เอกชนเมินจัดทัวร์คุณภาพ

จ่อยกเลิกแพ็กเกจหรูตลาดจีนอ้างไม่ตอบโจทย์เดินหน้าเจาะทุกระดับ

ทัวร์จีนจ่อยกเลิกโครงการ คุณภาพ ททท. หลัง 1 ปีเหลว ไม่ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวแดนมังกร

ในขณะที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) มีนโยบายเพิ่มสัดส่วนรายได้และจำนวนนักท่องเที่ยวคุณภาพมากขึ้น โดยมีเป้าหมายที่นักท่องเที่ยวจีนเป็นหลัก เป็นจังหวะพอดีกับที่รัฐบาลจีนเร่งปราบปรามทัวร์ศูนย์เหรียญ หรือรายการนำเที่ยวที่ราคาไม่สมเหตุสมผล เพื่อชะลอการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศของคนจีน

แต่ในทางปฏิบัติ ปัญหาที่ผู้ประกอบการทัวร์สำหรับนักท่องเที่ยวจีนพบ คือ โครงการทัวร์คุณภาพไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวจีนได้ และยังคงเดินหน้าดึงนักท่องเที่ยวจีนทุกระดับเข้ามาท่องเที่ยวในไทยต่อไป

นายเกษียร วัฒนเชาวน์พิสุทธิ์ นายกสมาคมผู้ประกอบการธุรกิจสัมพันธ์ไทยจีน เปิดเผยว่า สมาคมเตรียมแจ้งสมาชิกยกเลิกการจำหน่ายแพ็กเกจทัวร์ ภายใต้โครงการทัวร์คุณภาพนักท่องเที่ยวตลาดจีน ซึ่งได้วางเกณฑ์แพ็กเกจร่วมกับ ททท. จัดทำแพ็กเกจ 3 ระดับ ได้แก่ แพลทินัม โกลด์ และซิลเวอร์ โดยแต่ละแพ็กเกจมีข้อบังคับที่แตกต่างกัน

ทั้งนี้ การยกเลิกโครงการทัวร์คุณภาพดังกล่าว เนื่องจากไม่ประสบความสำเร็จในการทำตลาด เพราะพฤติกรรมการเลือกซื้อแพ็กเกจทัวร์ของนักท่องเที่ยวจีน ให้ความสำคัญเรื่องราคาเป็นอันดับแรก โดยไม่คำนึงถึงรายละเอียดสินค้าและการ บริการที่ได้รับ และมีความหลากหลายระดับไม่เจาะจงเฉพาะตลาดระดับบน

“โครงการทัวร์คุณภาพไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวจีนได้ เพราะมีระเบียบข้อบังคับยิบย่อย การขายในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา เป็นตัวชี้วัดความต้องการของตลาด” นายเกษียร กล่าว

อย่างไรก็ตาม สมาคมเตรียมจัดประชุมเชิงปฏิบัติการระหว่างสมาชิก เพื่อระดมความคิดเห็นและวางแนวทางการ สร้างมาตรฐานแพ็กเกจทัวร์จีน เพื่อเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวทุกระดับ ไม่มุ่งเฉพาะกลุ่มไฮเอนด์เท่านั้น เพราะนักท่องเที่ยวตลาดจีนมีความหลากหลาย ซึ่งการสร้างมาตรฐานด้านการบริการจะสอดคล้องกับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวมากกว่าเจาะจงเฉพาะทัวร์คุณภาพ

นายเกษียร กล่าวว่า นอกจากนี้ยังเตรียมปรับกลยุทธ์การทำตลาด รับมือกับการออกกฎระเบียบควบคุมรายการนำทัวร์ที่ไม่สมเหตุผลของรัฐบาลจีน โดยเตรียมแปลความกฎระเบียบข้อบังคับดังกล่าว เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน และปรับแผนการทำตลาดได้อย่างถูกต้อง

สำหรับแนวโน้มช่วงครึ่งปีหลัง คนจีนจะเดินทางมาไทยอย่างคึกคัก โดยปัจจุบันเฉลี่ยการเดินทางเดือนละ 2.53 แสนคน และสมาคมจะนำเสนอ 5 เส้นทางท่องเที่ยว ในจังหวัดรอง ได้แก่ กรุงเทพฯพระนครศรี อยุธยา กรุงเทพฯนครราชสีมา กรุงเทพฯกาญจนบุรี กรุงเทพฯหัวหิน และกรุงเทพฯจันทบุรีตราด เพื่อแก้ปัญหาการกระจุกตัวของนักท่องเที่ยว ซึ่งคาดว่าคนจีนจะเดินทางมาไทยปีละ 3.84 ล้านคน