ครบเครื่อง

สตาร์บัคส์รุกตลาดเอเชีย

โอกาสที่ สตาร์บัคส์ ดำเนินธุรกิจในเมืองไทยมาครบ 15 ปี งานนี้ ฮาวเวิร์ด ชูลท์ซ ประธานบริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ ลงทุนบินมาเยือนไทยเพื่อร่วมเฉลิมฉลอง พร้อมกับเปิดแผนขยายธุรกิจในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งก็ไม่มากมายแค่ขอเปิดสาขาให้ครบ 800 สาขา ภายในเวลา 5 ปีเท่านั้นเอง

นอกจากนี้ยังแย้มไต๋ว่าจะรุกหนักที่จีนและไทยอย่างหนัก โดยในจีนจะเพิ่มจาก 850 สาขา เป็น 1,500 สาขา และในไทยเพิ่มจาก 168 สาขา เป็น 300 สาขา จากปัจจุบันมีสาขาทั่วโลก 1.9 หมื่นสาขา 62 ประเทศ

นายใหญ่มาทั้งทีเลยถือโอกาสเปิดโครงการร้านกาแฟเพื่อชุมชนที่สาขาหลังสวนเป็นแห่งแรกในเอเชีย และเป็นแห่งที่ 4 ของโลก โดยมอบรายได้ 10 บาท จากการขายเครื่องดื่มที่ร้านกาแฟชุมชนให้องค์กรพัฒนาชาวเขาแบบผสมผสาน

แบบนี้สิถึงจะเรียกว่าครบเครื่องทั้งการตลาดและการคืนสู่สังคม

อย่างไรก็ตาม ชูลท์ซ กล่าวย้ำถึงกลยุทธ์ที่ผลักดันให้สตาร์บัคส์ประสบความสำเร็จ คือ การสร้างแบรนด์ มีพาร์ทเนอร์ที่แข็งแกร่ง การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และการตอบแทนคืนสู่ชุมชน ส่งผลให้รายได้ในไทยเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักในสิ้นปีนี้ และอเมริกายังเติบโตดีอยู่ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว