คลังสินค้าพันธุ์ใหม่ภาระกิจปั้นคนรับเออีซี

โดย...ชลธิชา ภัทรสิริวรกุล

ปัจจุบันธุรกิจโลจิสติกส์กำลังเติบโตในอัตราที่สูงและยิ่งเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ทำให้ผู้ประกอบการเริ่มแสวงหาโอกาสเพื่อขยายธุรกิจไปยังประเทศเพื่อนบ้าน ซึ่งหัวใจสำคัญที่มองข้ามไม่ได้ คือ “คนคุมคลังสินค้า” หรือ “หัวหน้างานคลังสินค้า”

สมาพันธ์โลจิสติกส์ไทยได้ร่วมมือกับสถาบันขนส่ง จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จัดฝึกอบรมหัวหน้างานคลังสินค้าพันธุ์ใหม่ เพื่อให้จัดการงานคลังสินค้าได้มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ตลาด โดยผ่านการฝึกอบรม 2 หลักสูตร คือ “Hard Skill” สำหรับการบริหารงาน และ “Solf Skill” สำหรับการบริหารคน

สมพงษ์ ศิริโสภณศิลป์ ผู้อำนวยการสถาบันขนส่ง จุฬาฯ กล่าวว่า คนทำงานด้านโลจิสติกส์ โดยเฉพาะหัวหน้างานคลังสินค้าต้องเก่งทั้งเรื่อง Hard Skill และ Solf Skill จึงต้องมีการเตรียมความพร้อมในทุกด้าน ในอนาคตการทำธุรกิจไม่ได้อยู่แค่ในประเทศ เมื่อเปิดเออีซีธุรกิจจะเปิดกว้างมากขึ้น การเตรียมพร้อมด้านบุคลากรจึงเป็นเรื่องสำคัญในอันดับต้นๆ

ด้าน วัลภา สถิรชวาล เลขาธิการสมาพันธ์โลจิสติกส์ไทย บอกว่า บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการกระจายสินค้ามีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งจำเป็นต้องเสริมสร้างองค์ความรู้ใหม่ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป หลักสูตร “Hard Skill” จะเป็นการเพิ่มทักษะการทำงาน ออกแบบมาเพื่อสร้างหัวหน้างานที่สามารถทำงานได้หลากหลาย เข้าใจกระบวนการในภาพกว้าง โดยมุ่งเน้นความรู้จากการปฏิบัติงานจริง เพื่อสร้างศักยภาพด้านต้นทุนการบริหารจัดการ พร้อมทั้งตอบสนองความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

โดยเป้าหมายที่วางไว้คือ ต้องการให้ผู้เข้าอบรมสามารถเขียนโครงการในเบื้องต้นได้ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการวางแผน ควบคุมปฏิบัติการ วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริหารจัดการคลังสินค้าด้วยการใช้ดัชนีชี้วัด (เคพีไอ) เพื่อให้ทราบถึงมาตรฐานคลังสินค้าที่ดี จัดเก็บสินค้าที่มีความปลอดภัยและประสิทธิภาพสูงสุด นำเทคโนโลยีที่มีความเหมาะสมต่อการจัดการคลังสินค้าในแต่ละประเภท และการจัดการระบบเอกสารเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ตลอดจนให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้า สร้างความน่าจดจำ สร้างความพึงพอใจและความมั่นใจให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ อีกทั้งยังสามารถบริหารต้นทุนค่าใช้จ่ายได้อย่างเหมาะสม

ขณะที่หลักสูตร Solf Skill เป็นทักษะสนับสนุนการทำงาน ซึ่งการเป็นหัวหน้างานที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่เพียงแค่มีทักษะและประสบการณ์ในสายงานที่ทำ แต่ยังต้องรู้จักการวางตัวเพื่ออยู่ร่วมกันและเป็นคนกลางที่ดีในการสื่อสารระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง

ดังนั้น เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพ ทักษะความเป็นผู้นำจึงเป็นสิ่งที่สำคัญและมีความจำเป็นมาก เป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยพัฒนาและยกระดับทักษะความเป็นผู้นำที่ดีให้กับหัวหน้างานยุคใหม่ เช่น การปรับตัวจากวัฒนธรรมใหม่ในการเปิดเออีซี การสื่อสารเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน การตั้งคำถามและการตอบคำถาม การวิเคราะห์ตนเองและเพื่อนร่วมงาน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

ในอนาคตรูปแบบการบริหารคลังสินค้ากำลังเปลี่ยนไป ถ้าบริษัทไหนที่ยังมีคนทำงานยุคเก่าจึงต้องมีการปรับตัวให้ทัน หัวหน้างานคลังสินค้ายุคใหม่ต้องมีความรู้ทั้งเชิงทฤษฎีและปฏิบัติ ต้องใช้ความรู้ในเรื่องของการจัดการและกระบวนการทางธุรกิจที่ชัดเจนขึ้น