เมื่อเศรษฐกิจซบโลกธุรกิจ "โก ออนไลน์"

โดย...ดวงใจ จิตต์มงคล

ความผันผวนทางเศรษฐกิจโลกที่เกิดขึ้นและยังไร้คำตอบที่ชัดเจนเป็นปัจจัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะรายย่อยหรือเอสเอ็มอี ในรายที่มีสายป่านไม่ยาวพอ ในปีหน้าอาจได้เห็นภาพการทยอยปิดกิจการตามมา ซึ่งในปีนี้เริ่มเห็นการเลิกจ้างงาน การลดค่าล่วงเวลาการทำงาน (โอที) เพื่อลดต้นทุนในภาคการผลิตไฟฟ้าและยานยนต์

ศิริพร เภกะสุต กรรมการผู้จัดการ บริษัท พิกเซล อินเตอร์แอคทีฟ ผู้ดำเนินธุรกิจบริการพัฒนาออกแบบเว็บไซต์แบบครบวงจร กล่าวว่า จากภาวะเศรฐกิจโลกที่ชะลอการเติบโตในช่วงที่ผ่านมานั้นสวนทางกับการเติบโตของการค้าออนไลน์ ที่เรียกได้ว่าขณะนี้เป็น “ยุคทอง” ของอินเทอร์เน็ต

ทั้งนี้ จากการปิดตัวของธุรกิจค้าปลีกหลายรายรวมทั้งเอสเอ็มอีที่มีทุนสู้รายใหญ่ไม่ได้ ผลที่ตามมาคือการตกงานของลูกจ้าง ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นทั่วโลก เดียวที่เกิดขึ้นในต่างประเทศ ก่อนหน้านี้ ดังนั้นการเปิดธุรกิจส่วนตัวจึงเป็นอีกหนึ่งทางออกของพนักงานหรือคนทำงานรุ่นใหม่ รวมทั้งบริษัท เจ้าของธุรกิจขนาดกลาง และใหญ่หลายราย ที่ต่างหันมาพัฒนาเว็บไซต์ธุรกิจของตัวเอง เพื่อ “โก ออนไลน์” กันมากขึ้น เพื่อเพิ่มช่องทางการสื่อสารกับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายและสร้างยอดขายที่มาจากช่องทางใหม่นี้

นอกจากนี้ อาจจะยังได้เห็นภาพของคนทั่วไป ทั้งกลุ่มนักเรียน นักศึกษา คนทำงาน หันมาทำงานล่วงเวลา (พาร์ตไทม์) ด้วยการค้าขายกันบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น จากปัจจัยสำคัญ คือ ใช้งบลงทุนไม่มากนัก เมื่อเทียบกับการทำธุรกิจอื่นๆ เพียงแค่มีเครื่องมือ อย่างเว็บไซต์ก็สามารถเปิดหน้าร้านค้าออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง แข่งกับยักษ์ร้านค้าปลีกสะดวกซื้อได้สบายๆ

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่สนใจทำธุรกิจออนไลน์แล้วจะประสบความสำเร็จได้ทุกราย แต่ความเข้าใจในธุรกิจนั้นๆ ก็ถือเป็นส่วนประกอบสำคัญเช่นกัน ไม่ใช่มีแค่เว็บไซต์เป็นเครื่องมือในการทำตลาด เช่นเดียวกับการเข้าสู่ธุรกิจผู้พัฒนาเว็บไซต์ในบ้านเราที่มีอัตราการเติบโต 100% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งมาจากความต้องการของตลาดที่เพิ่มขึ้นตามเทคโนโลยี

ศิริพร บอกว่า เริ่มธุรกิจพัฒนาเว็บไซต์เมื่อ 45 ปีก่อน ใช้ทุนเริ่มต้นกิจการด้วยความคิดสร้างสรรค์เป็นหลัก ด้วยมีพื้นฐานความรู้ด้านศิลปะการออกแบบและเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอเอส : อินฟอร์เมชัน ซิสเต็ม) หลังจบการศึกษาในระดับบัณฑิตและมหาบัณฑิตจากสถาบันทั้งในและต่างประเทศ ซึ่งเป็นใบเบิกทางสำคัญต่อการทำธุรกิจเล็กๆ ในช่วงแรก กระทั่งตัดสินใจใช้เงินลงทุนราว 5 แสนบาท เพื่อจดทะเบียนบริษัท เพื่อทำให้ธุรกิจมีภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพมากกว่าการรับงานอิสระ (ฟรีแลนซ์) ที่แข่งขันสูงด้านราคาในขณะนี้

นอกจากการออกแบบเว็บไซต์ให้กับลูกค้า ซึ่งมีทั้งองค์กรขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และผู้ประกอบการรายย่อยประเภทต่างๆ อาทิ ของกินของใช้ สินค้าบริการ แฟชั่นแล้ว บริษัทยังได้ขยายธุรกิจให้บริการจดโดเมนเนม บริการรับฝากเว็บ (เว็บโฮสติง) ให้กับลูกค้าด้วย ซึ่งในอนาคตบริษัทยังเตรียมต่อยอดธุรกิจด้วยการพัฒนาการเขียนแอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์สื่อสารต่างๆ ที่เติบโตสูงในขณะนี้ตามพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งผู้ที่จะเข้ามาในธุรกิจประเภทนี้จำเป็นต้องติดตามแนวโน้มหรือเทรนด์การพัฒนา การเขียนเว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่นต่างๆ ด้วย

ศิริพร กล่าวว่า บริษัทมีจุดเด่นที่แตกต่างไปจากผู้ให้บริการรายอื่นในตลาดเดียวกัน คือ “การใช้ภาษาอังกฤษ” ได้เป็นอย่างดี ที่ทำให้บริษัทมีขอบข่ายในการรับงานได้กว้างกว่า โดยเฉพาะลูกค้าต่างประเทศที่มักตัดสินใจเลือกใช้บริการออกแบบเว็บไซต์จากบริษัทเป็นอันดับต้นๆ เพราะสามารถสื่อสารและออกแบบงานได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด

ขณะที่บริษัทคิดอัตราค่าบริการเริ่มต้นอยู่ที่ 3 หมื่นบาท สำหรับงานออกแบบเว็บไซต์ระดับมืออาชีพ รวมทั้งมีบริการหลังบ้าน (แบ็ก ออฟฟิศ) อาทิ ซอร์สโค้ด โปรแกรมภาษาเว็บไซต์ให้กับลูกค้า ซึ่งบริษัทพร้อมดูแลระบบให้เป็นระยะเวลา 1 ปี เป็นต้น

แม้ในปัจจุบันการให้บริการ (ซัพพลาย) ในตลาดธุรกิจการออกแบบเว็บไซต์จะขยายตัวสูงขึ้นตามความต้องการ (ดีมานด์) ก็ตาม ทำให้เกิดการตัดราคาระหว่างผู้ให้บริการ แต่หากมีความเป็นมืออาชีพ ไม่ทิ้งงาน และมีความเชี่ยวชาญในธุรกิจที่ถนัดแล้วจริงๆ ก็เชื่อว่าจะทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน