู้ใช้บริการหลักจะไม่ใช่แค่คนไทย แต่จะมีคนในอาเซียนมาใช้บริการมากขึ้น

ดังนั้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรวางแผนผลิตบุคลากร โดยคำนวณจากฐานประชากรอาเซียนไม่เช่นนั้นแพทย์ต้องเผชิญภาวะคนไข้ล้นมือ ขณะที่การผลิตบุคลากรต้องพัฒนาหลักสูตรมากขึ้นให้บุคลากรดูแลคนไข้ชาวต่างชาติได้

อย่างไรก็ตาม การทำโรงพยาบาลให้ดี ไม่ใช่เรื่องรักษาพยาบาลอย่างเดียว โดยเฉพาะเมื่อมีคนไข้หลายชาติ อีกสิ่งที่จำเป็น คือ ดูแลจิตใจ ต้องทำความเข้าใจวัฒนธรรมที่แตกต่าง เช่น ศาสนา จัดให้มีห้องละหมาดสำหรับคนมุสลิม ขณะที่พม่านับถือศาสนาพุทธแต่เคร่งครัดกว่าไทย ความเชื่อต่างกัน โรงพยาบาลก็นำพระที่คนพม่านับถือมาให้คนพม่าสักการะ จัดสิ่งแวดล้อมทำให้คนแต่ละชาติรู้สึกเหมือนอยู่ประเทศตัวเอง

เมื่อไทยโดดเด่นด้านรักษาพยาบาล จึงไม่อาจเลี่ยงภาวะต่างชาติไหลมาใช้บริการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องเตรียมบุคลากรให้พอเพื่อคนไทยได้ใช้บริการรักษาพยาบาลทั่วถึง และรองรับต่างชาติได้ด้วย