เตือน3ค่ายมือถือดูแลคุณภาพเครือข่าย

สำนักงาน กสทช. เข้มออกตรวจคุณภาพบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ช่วงเปลี่ยนผ่านการให้บริการไปสู่ 3จี

นายฐากร  ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า โดยที่ปัจจุบันได้มีประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จำนวนมากได้ร้องเรียนว่า ในช่วงเปลี่ยนผ่านการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปสู่การให้บริการคลื่น 2100 MHz (3 จี) ของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 ราย ได้แก่  เอไอเอส , ดีแทค และ ทรู  ปรากฎว่า ขณะนี้การให้บริการมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ เช่น โทรติดยาก เครือข่ายไม่ว่าง สัญญาณไม่มี สายหลุดบ่อยครั้ง ทำให้ผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อน ไม่ได้รับความสะดวกตามมาตรฐานการให้บริการ

สำนักงาน กสทช. ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว ขอเรียนว่า การให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบสัมปทานเดิม (2จี) ของ เอไอเอส , ดีแทค และ ทรู  จะต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในใบอนุญาต ผู้ให้บริการทั้งสามรายจะเพิกเฉย หรือละเลยการให้บริการ เพื่อรอการเปลี่ยนผ่านระบบการให้บริการไปสู่การใช้คลื่น 2100 MHz (3 จี) ไม่ได้ จะต้องดำเนินการเพื่อให้การบริการเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

ทั้งนี้ ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการออกตรวจวัดคุณภาพการให้บริการในเขตกรุงเทพมหานครทุกพื้นที่ และในส่วนภูมิภาคทุกจังหวัด โดยให้ดำเนินการตรวจวัดคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง หากพบว่ามีการให้บริการไม่เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการที่กำหนดจะได้ดำเนินการกับผู้ให้บริการตามกฎหมายต่อไป พร้อมทั้งแจ้งกำชับให้ผู้ให้บริการทั้งสามรายดำเนินการให้เป็นไปตามมาตรฐานด้วยแล้ว