โอเพนไรซ์-โอเพนสแนปหว่านพืชเพื่อหวังผล (ระยะยาว)

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

รูปแบบการลงทุนในธุรกิจออนไลน์ยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มทุนจากต่างประเทศ มักจะเป็นการลงทุนระยะยาว กล่าวคือเน้นพัฒนาบริการให้เป็นที่พึงพอใจ มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ให้บริการฟรีโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และอาจไม่มีโมเดลหารายได้ในช่วง 2-3 ปีแรก ซึ่งรูปแบบการลงทุนลักษณะนี้คนไทยอาจไม่คุ้นเคยนัก เพราะถนัดกับแนวเถ้าแก่ คือ มองหาจุดคืนทุนและสร้างกำไรโดยเร็วที่สุด

ตัวอย่างที่เห็นได้ชัด เช่น เฟซบุ๊ก หรือ กูเกิล มีการลงทุนและคิดค้นพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เน้นให้บริการฟรี จนถึงจุดหนึ่งจึงเริ่มหารายได้ เช่น มีบริการพรีเมียม หรือมีโฆษณา รวมถึงรูปแบบบริหารจัดการข้อมูลต่างๆ

ล่าสุดธุรกิจให้บริการออนไลน์ที่เพิ่งเปิดตัวในไทย openrice.com เป็นเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลรีวิวร้านอาหารจาก 8 ประเทศในเอเชีย ซึ่งในไทยก็จะเป็นภาษาไทย แต่ในประเทศอื่นก็จะมีข้อมูลเป็นภาษาอังกฤษ จุดเด่นจึงอยู่ที่ฐานข้อมูลที่มีความกว้างมากกว่าเว็บไซต์ และเหตุที่เลือกร้านอาหาร เพราะเป็นข้อมูลพื้นฐานที่ใครหลายต่อหลายคนมีความต้องการใช้งานเมื่อคิดไม่ออกว่าจะกินอะไรดี

ปัญญลักษณ์ อุดมเลิศประเสริฐ ผู้บริหาร โอเพนไรซ์ ประเทศไทย บอกว่า นิสัยของคนไทยและอีกหลายประเทศ คือ การรีวิวร้านอาหาร ชอบถ่ายรูปอาหารการกิน และยังแบ่งปันประสบการณ์ สิ่งดีสิ่งไม่ดีที่ไปพบเจอมาผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ ซึ่ง โอเพนไรซ์เองก็เป็นหนึ่งใน ช่องทางดังกล่าวด้วย ปัจจุบัน มีร้านอาหารในฐานข้อมูลกว่า 1 ล้านแห่งทั่วเอเชีย 8 ประเทศ ได้แก่ ฮ่องกง ไต้หวัน สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ อินเดีย และไทย ด้วยรูปแบบการให้บริการข้อมูล ที่มีทั้งแผนที่ รูปภาพ ข้อมูล และมีข้อมูลร้านอาหารในต่างประเทศด้วย ซึ่งแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นๆ ที่มีอยู่ในไทย เช่น อีดีทีไกด์ หรือวงใน

แน่นอนว่า ปัจจุบันการเข้าใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยสมาร์ทโฟนได้รับความนิยมสูงขึ้นเรื่อยๆ และจะมากกว่าการใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ตามปกติด้วย ดังนั้น โอเพนไรซ์ จึงพัฒนาแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือในชื่อ โอเพนสแนป (OpenSnap) เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ สามารถ่ายรูปและอัพโหลดขึ้นฐานข้อมูลของโอเพนสแนปได้โดยทันที ทำให้การใช้งานเปิดกว้างไปยังผู้ใช้สมาร์ทโฟนทุกคนไม่จำกัดอยู่เฉพาะนักรีวิว ดังนั้น ไม่ว่าจะอยู่ประเทศไหนก็ไม่พลาดของ อร่อยอย่างแน่นอน พร้อมกันนี้

“เมื่อมีแอพพลิเคชั่น ก็สามารถสร้างเป็นอัลบั้มภาพส่วนตัวได้ เมื่อมีการรีวิวมากๆ ก็มีคนติดตามอ่าน หรือจะไปติดตามอ่านคนอื่นๆ ก็ได้ โดยฐานผู้ใช้งานโอเพนสแนปในเอเชีย คาดว่าจะมีกว่า 1 ล้านราย ซึ่งมาจากกลุ่มผู้ใช้โอเพนไรซ์ และด้วยการรีวิวกว่า 1.8 ล้านรีวิว ที่มีทั้งภาพและคำบรรยาย การให้เรตติ้งของร้านอาหารทั้งด้านรสชาติ บรรยากาศ การบริการ ความสะอาด และราคาที่สมเหตุสมผล ทำให้ผู้ใช้งานได้ข้อมูลของร้านอาหารครบถ้วน” ปัญญลักษณ์ กล่าว

การอำนวยความสะดวกเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้ให้มากขึ้น คือ สมาชิกโอเพนไรซ์ทุกคน สามารถ่ายโอนข้อมูล รูปภาพและการรีวิวมาที่โอเพนสแนปได้ทันที และสามารถสร้างบัญชีง่ายๆ ผ่านการใช้เฟซบุ๊ก และแชร์ภาพข้อความผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทั้งเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ได้ด้วย

สำหรับฟังก์ชั่นการทำงานอื่นๆ ของแอพ ประกอบด้วยการค้นหาร้านอาหารด้วยรูปภาพ ผู้ใช้สามารถค้นหาร้านอาหารด้วยการค้นจากรูปที่ถูกอัพโหลดโดยเพื่อนๆ ในแอพโอเพนสแนป พร้อมข้อมูลร้านอาหารพร้อมสรรพทั้งแผนที่และรีวิว

บุญญลักษณ์ กล่าวว่า การเข้ามาของโลกออนไลน์ เทรนด์การพัฒนาความสามารถของสมาร์ทโฟน และการพัฒนาแอพพลิเคชั่น กลายเป็นอีกหนึ่งปัจจัย ที่สำคัญต่อชีวิตประจำวันของพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันเป็นอย่างมาก จากเดิมผู้บริโภคจะรู้จักร้านอาหารอร่อยๆ ด้วย 2 วิธี คือ ปากต่อปาก และการใช้สื่อโฆษณาซึ่งมีการแนะนำร้านอาหาร ใส่แผนที่ให้คนเดินทางมาที่ร้านได้อย่างถูกต้อง แต่ปัจจุบันรูปแบบการทำการตลาดเปลี่ยนไป คือ เมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามา ผู้บริโภคเริ่มไม่เชื่อสิ่งที่เจ้าของสินค้า หรือเจ้าของบริการออกมาพูด แต่ว่าจะหาข้อมูลจากโลกออนไลน์ พร้อมกับดูว่าคนอื่นมีการรีวิวแสดงความคิดเห็นต่อร้านค้า หรือสินค้านั้นๆ อย่างไร

เห็นได้จากเว็บไซต์โอเพนไรซ์ ที่มีคนเข้ามาดูข้อมูลร้านกว่า 129 ล้านครั้งต่อเดือนทั่วเอเชีย ซึ่งพฤติกรรม การหาข้อมูลร้านอาหารบนสื่ออินเทอร์เน็ต ค่านิยมการรีวิวรูป การคอมเมนต์ต่างๆ ไม่ได้เกิดเพียงที่ประเทศไทยเท่านั้น แต่เกิดขึ้นทั่วเอเชีย โดยเฉพาะที่ฮ่องกง หรืออย่างประเทศจีน และสิงคโปร์ก็พบว่ามีแนวโน้มการรีวิวร้านอาหารเพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน

โอเพนไรซ์และโอเพนสแนป ให้บริการฟรี มีโมเดลหารายได้จากโฆษณา บริหารจัดการข้อมูล และบริการเพจเป็นทางการของร้านอาหารต่างๆ แต่ในช่วงแรกนี้ยังไม่มีการใช้โมเดลดังกล่าว จนกว่าจะมีผู้ใช้งานมากจนเป็นที่น่าพอใจ โดยคาดว่าในปีนี้จะมีผู้ใช้ประมาณ 5 แสนรายในไทย แต่อาจขยายตัวถึงหลักล้านได้ ซึ่งได้เตรียมงบประมาณ 18 ล้านบาท สำหรับจัดกิจกรรมสร้างการรับรู้และกระตุ้นการใช้งาน

นี่คือหนึ่งในธุรกิจออนไลน์ที่ใช้รูปแบบการลงทุนระยะยาวเพื่อสร้างรายได้มหาศาลในอนาคต และอาจเป็นแนวคิดที่นำไปสู่ความสำเร็จในทางธุรกิจได้เช่นกัน