โอเปอเรเตอร์มือถือต้องปรับ รับตลาดสมาร์ตโมบายขาขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการพัฒนาโครงข่ายเทคโนโลยีการสื่อสารมีความสำคัญอย่างมากกับการเติบโตของตลาดสมาร์ตโมบาย

หากมีการพัฒนาโครงข่ายอย่างจริงจัง ร่วมกับการพัฒนาแอพพลิเคชันใหม่ๆ และสมาร์ตโฟน ยิ่งเป็นตัวผลักดัน ซึ่งจากการสำรวจของศูนย์วิจัยผู้บริโภคอีริคสัน หรือ Ericsson Consumer Lab พบว่าประเทศกำลังพัฒนาเทคโนโลยีการสื่อสาร โดยเฉพาะไทยมีความต้องการใช้อุปกรณ์สมาร์ตโมบายเพิ่มมากขึ้น

อาฟิรซาว์ อายู ราหิม หัวหน้าแผนก อีริคสัน คอนซูเมอร์ ภาคพื้นเอเชียและโอเชียเนีย กล่าวว่า จากการวิจัยกลุ่มตัวอย่างในประเทศไทย อายุ 16-60 ปี กว่า 1,000 คน ซึ่งถือเป็นตัวแทนของประชากรจำนวน 16.8 ล้านคน ในทางสถิติของประชากร 58 ประเทศทั่วโลก พบว่า ตัวเลขการใช้สมาร์ตโมบายในไทยเพิ่มขึ้นมากในปีนี้ โดยปัจจัยหลักที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสมาร์ตโฟน คือ เพื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วไป เพื่อความบันเทิง และเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที

นอกจากนี้ จากการวิจัยพบว่า การใช้งานด้านการสื่อสาร เช่น โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตอีเมล โซเชียลเน็ตเวิร์ก การส่งข้อความ และการใช้บริการในรายการทีวีและวิดีโอ จะเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมสูงสุดในอนาคตอันใกล้นี้ ขณะที่การใช้งานด้านอื่น เช่น การโทรศัพท์แบบเห็นหน้า การแปลงเสียงเป็นข้อความ และการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วไป ถือว่ามีการใช้งานที่เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน ซึ่งข้อมูลดังกล่าวนี้จะเป็นประโยชน์แก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องและนักพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันต่างๆ

ผลจากการวิจัยถือเป็นการตอกย้ำว่าผู้ให้บริการระบบโครงข่ายจำเป็นต้องพัฒนาเครือข่ายของตน ให้พร้อมรองรับสมาร์ตโฟน ขยายพื้นที่ครอบคลุมให้ทั่วถึง เพื่อเพิ่มคุณภาพสัญญาณ ความเร็วในการรับส่งข้อมูล ความเสถียรของระบบ รวมทั้งความพร้อมเพื่อรับมือกับการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วของการสื่อสารข้อมูลบนมือถือ ซึ่งถูกผลักดันโดยบริการประเภท Non-Voice ต่างๆ

สำหรับแอพพลิเคชันที่ได้รับความนิยมสูงสุด และสร้างแรงผลักดันให้ตลาดสื่อสารข้อมูลบนมือถือ ได้แก่ ด้านเอนเตอร์เทนเมนต์ ตามด้วยเกม และการค้นหาข้อมูลทั่วไป โดยแอพพลิเคชันและการดาวน์โหลดที่น่าจะเป็นที่นิยมในอนาคต ได้แก่ บริการที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารยังคงเป็นที่นิยมสูงสุด ตามด้วยรายการทีวี และวิดีโอที่ขึ้นมาอยู่เป็นอันดับ 3

การให้ความสนใจในแอพพลิเคชันเหล่านี้ แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวไทยยังคงให้ความสำคัญกับบริการด้านการสื่อสารและเอนเตอร์เทนเมนต์เป็นหลัก ซึ่งผู้ให้บริการเครือข่ายและผู้ให้บริการด้านการบันเทิงควรให้ความสำคัญและเพิ่มการลงทุนในเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวกับโทรศัพท์เคลื่อนที่มากขึ้น

นอกจากนี้ การทำตลาดของผู้ให้บริการ โดยเฉพาะโปรโมชันแบบเติมเงิน จะเป็นปัจจัยสำคัญในการผลักดันการใช้งานสมาร์ตโฟนในประเทศไทยเติบโตสูงขึ้น เนื่องจากความคุ้มค่าของบริการถือเป็นสิ่งที่ลูกค้าในตลาดเติมเงินให้ความสำคัญมาก ดังนั้น โปรโมชันที่เหมาะสมจึงควรเป็นแพ็กเกจขนาดเล็ก และเสนอแพ็กเกจที่หลากหลายตรงกับลักษณะการใช้งานของลูกค้าให้มากที่สุด

ขณะเดียวกันต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถควบคุมการใช้จ่ายของตนเองได้ การแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างเหมาะสมและการสร้างพันธมิตรกับคอนเทนต์โปรไวเดอร์ ถือเป็นสิ่งสำคัญในการสนับสนุนให้มีการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเพิ่มมากยิ่งขึ้น

โจอาคิม ดัมการ์ด ประธานอีริคสัน ประเทศไทย กล่าวว่า การประมูลใบอนุญาตให้บริการหรือไลเซนส์ 3จี คลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ เชื่อว่าจะต้องเกิดขึ้นได้แน่ในปีนี้ รวมไปถึงการต่ออายุสัมปทาน ระบบโครงข่าย 1800 จะเป็นตัวผลักดัน

“ตลาดสมาร์ตโมบายจะเติบโตได้ต้องเกิดจากการผลักดันให้เกิดจากการรวมกันของโครงข่ายโทรศัพท์ แอพพลิเคชัน และสมาร์ตโฟน” เมื่อการพัฒนาโครงข่ายมีความพร้อม มีความเร็วและมีเสถียรภาพ นอกจากจะทำให้การใช้มีเพิ่มขึ้น ยังจะมีส่วนสำคัญที่ทำให้คุณภาพชีวิตของคนดีขึ้นตามไปด้วย” ดัมการ์ด กล่าวปิดท้าย