5C ลักษณะผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

การดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จนั้น ต้องอาศัยปัจจัยหลายๆ อย่างมาประกอบรวมกัน ตั้งแต่ เงินทุน เครื่องมือ เครื่องจักร วัตถุดิบ กระบวนการจัดการด้านต่างๆ และทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะเป็นคนภายในองค์กรหรือภายนอกองค์กร ต่างเป็นองค์ประกอบที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จทั้งสิ้น บุคคลหนึ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือผู้นำองค์กร ซึ่งเปรียบเสมือนแม่ทัพใหญ่นำองค์กรธุรกิจนั้นๆ ไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ อีกทั้งยังเป็นผู้กำหนดหรือวางนโยบายถึงวิธีหรือลักษณะทำงานที่ส่งผลถึงวัฒนธรรมองค์กรว่าจะเป็นลักษณะใด ดังนั้น ผู้นำจึงสำคัญมากต่อองค์กร

ผู้เขียนได้ไปอ่านบทความของ ดร.พงศ์ศรันย์ พลศรีเลิศ ที่ได้กล่าวถึงผู้นำธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จในศตวรรษที่ 21 ทั้งในองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่นั้น จะมีลักษณะบางอย่างที่คล้ายคลึงกัน ด้วยหลัก 5C ในวันนี้จึงขอนำเอาหลัก 5C ที่ว่านี้มาบอกต่อให้กับผู้ประกอบการทั้งหลายที่สามารถใช้เป็นแนวทางสำหรับท่านได้ ดังนี้

Communicator of Vision (ผู้สื่อสารวิสัยทัศน์) พูดจาชัดถ้อยชัดคำ กระตุ้นทิศทางขององค์กร บอกเล่าความฝัน และพูดคุยกระตุ้นพนักงานเล่าถึงความฝันที่อยากเห็นองค์กรเติบโตไปในทิศทางใด ปฏิบัติตามค่านิยมที่เป็นคุณค่าหลักขององค์กร สร้างความสนใจให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียด้วยการสนทนาที่เต็มไปด้วยพลัง พวกเขาจะเป็นทูตขององค์กรเมื่ออยู่นอกองค์กร และเป็นหน้าตาขององค์กรเมื่อต้องปรากฏตัวต่อลูกค้า คู่ค้า สื่อมวลชน

Connector of People (มือประสาน) นำคนและไอเดียที่ดีที่สุดมาอยู่ด้วยกัน ทั้งจากภายในองค์กร จากบริษัทและผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ เพื่อสร้างแนวคิดและคำตอบที่ยิ่งใหญ่กว่าและดีกว่า เขาจะเน้นสร้างทีมงานที่ดีเยี่ยม โดยใช้คนให้ถูกกับงานเพื่อปัจจุบัน และวางแผนเพื่อการสืบทอดในอนาคต

Catalyst of Change (กระตุ้นความเปลี่ยนแปลง) เปิดโลกทัศน์เพื่อหาความเห็นที่เป็นไปได้ใหม่ๆ เสมอ ท้าทายธุรกิจเพื่อคิดต่าง มีพัฒนาการและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เร็วขึ้น และได้ผลดียิ่งขึ้นตลอดเวลา ซึ่งอาจจะอยู่ในรูปของความคิดที่ยั่วยุ ท้าทาย และอาจจะคล้อยตามได้ในความเห็นที่แตกต่าง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อองค์กรและลูกค้า ซึ่งผู้นำต้องสามารถเป็นได้ทั้งผู้นำที่ดีและเป็นผู้ตามที่ดีในขณะเดียวกัน

Coach of High Performance (สอนการสร้างผลงานในระดับสูง) ร่วมงานและสนับสนุนคนในทุกระดับทั่วทั้งองค์กร ทำหน้าที่เป็นโค้ช ที่ต้องรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานแต่ละคน เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาทักษะที่มีความจำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กรให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยแสดงให้เห็นถึงระดับความคาดหวังสูงต่อผลงานของพนักงานแต่ละคน

Conscience of Business (มีมโนธรรมในการดำเนินธุรกิจ) ผู้นำต้องสามารถตัดสินในสิ่งที่ผิดและถูกได้อย่างถูกต้อง ด้วยคุณธรรม ค่านิยมที่ดีงาม ไม่ลำเอียงหรือเห็นแก่ประโยชน์ส่วนตนและพวกพ้อง มีจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ และมีสำนึกในความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องของธุรกิจ