สารพัดแอพแชตบุกไทย วัดกึ๋นใครดีใครอยู่

เอกซเรย์ตลาดแอพพลิเคชันในเวลานี้ทั้งในไทยและทั่วโลก แอพที่ได้รับความนิยมตลอดกาล

หนีไม่พ้นแอพแชต ที่ทำให้คนติดต่อสื่อสารกันผ่านตัวอักษรได้ ซึ่งหากนับดูแล้วมีแอพประเภทนี้ออกมาให้บริการหลายสิบตัว แต่ที่อยู่รอดมีคนใช้จำนวนมากและต่อเนื่อง กลับไม่มากนัก

สำหรับแอพแชตที่มาแรงที่สุดในเวลานี้หนีไม่พ้นไลน์ (Line) ซึ่งมีจุดเด่นต่างจากแอพอื่นๆ คือ สติกเกอร์ที่ดึงดูดให้คนหันมาใช้งาน โดยปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้ในประเทศไทยทะลุ 10.2 ล้านรายแล้ว และเติบโตถึง 1,150% ในปีนี้ จากจำนวนผู้ใช้ทั่วโลก 85 ล้านราย ถือว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่มีจำนวนผู้ใช้ไลน์เป็นอันดับ 3 รองจากญี่ปุ่นและไต้หวัน

จินวูลี ตัวแทนฝ่ายธุรกิจของไลน์ เปิดเผยว่า โมเดลธุรกิจของไลน์มีรายได้จากบริการแบบบีทูบีและบีทูซี โดยบีทูซีคือรายได้ที่เกิดจากผู้ใช้ทั่วไป นั่นคือการดาวน์โหลดสติกเกอร์ ดังนั้นไลน์ไม่ต้องเพิ่มแบนเนอร์โฆษณา แต่เน้นพัฒนาสติกเกอร์ให้ดาวน์โหลดใช้งาน โดยมีให้เลือก 3,400 แบบจากกว่า 100 เซต และทยอยเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อีกส่วนหนึ่งคือเกมที่ให้ดาวน์โหลดเล่นฟรี และมีไอเท็มให้ผู้ใช้ซื้อได้

ขณะที่บีทูบีคือการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ แบ่งเป็น Official Account ขององค์กรและบริษัทในประเทศต่างๆ ในไทยปัจจุบันมีหลายสิบองค์กรแล้วที่เป็นพันธมิตรกับไลน์ และอยู่ระหว่างพิจารณาอีกมาก รวมถึงบริการสปอนเซอร์ สติกเกอร์ คือองค์กรและบริษัทที่พัฒนาสติกเกอร์ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลด นี่คือช่องทางรายได้ของไลน์และเป็นช่องทางสื่อสารระหว่างองค์กรกับผู้บริโภคในไทยตัวอย่างที่ชัดเจน เช่นธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ เอสซีบี, การบินไทย, เถ้าแก่น้อย, การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย

“ไลน์จะยึดแนวทางให้บริการแบบมัลติฟังก์ชัน นั่นคือเป็นทั้งแอพแชต มีเกม มีเครื่องมือต่างๆ รวมมากกว่า 10 แอพในปีหน้า รองรับแพลตฟอร์มที่หลากหลาย ระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย รวมถึงเน้นหาพันธมิตรเพื่อไปขยายตลาดทั่วโลก” จิน กล่าว

อย่างไรก็ตาม หากพิจารณาถึงแอพแชตอื่นๆ ในตลาดที่มีการให้บริการอยู่ แอพที่มีการใช้งานมากที่สุดปัจจุบัน คือ วอตส์แอพ เนื่องจากเป็นโปรแกรมที่เรียบง่ายไม่ซับซ้อน เน้นส่งข้อความคุยกันเป็นหลัก มีเสถียรภาพของการรับส่งที่แน่นอน แม้จะไม่มีลูกเล่นมากนัก แต่การใช้งานง่ายจึงเป็นที่นิยม และเชื่อว่าจะเป็นแอพแชตพื้นฐานที่ผู้ใช้สมาร์ตโฟนต้องมีอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

วีแชต (WeChat) เป็นอีกหนึ่งแอพแชตจากเทนเซ็นต์ ซึ่งมียอดผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 200 ล้านราย ได้เล็งเห็นว่าตลาดสมาร์ตโฟนในไทยที่มีการเติบโตมากกว่า 100% ติดต่อกันหลายปี เป็นโอกาสที่จะทำตลาดแอพ

กฤตธี มโนลีหกุล กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจเนื้อหาและบริการ บริษัท สนุก ออนไลน์ ผู้ทำตลาดแอพวีแชต กล่าวว่า จุดแตกต่างคือ ฟังก์ชันลุคอะราวด์สามารถค้นหาผู้ใช้วีแชตที่อยู่รอบๆ ตัวได้ รวมถึงพุชทูทอล์กส่งเสียงพูดไปแทนข้อความด้วยการกดปุ่มเดียว หรือโมเมนต์ การส่งสถานะต่างๆ แบบทั่วไปและแบบส่วนตัว เป็นการสร้างกลุ่มโซเชียลผู้ใช้ เชื่อว่าในปีหน้าจะมีผู้ใช้วีแชต ไม่ต่ำกว่า 15 ล้านราย

นอกจากนี้ ยังได้ร่วมกับบริษัท เอ็กแซ็กท์ และซิเนริโอ เปิด Official Account เพื่อให้ผู้ใช้วีแชตรู้ข่าวความเคลื่อนไหวของศิลปินและผลงานในค่ายด้วย

แอพแชตที่เป็นที่รู้จักอย่างดีอีกรายหนึ่งคือ บีบีเอ็ม จากแบล็คเบอร์รี่ ถือเป็นต้นตำรับเปิดยุคการแชตตั้งแต่เริ่มต้น เพียงแต่มีข้อจำกัดที่ไม่สามารถแชตกันข้ามแพลตฟอร์มได้ นั่นคือต้องเป็นการแชตกันระหว่างเครื่องบีบีเท่านั้น ทำให้ความนิยมลดลง แต่มีจุดเด่นที่การมีช่องสัญญาณโครงข่ายเฉพาะทำให้ทำงานได้รวดเร็ว และมีความปลอดภัยสูงกว่า และต้องรอดูว่าในปีหน้าเมื่อระบบปฏิบัติการ บีบี 10 มาถึง จะสร้างความแตกต่างให้กับแอพแชตรายนี้หรือไม่

สิ่งหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นว่า แอพแชตจะยังคงได้รับความนิยมต่อไปอีกยาวนาน และเป็นหนึ่งในตลาดหลักของแอพ เพราะการที่เฟซบุ๊กเจ้าพ่อของโลกโซเชียลเอง ก็พัฒนาแอพแมสเซนเจอร์ ขึ้นมาเพื่อให้ผู้ใช้สมาร์ตดีไวซ์ สามารถแชตกันได้ตลอดเวลา ผ่านบัญชีชื่อของเฟซบุ๊ก จุดเด่นคือ เป็นการใช้บัญชีชื่อและรายชื่อเพื่อนจากเฟซบุ๊ก จึงสามารถแชทถึงกันได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์

เมื่อเปรียบเทียบแบบฟังก์ชันต่อฟังก์ชันแล้ว เชื่อว่าผู้ใช้สมาร์ตโฟนและสมาร์ตดีไวซ์ทุกคน จะมีแอพแชตติดไว้ประจำเครื่องไม่ต่ำกว่า 2 แอพ แน่นอนว่านักพัฒนาและเจ้าของแอพนั้นๆ ต้องเร่งสร้างจุดเด่นที่หลากหลายและมีลูกเล่นตลอดเวลา เพื่อยึดพื้นที่การเป็นแอพหลักให้ได้