เรียนรู้-รู้ทัน ก่อนใช้บริการ 3จี

นับจากเดือน เม.ย.นี้ คนไทยจะได้ใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3จี อย่างเต็มรูปแบบ ผู้บริโภคได้รับบริการข้อมูล (ดาต้า) และบริการด้านเสียง (วอยซ์) ที่ให้ความรวดเร็วมากขึ้น คุณภาพสัญญาณสูงขึ้น เพราะมีความเร็วกว่า 2จี ถึง 5 เท่า

โดยจะเริ่มให้บริการในกรุงเทพฯ ก่อน จากนั้นจะขยายไปต่างจังหวัด ก่อนให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศในอนาคต

โดยผู้ได้รับใบอนุญาต 3 รายนั้น มีเอไอเอสและทรูที่พร้อมให้บริการในเดือน เม.ย.นี้ ส่วน ดีแทค ประกาศเปิดบริการในไตรมาส 2

“ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา” กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) ระบุว่า ผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือทั้ง 3 รายกำลังส่งข้อความแจ้งให้ลูกค้ามือถือเปลี่ยนบริการจากระบบ 2จี มาใช้บริการ 3จี และผู้บริโภคจะมีทางเลือกเพิ่มขึ้นว่าจะใช้บริการจากผู้ให้บริการรายใดก็ได้ที่ให้บริการในราคาถูกสุด โดยไม่จำเป็นต้องเลือกใช้บริการจากรายเดิม

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ผู้บริโภคควรจะรับรู้เมื่อหันมาใช้บริการ 3จี คือ โทรศัพท์มือถือที่รองรับระบบ 3จี จะรองรับการเปิดบริการอินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติ และอาจเกิดปัญหาเรื่องค่าบริการอินเทอร์เน็ต เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ที่ใช้มือถือระบบ 2จี จะใช้มือถือเพื่อโทรออกและรับสายเข้าเท่านั้น โดยไม่มีความคุ้นเคยกับการใช้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านระบบมือถือ

ดังนั้น สิ่งสำคัญที่สุดที่ผู้บริโภคต้องดำเนินการ คือ 1.ต้องสำรวจความต้องการของตนเองก่อนว่าจำเป็นต้องใช้บริการ 3จี มากน้อยเพียงใด และสำรวจโทรศัพท์มือถือที่ใช้บริการอยู่ว่ารองรับ 3จี หรือไม่ หากเป็นมือถือรุ่นเก่าที่ใช้งานบนคลื่นความถี่ 800, 900 เมกะเฮิรตซ์ อาจไม่สามารถใช้บริการได้ 2.ต้องรู้การเปิดและปิดอินเทอร์เน็ตในบริการ 3จี เพราะการเปิดใช้บริการต่อเนื่องอาจเกิดปัญหาเรื่องค่าบริการได้

3.ต้องตรวจสอบค่าบริการที่จะต้องถูกลงจากเดิม 15% หากผู้ประกอบการรายใดใช้โปรโมชันมาทดแทนการลดราคาถือว่าไม่ถูกต้อง เพราะตามแผนที่ กทค. ประกาศไว้ค่าบริการ 3จี ต้องถูกลง แต่หากผู้ประกอบการประกาศว่าจะทำโปรโมชัน โดยเพิ่มระยะเวลาโทรศัพท์ต่อเดือนสูงขึ้น เช่น ให้เวลาโทรนานขึ้นเป็น 300 นาที จากเดิม 200 นาที ก็ไม่ได้ส่งผลดีต่อลูกค้า เพราะบางคนไม่ได้ใช้โทรศัพท์นานขนาดนั้น

4.เมื่อผู้บริโภคนำมือถือไปใช้งานในต่างประเทศ ต้องระมัดระวังเรื่องการเปิดโรมมิง เพราะการดาวน์โหลดข้อมูลของ 3จี จะใช้เวลาเร็วมากกว่าปกติ ค่าบริการจะถูกคิดในอัตราแพงมาก เช่น เคยเกิดกรณีคนไทยไปเปิดบริการโรมมิงที่สิงคโปร์ 3 วัน ถูกเก็บค่าบริการ 2.5 แสนบาท หรือเดินทางไปญี่ปุ่นถูกคิดค่าบริการนับแสนบาท ดังนั้น ต้องศึกษาข้อมูลค่าบริการก่อนเปิดโรมมิงอย่างละเอียด

ค่าบริการ 3จี ที่ต้องถูกลง 15% นั้น เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนอยากได้จากการเปิดบริการ 3จี ดังนั้น กทค.ต้องทำให้ค่าบริการถูกลงตามที่ประกาศไว้ ขณะที่ผู้ประกอบการสามารถลดค่าบริการได้ เพราะต้นทุนถูกลงจากการที่ผู้ประกอบการไม่ต้องจ่ายค่าสัมปทาน จ่ายแค่ค่าใบอนุญาตและค่าธรรมเนียมเข้ากองทุน กสทช. รวมแล้วคิดเป็นค่าใช้จ่ายประมาณ 5% เท่านั้น ซึ่งทำให้ต้นทุนผู้ประกอบการลดลงได้ถึง 2030% เมื่อคำนวณจากค่าสัมปทานที่จ่ายในปัจจุบัน

ส่วนค่าเชื่อมโยงเครือข่าย (ไอซี) ของ 3จี ก็ถูกลง เหลือเพียง 45 สตางค์ต่อนาที แตกต่างจากการให้บริการ 2จี เดิมที่ค่าไอซีจะอยู่ที่ 50 สตางค์ต่อนาที ซึ่งโดยรวมแล้วต้นทุนของผู้ประกอบการถูกลงมากกว่า 30% ดังนั้น ผู้ประกอบการสามารถลดค่าบริการได้มากกว่า 15% ด้วยซ้ำ