คิงส์แพ็ค ตัวแทนจำหน่ายยอดเยี่ยมของวอลมาร์ต

ความสำเร็จมักต้องใช้เวลาในการพิสูจน์เสมอ ซึ่งเป็นแนวทางที่ “ไพบูลย์ จุลศักดิ์ศรีสกุล” รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท คิงส์แพ็ค อินดัสเตรียล ผู้ผลิตและส่งออกสินค้าบรรจุภัณฑ์พลาสติก เลือกใช้เวลาในการพิสูจน์ความพยายามและการทำงานในการเป็นผู้ผลิตและส่งออกของคนไทย ในสินค้าบรรจุภัณฑ์พลาสติกหลายประเภทโดยตรงกับต่างประเทศ จนได้รับรางวัล “The Best Supplier of the year 2013” จากห้างค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก “วอลมาร์ต แคนาดา” เพียงรายเดียว จากจำนวน 300 ซัพพลายเออร์ (ตัวแทนจำหน่าย) ของวอลมาร์ต

กว่าจะได้รางวัลนี้ ไม่ใช่เรื่องง่าย ใช้เวลาถึง 6-7 ปี เริ่มต้นจากที่ได้เข้ามาสานต่อธุรกิจของครอบครัวอย่างจริงจัง เมื่อ 6-7 ปีก่อน โดยดูแลงานส่วนต่างประเทศ จึงเริ่มไล่อันดับลูกค้าที่ทางบริษัทน่าจะมีโอกาสขยายงานไปรับคำสั่งซื้อ ในการผลิตพลาสติกโดยตรง โดยไม่พึ่งพิงคนกลางและเลือกห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ 5 อันดับชั้นนำในสหรัฐและยุโรป ซึ่งหนึ่งในนั้น คือ “วอลมาร์ต”

“ผมตระเวนไปพบปะและเจรจากับลูกค้าใน 5 อันดับหมด แต่กว่าวอลมาร์ตจะตกลงให้บริษัทผลิตสินค้าก็ใช้เวลาถึง 4 ปีในการเพียรไปพบ ไปรับฟังข้อมูลถึง 20 ครั้ง แล้วนำเกณฑ์ต่างๆ ทยอยปรับเปลี่ยนในองค์กรเพื่อให้ได้คุณภาพหรือข้อกำหนดของเขา และสิ่งที่นำมาปรับก็ไม่ได้ยุ่งยากมาก เนื่องจากบริษัทมีประสบการณ์และเข้าใจถึงเกณฑ์มาตรฐานสากลมาแล้ว เพราะรับผลิตสินค้าโดยตรงให้กับทางเทสโก้มานานกว่า 10 ปี”

รางวัลนี้วอลมาร์ตจัดเป็นประจำทุกปี โดยวอลมาร์ตทั้ง 3 ภูมิภาค คือ แอฟริกา สหรัฐอเมริกา และแคนาดา จะเลือกมอบรางวัลตัวแทนจำหน่ายยอดเยี่ยมแต่ละปีให้สาขาละ 1 ราย

ปีนี้วอลมาร์ต แคนาดา มอบรางวัลให้บริษัท คิงส์แพ็ค เป็นครั้งแรก ซึ่งเป็นการคัดเลือกมาจากตัวแทนจำหน่ายทั้งหมด 300 แห่ง ที่ส่งสินค้าให้เขา

ถือเป็นความสำเร็จที่เกิดขึ้นเร็ว เพราะบริษัทเพิ่งมีการผลิตให้วอลมาร์ตเพียง 2 ปีที่ผ่านมานี้ แต่หากทบกับเวลาที่เพียรไปพบกับรวมใช้เวลาทั้งหมดถึง 6 ปี

ไตรมาสแรกของปี 2555 ที่ผ่านมา คิงส์แพ็คสามารถเป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับศูนย์ค้าปลีก 5 อันดับชั้นนำที่ตั้งเป้าหมายไว้ได้ทั้งหมด ปัจจัยที่มีส่วนช่วยให้ได้รางวัลนี้ เป็นเพราะบริษัทมีความซื่อสัตย์และจริงใจในการทำการค้ากับเขา เช่น ไม่นำวัตถุดิบอีกแหล่งหนึ่งเพื่อมาผลิตสินค้าอีกอย่างให้ลูกค้าโดยไม่ตรงความต้องการเพียงเพื่อต้องลดต้นทุนการผลิตของตัวเองเท่านั้น

นอกจากนั้นยังมีการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพและหลากหลายประเภท ในกำลังการผลิตหรือสต๊อกสินค้าให้กับลูกค้าอย่างเพียงพอ ซึ่งเป็นตัวช่วยการันตีให้ลูกค้าว่าจะไม่เกิดการขาดแคลนสินค้าระหว่างขายแน่นอน รวมถึงการปรับปรุงและพัฒนาสินค้าให้มีประสิทธิภาพและสามารถรองรับความต้องการที่หลากหลายเพิ่มขึ้น

การเข้าไปจัดจำหน่ายสินค้าให้วอลมาร์ตของคิงส์แพ็คนับเป็นจังหวะดี เพราะเป็นช่วงที่สภาพเศรษฐกิจโลกในประเทศพัฒนากำลังเจอปัญหาวิกฤตเศรษฐกิจ ทั้งในสหรัฐและยุโรปวอลมาร์ตต้องการลดต้นทุนเพื่อพยุงรายได้และกำไร จึงลดขั้นตอนคนกลางและพยายามหาคู่ค้าหรือตัวแทนจำหน่ายช่วยในการผลิตโดยตรง

“ภายใน 2 ปี ที่บริษัทผลิตสินค้าให้ทางวอลมาร์ต เขาบอกว่า เรามีส่วนช่วยให้เขาสามารถมีอัตรากำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น 50%”

ทั้งหมดนี้ “ไพบูลย์” มองว่า อะไรไม่สำคัญเท่ากับการที่บริษัทต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและความรู้สึกในการทำงานของแรงงานและพนักงานทุกระดับ แม้กระทั่งแรงงานที่เป็นคนต่างประเทศแถบประเทศเพื่อนบ้านก็ยังได้รับสิทธิประกันสังคม

มีการตั้งล่ามในการแปลภาษาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาการสื่อสาร การจ่ายค่าแรงงานก็จ่ายมากกว่า 300 บาทต่อวันมานานแล้ว การทำงานของแรงงานที่นี่ก็ไม่ให้เกิน 7 ชั่วโมงต่อวัน และพยายามคุมให้อัตราการเกิดอุบัติเหตุในที่ทำงานเกิดน้อยกว่าค่าสถิติที่ควรจะเป็น

ทั้งนี้ บริษัทใช้เงินลงทุน 80 ล้านบาท เพื่อการปรับปรุงสภาพแวดล้อมและความปลอดภัยลดอุบัติเหตุระหว่างการทำงานให้น้อยที่สุด การสนับสนุนโครงการเพื่อคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม

เขาบอกว่า ถือเป็นเรื่องคุ้มที่จะทำ เพราะสุดท้ายคนที่ได้คือองค์กรและพนักงานของบริษัท อีกทั้งการที่ให้คนข้างนอกเข้ามาช่วยตรวจสอบความปลอดภัยหรือเกณฑ์มาตรฐานถือเป็นเรื่องดี เพราะจะช่วยสะท้อนปัญหาหรืออุปสรรคที่แท้จริง

ในมุมมองของเขาจากที่ร่วมทำงานกับลูกค้าต่างชาติจำนวนมาก สิ่งหนึ่งที่อยากให้ผู้รับผลิตสินค้าสัญชาติไทยได้ปรับตัวคือการปรับมุมมองหรือยอมรับการผลิตสินค้าที่มีมาตรฐาน การทำธุรกิจตามมาตรฐานสากลส่วนใหญ่จะคำนึงถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในทุกกระบวนการผลิต รวมถึงจริยธรรม หลักธรรมาภิบาล มากกว่าที่จะเน้นการปรับปรุงเครื่องจักรเพื่อคำนึงถึงผลที่ออกมาในรูปของกำไรเพียงอย่างเดียว เพราะสิ่งที่จะได้กลับมาจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทเองในอนาคต ทั้งผลประกอบการหรือจำนวนลูกค้าที่มีมาตรฐาน

ปัจจุบันคิงส์กรุ๊ป รับผลิตและส่งออกให้กลุ่มวอลมาร์ตไม่เกิน 10% ของกำลังการผลิตที่ 1.3 แสนตันต่อปี ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าที่รับผลิตทั้งหมด 56 ราย จากทั้งหมด 32 ประเทศ