ขาด‘พนักงานขาย’

เอกชนชี้จบปริญญาตรีเมินงานนอกออฟฟิศเชื่อคนรุ่นใหม่สนงานบริการเพิ่มหลังเปิดเสรี

เซ็นทรัลชี้พนักงานขายขาดแคลนหนัก เชื่อเปิดเออีซีทำคนรุ่นใหม่หันทำงานบริการ

น.ส.ชวนจิตร ธุระทอง ผู้จัดการฝ่ายบุคคล บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล เปิดเผยว่า ขณะนี้อาชีพที่ขาดแคลนหนักมากในตลาด คือ อาชีพพนักงานขาย เนื่องจากคนรุ่นใหม่ในกลุ่ม Gen Y มักมีทัศนคติไม่ดีต่อธุรกิจบริการ โดยเฉพาะกลุ่มที่จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปจะไม่สนใจงานในธุรกิจบริการ แต่จะสนใจเฉพาะงานที่ทำในออฟฟิศเท่านั้น

ทั้งนี้ เชื่อว่าเมื่อเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) จะทำให้ทัศนคติดังกล่าวของกลุ่ม Gen Y และ Gen Z เปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากจะมีธุรกิจบริการเติบโตขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจค้าปลีกตั้งแต่ระดับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ไปจนร้านสะดวกซื้อ จะขยายตัวอย่างมากตามหัวเมืองขนาดใหญ่ใกล้ชายแดนประเทศเพื่อนบ้าน ส่งผลให้มีตำแหน่งงานรองรับและมีรายได้มากขึ้น

นอกจากนี้ ช่วงปลายปีนี้เซ็นทรัลจะเปิดสาขาใหม่ตามหัวเมืองชายแดนอีกหลายสาขา โดยกลางเดือน พ.ย. เปิดที่เชียงใหม่สาขา 2 และกลางเดือน ธ.ค. เปิดที่หาดใหญ่สาขา 2

“คนรุ่นใหม่ที่จบปริญญาตรีจะเริ่มตระหนักว่างานบริการไม่ใช่งานที่ไม่ดีแต่เป็นงานที่มีโอกาสอีกมากเมื่อเปิดเออีซี วุฒิการศึกษา ม.3 ก็สามารถสมัครและมีโอกาสได้ทุกคน หากมีจิตใจรักการบริการ” น.ส.ชวนจิตร กล่าว

สำหรับรายได้ไม่รวมค่าคอมมิชชันของอาชีพพนักงานขาย เริ่มต้นที่ประมาณ 1.1 หมื่นบาทต่อเดือน โดยค่าคอมมิชชันขึ้นอยู่กับแบรนด์สินค้าที่ขาย หากเป็นสินค้าลักชัวรีแบรนด์จะมีค่าคอมมิชชันสูงกว่าแบรนด์ทั่วไป สะท้อนให้เห็นว่าอาชีพพนักงานขายก็เป็นอาชีพมีรายได้ดี

อย่างไรก็ตาม อาชีพพนักงานขายยังมีเส้นทางการเติบโต (Career Path) ที่ดี โดยเติบโตได้จากพนักงานขายไปเป็นหัวหน้าฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย รวมถึงสามารถข้ามสายงานไปทำด้านการจัดการสินค้าหรือด้านอื่นๆ ได้อีก ไม่ได้เป็นอาชีพที่ไม่มีการเติบโต

น.ส.ชวนจิตร กล่าวอีกว่า อีกอาชีพที่ค่อนข้างขาดแคลนมากในธุรกิจศูนย์การค้าคือพนักงานรักษาความปลอดภัย เนื่องจากการรักษาความปลอดภัยในห้างสรรพสินค้าไม่ใช่เพียงการยืนเฝ้ายาม แต่เป็นผู้ที่มีหน้าที่บริการ จึงต้องมีจิตใจรักบริการ มีทักษะการสื่อสารและภาพลักษณ์ที่ดี ยิ่งเป็นในระดับที่สูงขึ้นต้องมีความรู้เรื่องกฎหมาย เพื่อคอยแก้ปัญหาในสถานการณ์ต่างๆ ด้วย

บริษัทยังให้ความสำคัญกับการรับพนักงานผู้พิการเข้าทำงานในบริษัทด้วย ตามกฎหมายที่กำหนดให้สถานประกอบการมีสัดส่วนการจ้างพนักงานต่อผู้พิการ 100 ต่อ 1 คน ทำให้บริษัทต้องรับพนักงานผู้พิการทั้งสิ้นไม่ต่ำกว่า 51 คน บริษัทเองมีความยินดีรับพนักงานมากกว่านั้น แต่ปัจจุบันติดปัญหาว่าขาดแคลนแหล่งในการจัดหาผู้พิการเพื่อบรรจุเข้าเป็นพนักงาน จึงได้เตรียมจัด Job Fair ร่วมกับกระทรวงแรงงานในเดือนหน้า เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้พิการได้เข้าทำงาน