ความน่าเชื่อถือของ HR (1)

ปัจจุบันถึงแม้องค์กรส่วนใหญ่หันมาให้ความสำคัญกับการลงทุนในทรัพยากรมนุษย์มากขึ้น แต่ยังคงมีนักบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อีกมากมายที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือและได้รับการยอมรับ โดยเฉพาะจาก CEO

เพราะนี่คือประตูสำคัญที่จะทำให้นักบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR) สามารถนำกระบวนการพัฒนาระบบและคนแบบต่างๆ เข้ามาช่วยหรือใช้ในการเพิ่มประสิทธิผลขององค์กรได้รวดเร็วขึ้น เห็นได้จากผู้ที่สนใจและเข้าร่วมฟังการสัมมนาใหญ่กว่า 800 คน ในงาน “วันนักบริหารงานบุคคลประจำปี 2556” ซึ่งจัดโดยสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) ในหัวข้อ Proud to be HR : Creating Your Capability เมื่อวันที่ 19-20 พ.ย.ที่ผ่านมา

หากอิงจากผลวิจัยด้านสมรรถนะที่สำคัญของ HR ล่าสุด(HR Competency) โดย Professor Dave Ulrich จากมหาวิทยาลัยมิชิแกน ผู้ที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นปรมาจารย์และศึกษาด้านนี้มาเข้มข้นกว่า 25 ปี HR ในฐานะเป็นผู้ขับเคลื่อน ดำเนินการที่ได้รับความไว้วางใจและความเชื่อถือ (Professor Dave Ulrich ใช้คำว่า “Credible Activist”) เป็นหนึ่งใน 6 สมรรถนะของ HR ที่เป็นข้อสำคัญที่สุดต่อประสิทธิผลของการทำงานของตัว HR เอง (Individual Effectiveness) สมรรถนะข้อนี้ประกอบไปด้วย 4 ปัจจัยย่อยด้วยกัน

หนึ่ง รักษาคำมั่นและมีผลงานเป็นที่ประจักษ์ สอง โน้มน้าวและเข้าอกเข้าใจผู้อื่นได้ดี สาม ตระหนักในจุดอ่อนจุดแข็งตนเองและพัฒนาตนเอง และสี่ เพิ่มความแข็งแกร่งในวิชาชีพของตน เช่น รอบรู้ ทันกาลต่อความเป็นไปภายในและนอกองค์กร อาทิ เรียนรู้ผ่านเครือข่ายต่างๆ

4 ปัจจัยนี้เป็นข้อมูลที่มาจากการวิจัย ทว่าหากอยากรู้ว่า CEO คิดอย่างไรก็ต้องถาม CEO ตัวจริง ซึ่งในงานนี้ดิฉันได้มีโอกาสสัมภาษณ์ CEO ขององค์กรที่ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้าง มิสเตอร์ เฮสเตอร์ชิว ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แมคไทย และได้เรียนรู้ประเด็นน่าสนใจ จึงขอนำมาเล่าสู่กันฟังในฉบับหน้า