แนะเอสเอ็มอีปรับตัวรับ 6 เทรนด์ยุค 2020

โดย...วราภรณ์ เทียนเงิน

สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ชื่อย่อ ISMED ได้ประกาศ 6 เมกะเทรนด์ (6 Mega Trends) ใหม่ของผู้บริโภค เพื่อให้ผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) ของไทยจำนวน 2.7 ล้านราย ปรับตัวและปรับแผนธุรกิจให้สอดรับกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว รวมทั้งปรับแผนการผลิตสินค้าและบริการให้ตรงกับเทรนด์ผู้บริโภคให้ได้

สำหรับ 6 เมกะเทรนด์ดังกล่าว ได้แก่ 1.แนวโน้มการใช้ชีวิตแบบคนเมือง (Urbanization) จากข้อมูลขององค์การสหประชาชาติ คาดว่า ภายในปี 2020 หรือปี 2563 ประชากรโลกที่อาศัยอยู่ในเมืองจะเพิ่มเป็น 60% จากปัจจุบันอยู่ที่ 50% รวมถึงไทย สอดคล้องกับแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ และนโยบายของรัฐบาล มุ่งการเติบโตของเศรษฐกิจ ของเมืองใหญ่ทั้งในหัวเมืองและท้องถิ่นต่างๆ ขึ้นอย่างรวดเร็ว

ขณะที่รูปแบบการใช้ชีวิตของคนเมืองส่วนใหญ่เน้นการอุปโภคบริโภคที่มีรูปแบบเฉพาะตัว ดังนั้น เอสเอ็มอีต้องเร่งปรับกลยุทธ์และธุรกิจ หันมาผลิตสินค้าและบริการให้เข้าถึงผู้บริโภคคนเมืองจะช่วยสร้างโอกาสธุรกิจได้อีกมาก

2.ยุคเศรษฐกิจสีเขียว (Greening Economy) ที่ผู้บริโภคยุคใหม่สนใจสินค้าเรื่องสิ่งแวดล้อม เพราะกระแสโลกร้อนทำให้ภาคธุรกิจและสังคมตื่นตัวการดูแลสิ่งแวดล้อมมากขึ้น รวมถึงภาครัฐก็ออกกฎเกณฑ์และกฎหมายที่บังคับให้ภาคธุรกิจสนใจดูแลสิ่งแวดล้อม เอสเอ็มอีเข้ามาอยู่ในกระบวนการผลิตสินค้าเพื่อสิ่งแวดล้อม จะส่งผลดีต่อธุรกิจในระยะยาว

3.การเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) ที่มีผลสำรวจของวิทยาลัยจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ในเรื่องการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ พบว่า กลุ่มคนอายุ 48-57 ปี กำลังจะกลายเป็นผู้สูงอายุในเร็วๆ นี้ โดยสัดส่วน 30% มีรายได้เฉลี่ย 36 หมื่นบาทต่อเดือน และอีก 30% มีรายได้ 6 หมื่นบาท จนถึง 1 แสนบาท รวมทั้งมีความสามารถออมเงินและลงทุนในสัดส่วน 25% ของรายได้

ขณะที่ไลฟ์สไตล์ของผู้สูงวัยกลุ่มนี้ จะเป็นตัวชี้นำตลาดที่มีความสำคัญมาก เพราะมีจำนวนมากและเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง โดยเอสเอ็มอีที่เจาะตลาดกลุ่มผู้สูงอายุจะมีโอกาสสร้างรายได้และสร้างโอกาสใหม่ให้แก่ธุรกิจได้มหาศาล

4.พลังผู้หญิงขับเคลื่อนเศรษฐกิจ (Sheconomy) ที่บทบาทของผู้หญิงมีความสำคัญในการขับเคลื่อนการขยายตัวของเศรษฐกิจมากขึ้น เพราะผู้หญิงมีบทบาทสำคัญต่อประเทศ มาจากการที่ผู้หญิงมีการศึกษาสูงขึ้น ทำงานนอกบ้านเพิ่มขึ้น การมีกฎหมายความเท่าเทียมในเรื่องเพศ และอัตราผู้หญิงที่ดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงเป็นอันดับที่สามของโลก จึงควรพัฒนาสินค้าที่เชื่อมโยงกับผู้หญิง ซึ่งเป็นตลาดใหญ่ที่มีความสำคัญ

5.ระบบขนส่งความเร็วสูงและโลจิสติกส์ (HiSpeed & Coverage Logistics) ปัจจุบันระบบโลจิสติกส์ของไทยมีต้นทุนค่าจัดการขนส่งจากต้นทางสู่ปลายทางของไทยค่อนข้างสูง อยู่อันดับที่ 31 มีคะแนน 3.31 จาก 5 คะแนนเต็ม ส่วนสิงคโปร์ อยู่อันดับ 1 ด้านระบบโลจิสติกส์ มีคะแนน 4.49 ทำให้เป็นประเทศที่ดึงดูดการลงทุนและมีต้นทุนทางธุรกิจในระดับที่ต่ำ

ทั้งนี้เอสเอ็มอีจึงควรหาแนวทางและรูปแบบธุรกิจใหม่ด้านโลจิสติกส์ เพื่อให้ต้นทุนการขนส่งสินค้าลดลงมากที่สุด ทำให้ระบบการขนส่งสินค้ามีความทันสมัยมากขึ้น และปรับระบบขนส่งสินค้าภายในเพื่อลดการขนส่งสินค้าต่อครั้ง

6.ชีวิตในโลกดิจิตอล (Digital Lifestyle) ที่เข้าสู่โลกดิจิตอลและการสื่อสารไร้พรมแดน ทำให้มีการใช้งานการขยายตัวของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพิ่มสูงมาก รวมทั้งการทำงานและวิถีชีวิตของคนเชื่อมโยงกันด้วยอินเตอร์เน็ต ขณะที่สื่อใหม่อย่าง เฟคบุ๊ค มีผู้ใช้งานในไทยจำนวน 24 ล้านคน หรือ 90% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตของไทยมีเฟคบุ๊ค และในช่วง 3 เดือน มีผู้สมัครเป็นสมาชิกเติบโต 33% กลุ่มใหญ่สุดอายุ 1824 ปี รองลงมาคนทำงานอายุ 2534ปีจึงอยากให้เอสเอ็มอีหันมาใช้สื่อดิจิตอลเพื่อพลิกโอกาสธุรกิจ โดยนำดิจิตอลมาเป็นส่วนรวมของการวางแผนการตลาดและวางรูปแบบธุรกิจ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้นและเพิ่มความได้เปรียบของธุรกิจ

“สุวรรณชัย โลหะวัฒนกุล” ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม กล่าวว่า 6 เมกะเทรนด์ใหม่จะมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต และเอสเอ็มอีต้องเร่งปรับธุรกิจเพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคให้ได้ เพราะหากไม่เร่งปรับธุรกิจและสินค้าจะแข่งขันได้อย่างลำบาก

ขณะเดียวกันสถาบันฯ ได้วางเป้าหมายจัดกิจกรรมเพื่อสร้างผู้ประกอบการเอสเอ็มอีรุ่นใหม่อย่างต่อเนื่อง พร้อมกับวางกลยุทธ์ให้เอสเอ็มอีไทย มีหัวใจการบริการ ตั้งแต่พนักงานไปจนถึงผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจมีจิตวิญญาณของการให้บริการ เพราะการให้บริการที่ดีจะส่งเสริมความแข็งแรงให้ธุรกิจอย่างยั่งยืน

6 เทรนด์ใหม่ของธุรกิจ ที่เอสเอ็มอีต้องรู้และพร้อมเปลี่ยนแปลงธุรกิจให้ทันสถานการณ์ต่างๆ ให้ได้ เพราะหากยิ่งปรับตัวเร็วโอกาสที่จะเป็นผู้ชนะและได้ใจผู้บริโภคจะมีสูงสุด