ไอทีฮึดปรับสู้ตลาดรวมหดตัว

อุตฯ ไอทีปรับตัวรับการเมืองตลาดหด เอชพีเน้นบุกภูธรเจาะลูกค้าองค์กร เดลล์ปรับโครงสร้างใหม่รับมือ

นายปวิณ วรพฤกษ์ ผู้จัดการทั่วไป กลุ่มธุรกิจการพิมพ์และคอมพิวเตอร์ บริษัท ฮิวเลตต์แพคการ์ด (ประเทศไทย) หรือเอชพี เปิดเผยว่า ไอดีซีและเจเอฟเค บริษัทวิจัยการตลาด ระบุว่าภาพรวมตลาดคอมพิวเตอร์หดตัว 89% ขณะที่ตลาดโน้ตบุ๊กติดลบ 20% รวมถึงมีสถานการณ์การเมืองมาดึงทำให้โอกาสที่ตลาดจะเติบโตเป็นไปได้ยาก ส่งผลให้การแข่งขันดุเดือดมากขึ้น แม้จะมีบางแบรนด์ที่ลดบทบาทในการทำตลาดลงไป

สำหรับเอชพีได้ปรับตัวโดยเน้นทำตลาดแบบเจาะกลุ่มมากขึ้น เช่น เจาะตลาดต่างจังหวัด ตลาดลูกค้าองค์กร ทำให้เอชพียังทำตลาดได้ดีในส่วนลูกค้าองค์กร ส่งผลให้ภาพรวมยังเติบโต 12% และจะรักษาตลาดกลุ่มนี้ไว้

นอกจากนี้ ยังได้เปิดบริการใหม่ สมาร์ทเฟรนด์ ให้บริการและให้ความช่วยเหลือลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ที่ซื้อสินค้าของเอชพีทั้งคอมพิวเตอร์ พรินเตอร์ และแท็บเล็ต ซึ่งล่าสุดได้เปิดตัว เอชพี สเลท วอยซ์แท็บ ขนาด 6 นิ้ว ใส่ซิมและโทรศัพท์ได้ ซึ่งเชื่อว่าเป็นที่ต้องการของตลาด อีกทั้งจะทำตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมากขึ้น เนื่องจากเห็นว่าไทยเป็นประเทศที่มีการใช้งานโซเชียลสูง

"เอชพี สเลท ทำให้เอชพีมีสินค้าครบไลน์ เมื่อรวมกับบริการ สมาร์ทเฟรนด์ ถือเป็นกลยุทธ์หลักในปีนี้ และเชื่อว่าใน 69 เดือนจากนี้ การทำตลาดคอมพิวเตอร์จะเปลี่ยนไปเน้นแบบเจาะกลุ่มมากกว่าการทำแบบแมส" นายปวิณ กล่าว

ด้าน นายอโณทัย เวทยากร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เดลล์ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) และผู้จัดการทั่วไป ภาคพื้นอินโดจีน กล่าวว่า เดลล์ได้ปรับโครงสร้างใหม่ โดยเปลี่ยนมาเน้นการขายและทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายและผู้ติดตั้งระบบ (เอสไอ) มากขึ้น จากเดิมที่ทำตลาดแบบขายตรงไปยังลูกค้าองค์กร โดยปีนี้จะปรับสัดส่วนผ่านพันธมิตรเป็น 90% จากปัจจุบันอยู่ที่ 50% เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้พันธมิตร และช่วยเดลล์ในการขยายตลาดใหม่ รวมถึงตลาดต่างจังหวัด

ทั้งนี้ เดลล์ยังกำหนดไทยเป็น 1 ใน 10 ประเทศเกิดใหม่ที่ยังน่าลงทุนตามเดิม แม้จะมีปัญหาทางการเมืองและการชุมนุม แต่หากจบลงได้เร็วก็จะเป็นผลดีกว่า รวมถึงมองว่าแม้ตลาดคอมพิวเตอร์จะไม่ดีนัก แต่การใช้จ่ายด้านไอทีในภาพรวมยังดีอยู่ โดยไอดีซีคาดว่าจะเติบโตประมาณ 7% จากการจับจ่ายของภาคเอกชนเป็นหลัก เช่น ภาคอุตสาหกรรม สาธารณสุข โทรคมนาคม การเงินธนาคาร อีกทั้งไทยยังช่วยเหลือประเทศเพื่อนบ้านในการพัฒนาไอทีได้อีกด้วย

ขณะเดียวกัน เดลล์ ได้แต่งตั้ง นายธเนศ อังคศิริสรรพ เป็นผู้จัดการประจำประเทศไทยคนใหม่ พร้อมรวมฝ่ายลูกค้าองค์กรและลูกค้าทั่วไปเข้าด้วยกัน เพื่อให้การทำงานคล่องตัวไม่ซับซ้อน เข้ากับโครงสร้างธุรกิจใหม่