เปิดสูตร"วิลเลนดรอฟ"สร้างอาชีพเพื่อนบ้าน

โดย...ตะวัน หวังเจริญวงศ์

แม้จะเพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจการตลาดขายตรงหลายชั้น (เอ็มแอลเอ็ม) มาได้เพียง 2 ปี แต่ “วิลเลนดรอฟ” แบรนด์เอ็มแอลเอ็มกลุ่มเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิวน้องใหม่ของไทย ก็ได้รับเข้าไปชิมลางตลาดเพื่อนบ้านอย่างรวดเร็ว

ธนากร บุญวิจิตร ประธานกรรมการ บริษัท วิลเลนดรอฟ เล่าว่า แท้จริงแล้วแผนการบุกตลาดอาเซียนอย่างเต็มตัวยังไม่ใช่ตอนนี้ แต่เป็นหลังเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในปี 2558 แต่เนื่องจากได้ “จังหวะ” คู่ค้าจากลาวเข้ามาชักชวนให้ไปช่วยต่อยอดธุรกิจ ทำให้ต้องตัดสินใจ “ลุย” ทันที

“อะไรที่คนไทยฮิต คนลาวก็จะฮิต เพราะเห็นผ่านสื่อช่องทางต่างๆ เขามาแสดงให้เราเห็นว่าได้นำสินค้าเครื่องสำอางของเราไปขายมาแล้วระยะหนึ่ง แล้วได้รับผลตอบรับดี จึงอยากให้เราไปช่วยต่อยอดธุรกิจในรูปแบบเอ็มแอลเอ็มต่อ โดยอาสาว่าจะเป็นคนดูแลเรื่องกฎหมายและลู่ทางในลาวให้”

โจทย์สำคัญของการทำตลาดในประเทศเพื่อนบ้าน คือ ต้องเป็นธุรกิจที่ “สร้างอาชีพ” ธนากร วิเคราะห์ว่า คนส่วนใหญ่ในประเทศกำลังพัฒนาต้องการ วิชาชีพไปประกอบธุรกิจของตัวเอง เนื่องจากที่ผ่านมาคนจำนวนมากเป็นแรงงาน ขณะที่คนเปิดร้านอะไรสักร้านได้จะกลายเป็นคนรวยขึ้นมาทันที คนในประเทศเหล่านี้จึงเริ่มคิดว่า “เปิดร้านได้ก่อน รวยก่อน”

การรุกตลาดลาวในปี 2557 นี้ ได้วางเป้าหมายพัฒนาคนธรรมดาให้มีความรู้ โดยมีสินค้าของ วิลเลนดรอฟเป็นตัวตีตลาด จากนั้นก็เริ่มทำการสร้าง “นักการตลาด” ไม่ใช่แค่ “เซลส์แมน”

“เราจะไม่ปลูกฝังให้คนลาวเป็นเซลส์แมนที่พยายามขายของทุกอย่าง ทั้งที่ลูกค้าอาจไม่จำเป็นต้องใช้ แต่จะปลูกฝังให้เป็นนักการตลาด สร้างความสัมพันธ์แก่ลูกค้าใหม่ๆ ให้เหมือนครอบครัว และพยายามอธิบายความสำคัญของสินค้า ไม่ใช่แค่มาเพื่อขาย สุดท้ายลูกค้าจะกลับมาด้วยความสบายใจ”

นอกจากนั้น จะพยายามชี้ให้คนลาวเข้าใจว่า การเปิดหน้าร้านไม่ใช่เพียงทางออกเดียวในการทำธุรกิจ ตรงกันข้าม หากเริ่มเปิดหน้าร้านโดยไม่มีชื่อเสียงใดๆ เลยมาก่อนจะต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก เช่น เซ้งตึก เช่าร้าน ตกแต่งร้าน โดยที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะมีกำไรกลับมาสู่ธุรกิจหรือไม่ ขณะที่การทำธุรกิจเอ็มแอลเอ็มจะทำให้เขาเริ่มต้นได้ด้วยกระเป๋าเพียงใบเดียว

เมื่อดำเนินธุรกิจลักษณะนี้ไประยะหนึ่ง ธนากร เชื่อว่า การบอกเล่าปากต่อปากจะเกิดขึ้น ส่งผลให้ผู้ที่เป็นสมาชิกมีรายได้และชื่อเสียงมากขึ้น สามารถต่อยอดด้วยการเปิดร้านเสริมสวยหรือเปิดหน้าร้านสำหรับขายสินค้าของวิลเลนดรอฟต่อไปได้ในอนาคต

แต่ก่อนจะให้โมเดลเปิดร้านเสริมสวยหรือเปิดหน้าร้านไปต่อยอดได้ในลาว เขาจำเป็นต้องสร้างโมเดลนี้ในไทยให้แข็งแกร่งก่อน ในปี 2557 นี้ เขาจึงวางแผนจะเปิดร้านขายสินค้าของวิลเลนดรอฟโดยเฉพาะทั้งสิ้น 10 สาขา โดยไม่จำกัดว่าจะเป็นร้านแบบสแตนด์ อะโลน หรือร้านในห้าง เพื่อเป็นแบบอย่างให้คู่ค้าและสมาชิกในลาวไปปรับใช้

“เราอยากให้คนมองร้านของเราเป็นเหมือนร้านสะดวกซื้อ คือ ไม่กลัวที่จะเข้า และรู้สึกว่าเข้าเมื่อไหร่ก็ได้สิ่งของที่ต้องการ”

ในช่วงต้นปี 2557 นี้ ธนากรจะเข้าไปลองศึกษาสภาพตลาดธุรกิจในลาวอย่างใกล้ชิด เพื่อพิจารณา จัดอีเวนต์ จัดโปรโมชั่น และกิจกรรมการตลาดอื่นๆ ในลาวต่อไป