เทสโก้-บิ๊กซีมุ่งช็อปปิ้งออนไลน์ดันยอด

เทสโก้ โลตัส ชิมลางขายออนไลน์ พร้อมชูโรลแบ็คย้ำผู้นำขายถูก ด้านบิ๊กซีไม่หวั่นชี้ยอดออนไลน์พุ่ง 3 เท่า

น.ส.สลิลลา สีหพันธุ์ รองประธานกรรมการฝ่ายกิจการบรรษัทสื่อสารองค์กร บริษัท เอกชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม ผู้บริหารเทสโก้ โลตัส เปิดเผยว่า บริษัทได้ทดลองเปิดให้บริการช็อปปิ้งออนไลน์ ในเขตมีนบุรี บางกะปิ และแจ้งวัฒนะ โดยนำสินค้ากว่า 1 หมื่นรายการ มาให้บริการก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในไตรมาส 2 ปีนี้

สำหรับแผนการดำเนินธุรกิจในปีนี้ บริษัทจะเน้นการทำการเชิงรุก เนื่องจากการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกค่อนข้างรุนแรง โดยเฉพาะร้านค้าปลีกขนาดเล็ก ซึ่งมีฉนวโน้มจะใช้กลยุทธ์ราคาแข่งขันกันมากขึ้น ซึ่งในส่วนของบริษัทยังคงใช้กลยุทธราคาเดียวกับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่เพื่อรักษาฐานลูกค้า

ขณะเดียวกันบริษัทจะทำแคมเปญมอบส่วนลด และจัดแคมเปญโรลแบ็คอย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้า โดยล่าสุดได้ใช้งบ 250 ล้านบาท จัดแคมเปญโรลแบ็คนำสินค้ากว่า 2,000 รายการ มาตรึงราคาขายและจำหน่ายในราคาพิเศษ ระหว่างวันที่ 27 ก.พ.-24 เม.ย.นี้ เพราะจากการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคพบว่า ยังคงกังวลเรื่องค่าครองชีพที่สูงขึ้น

ปัจจุบันบริษัทมีสาขาร้านขนาดใหญ่ประมาณ 100 สาขา ขนาดกลาง 100 สาขา และขนาดเล็ก 1,000 สาขา ซึ่งในปีนี้ยังคงมีแผนเดินหน้าขยายสาขาใหม่อย่างต่อเนื่อง

“จากการที่เรามีจุดเด่นในเรื่องของสินค้าอาหารสดแตกต่างจากคู่แข่ง ที่เน้นจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคชิ้นเล็กอย่างชัดเจน และมีราคาสินค้าที่ถูก เราเชื่อว่าจะได้ผลการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี เพราะกลยุทธหลักในปีนี้เราจะตอกย้ำด้วยกลยุทธ์สินค้าราคาถูกมากขึ้น” น.ส.สลิลากล่าว

ด้านนายกุฎาธาร นาควิโรจน์ ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ กล่าวว่า หลังจากเปิดตัวช็อปปิ้งออนไลน์ผ่านโมบายแอพพลิเคชันของมือถือสมาร์ตโฟนของบิ๊กซีฯ อย่างเป็นทางการเมื่อเดือน ต.ค.ปีที่ผ่านมา พบว่าได้ผลตอบรับที่ดีจากลูกค้า โดยยอดการสั่งซื้อในช่วงเดือน ต.ค.-ธ.ค. 2555 มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าตัว ขณะที่ยอดการดาวน์โหลดแอพพลิเคชันช่วง 3 เดือนดังกล่าวอยู่ที่ 6 หมื่นคน

นอกจากนี้บริษัทยังได้เปิดตัวร้านค้าเสมือนจริง 2 แห่ง คือ แอร์พอตลิงค์สถานีพญาไท และดิจิตอลเกตเวย์ เพื่อให้เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าในการสแกนคิวอาร์โค้ดเมื่อต้องการซื้อสินค้า ซึ่งบริษัทจะมีจำนวนสินค้าบริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์จำนวน 1หมื่นรายการ และทุกเดือนจะมีการปรับเปลี่ยนสินค้าใหม่พร้อมกับทำโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อกระตุ้นความสนใจและขยายฐานลูกค้าเพิ่ม

"ปัจจุบันเรามีจำนวนสาขาที่บริการส่งฟรีภายใน1วันเมื่อซื้อครบ 1,500 บาทอยู่ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑลทั้งหมด ขณะที่ต่างจังหวัดจะมีด้วยกัน4สาขา คือ อุดรธานี ขอนแก่น พัทยา และชลบุรี ส่วนสาขาในจังหวัดอื่นๆลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้แต่ต้องมารับที่สาขา"นายกุฎาธารกล่าว

ทั้งนี้ ผลการตอบรับที่ดีดังกล่าว คาดว่าเป็นผลจากกลยุทธ์การส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าก่อนจ่ายค่าสินค้า เนื่องจากคนไทยยังไม่มั่นใจการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตในช่องทางออนไลน์ รวมทั้งการทำโปรโมชันต่อเนื่อง นอกจากนี้การที่บริษัททำโปรโมชั่นช่องทางออนไลน์เหมือนกับสาขาปกติควบคู่ไปกับโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะช่องทางออนไลน์อาจเป็นอีกหนึ่งเหตุผลให้ได้ผลการตอบรับที่ดี ซึ่งในสิ้นปีนี้คาดว่าจะมียอดขายผ่านช่องทางดังกล่าวเติบโตได้อีก 5-6 เท่าตัว